沟通:你真的懂沟通,看看这你就知道了!

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先讲两个科学严谨的调查研究:

1、哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职的占82%;

2、美国普林斯顿大学通过对1万份人事档案研究分析,结果发现个人智慧、专业技术和经验只占成功因素25%,而75%取决于良好沟通能力。

显而易见:沟通可直接决定人的生存质量。可推测,沟通品质决定生活品质


认识沟通

沟通是为了特定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递并获得理解与反馈过程。沟通三大功能:实现目标、传递信息与交流情感其中,最重要的是信息传递。信息传递的形式可以是语言、表情、图片、文字、形象等等。所以,即是人没有说话,依旧在传递着有效的沟通信息,通过你的衣着、表情和姿势等。沟通是无时无刻不在,无处不在!


沟通的元素

请看下图:


权威研究发现:一条信息产生的全部影响力,7%来自语言(仅指文字),38%来自声音(包括语音,音调等),而55%来自无声的身体语言。

结论:话语只为传递信息,而身体语言左右着人与人之间思想的沟通。这表明,沟通中要重视身体语言的重要性!


沟通过程(语言)

如下图:沟通过程包括信息输入、传递、接收和回馈。

没有信息回馈的沟通是不完整的沟通,是低质量的沟通!记得,与他人沟通别忘记回馈!


(完)

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