【每日一拆】之《只需倾听》

【R:阅读原文】

因此,如果有人给你帮了大忙,你打心眼里感激他,你在表达感情的时侯,就需要超越普通版的感谢,使用重量级的。当你这样做的时侯,你的话将在对方心中激起强烈的感激、尊重和亲切感。

以下是我最喜欢的重量级感谢的版本,包括三个部分。影视制作人兼快进机构( Flash Forward Institute)的创始人之一海迫・沃尔( Heidi Wall)启发了我。

第一部分:感谢某人为你做了某件事情。(也可能是此人拒绝做某件会伤害你的事情。)

第二部分:明确指出对方为了帮助你而花了力气,比如,“我知道,你本来用不着做_____;或者“我知道你想尽方法去_______”

第三部分:告诉对方,他或她的帮助对你很重要

【I:用自己的话重述原文】

WHAT

当有人帮了你很大的一个忙,对你十分重要的时候,你可以使用“重量级感谢三步骤”来表达对他的感激之情,已显郑重,也能让对方感受到你强烈的感激之情。

HOW

1.说明感谢的事件:开门见山,先点明要感谢对方什么事,比如:“谢谢你为我做了......”

2.指出对方的付出:明确告知对方,你知道对方为了帮助你而做出了怎样的付出,可以用“我知道你想尽办法......”

3.强调重要性:再次向对方强调,对方的帮助对自己很重要,例如“如果没有你的帮助,我可能不会......”

WHY

当我们面对帮了我们大忙的恩人的时候,一句简单的谢谢不足以表达我们的心情,这时候就要需要用到“重量级感谢三步骤”来表达感恩之情,可以使对方感受到你强烈的感激、尊重之情。

WHERE

当对方的帮助对你意义重大的时候,可以使用重量级感谢向对方表达感谢。如果只是一般的帮忙,则不推荐使用此方法。

【A1:描述自己的相关经验】

时间:今年十.一

起因:爸妈出门旅游了,家里只有我和姥姥两个人,有一天晚上,姥姥突发肠梗阻。

经过:当时特别慌乱,都不知道怎么办好。幸好有邻居一家得帮忙,邻家姐姐开车帮我把姥姥送到医院,然后挂号、检查、办理住院手续,还安慰我,让我不要担心。在爸妈没回来的那几天,邻居阿姨中午还跑来医院给我送饭。

结果:姥姥出院后,我们请邻居一家吃饭表示感谢。但是不太会表达,只能一个劲儿的说谢谢。

【反思】

现在想想,当时没有表达清楚自己的感激之情有点遗憾,如果遵循“重量级感谢三步骤”来表达,可能就会更好一些:

1.首先感谢邻居家在姥姥住院期间帮忙照顾。

2.指明对方的付出:姐姐半夜开车送姥姥去医院,进了医院以后楼上楼下的跑,帮忙办各种手续。邻居阿姨还每天中午都给我送饭,帮我照顾姥姥,让我休息一会。

3.强调重要性:本来用不着做这么多事情,但是还是忙前忙后的帮了我很多。如果没有邻居的帮忙,我可能会手足无措从而耽误了姥姥的治疗。

【A2:我的应用(目标与行动)】

目标:上个月项目内部调动,转做了服务经理,主要是与客户保持良好沟通,对于不善言辞有点社恐的我来说,这个工作有点难度。幸亏有师父帮助,才能逐渐上手。这周末约了师父一起吃饭逛街,在吃饭的时候对师父这一个月来的帮助表示感谢。

行动:

师父,感谢您这一个月以来手把手的教我怎么做好一个服务经理(说明感谢的事件)。因为我负责欧洲地区的业务,我知道您经常半夜起来帮我看邮件,晚上手机也不关机,我有什么问题,您都能及时的回应我。平时还会跟我讲很多与客户沟通的技巧。我知道您本来用不着做这些的,只需要告诉我流程就行了(指出对方的付出)。但是您事无巨细的帮我,如果没有您的帮助,我不可能这么快上手,周一的时候还得到了客户的表扬。真的非常感谢您,有您这么好的师父是我的荣幸。(强调重要性)

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