销售新人成长记--勤奋、学习、真诚

和一个入职7个月的销售女孩儿聊天,她是没毕业就来到公司做销售,6月份时刚回学校办了毕业手续领了毕业证,才算正式走出校门、步入职场。

对于做销售的人,尤其是女孩子,我从心底是佩服的。最开始我觉得销售会很难,想到要经常和陌生人打交道,让人家心甘情愿的接受并掏钱买你的产品,想到在这个过程中间,要面对客户那无数次的拒绝,怎么想都是需要很大的勇气,以及强大的内心。再后来我经常和公司的销售人员一起交流,通过对优秀的销售人员的观察,和组织优秀销售人员的经验分享会等,渐渐的发现:原来做销售也是有规律可循的,销售的过程中不单有酸、苦、辣,还是有更多的甜。这个过程切实是一个历练的过程,一个成长的过程,更是一个收获的过程!

回到和这个女孩儿聊天的事儿上

我问她:觉的做销售难吗?客户好沟通吗?

她说:刚开始挺难的,自己没经验,好多客户是使用互联网推广好多年的老手了,专业上客户比自己还懂,阅历上客户更是有优势,往往是见了客户以后不知道怎么说,或者说什么能打动客户。

我又问:那怎么办啊?

她说:用真诚打动客户,把每一次拜访客户都看成一次学习的机会,多听客户讲什么,也多听客户讲他使用同类产品的经验、心得。客户提出的产品问题、价格问题、服务问题以及涉及到公司的问题,我知道的就详细的给客户讲,不知道的就非常诚恳的告诉客户:这个问题,我需要回公司确认后给您回复。让客户感受到,我是来真诚的和他合作的,无论他做了多少个网络推广产品,再多增加一个推广渠道,都会对客户的销售额起提升帮助作用的。

我问:你这样做以后,客户的反应和之前有什么不同吗?

她说:太不一样了,刚开始自己生怕客户感觉自己不专业,也生怕客户不和自己合作。听前辈们说做销售就是要见人说人话、见鬼说鬼话、要灵活、要随机应变的。但是真不知道怎么个灵活法,怎么个随机应变法,不管怎么讲,客户总是比自己还要专业还要懂。但是转变了心态和态度后,客户感受到我的真诚,客户知道我是销售新人,反而会给放下戒备心理,给我讲很多,还有一个客户会给我讲他刚做销售时的经历,给我鼓励。慢慢的,客户对我没有戒备心,我就有机会给客户讲我们的产品,给客户讲我们产品在同类产品的优势,给客户讲我们产品能给客户带来的价值和效果。

继续问:到现在你做销售7个月了,是一个新的阶段开始了,对这个阶段的自己,你有什么目标吗?

她说:作为新人,更多的是用勤奋、多学习知识和真诚来赢得客户的,下个阶段,还要继续学习产品知识、也多向业绩好的同事学习各种销售技能和方法,深入了解行业客户需求特点,结合我们的产品服务优势,站在客户的角度,为其提供系统完善的,企业网络推广问题的解决方案。最最重要的是:结合其他优秀销售的工作经验、方法,要快速的总结和沉淀出适合自己打单方式。

这是一个用心、用脑子在工作的女孩。

我们公司有很多和她一样经历的同事,也许是今天刚刚加入三百六,对一切还感觉到新奇和陌生;也许是已经加入公司1-2个月,由于业务能力、工作经验的欠缺,可能面临的是,要比老的销售人员更对的付出,才能有足够的意向客户的积累;也许是入职3-6个月,面临着个人工作方法的改进、业务瓶颈的突破;但无论处在哪个阶段,只要勤奋、真诚、爱学习,每个人都可以在这个销售的过程中,收获自己那份成长的硕果。

最后说下这个女孩Q2的业绩:4月9单,5月5单,6月2单(6月1号-18号回校办毕业手续,实际工作12天),数据来源恒山部经理每月月报数据,这个女孩就是恒山三部的潘杰。

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