好好说话(二)

如何好好说坏话

在交往中夸赞、示好的好话好说,但如何把拒绝批评的“坏话”,变成别人爱听的好话,可真要有一定的才华。

好好说坏话有三个技巧。

技巧一,把坏话包装成好话。

拒绝和批评是典型的坏话,如果是拒绝不熟悉的人或陌生人,一般可以直接拒绝,但如果是亲人朋友这些较亲近的人就会犯难,毕竟说坏话还要相见,处理不当会后患无穷。

而最难处理的其实是拒绝和批评你的老板,你的亲人朋友最多是跟你关系远近的问题,老板却有一万个理由跟你秋后算账,甚至不高兴了,可以直接找茬开除你,这时你一定要学会把坏话包装成好话。

比如你手上的工作已经忙不过来了,老板却又跑过来跟你说要加活,这时候不会说话的人会直接拒绝说,不行啊老板,我手上已经有这么多活了,真是忙不过来。

我们不愿意跟老板说坏话,并不是害怕老板立马发作,而是不愿意给老板留下不好的印象,如果你拒绝的这么直接,会给老板留下不合作的印象,这使你完全可以换个说法先表示合作,再要条件。

你可以这么说,没问题啊老板,可是你看我手上的活,今晚加班才能完成,现在交代我的事情,明天上午给到你,有困难,为了保证时间,我需要您再给我派个人可以吗?

天下老板是一家,谁都喜欢,既要马儿跑,又要马儿不吃草,你跟他要预算要资源,一般都能得到和直接拒绝相同的结果,这样说又能让他认为你态度积极,并且是真的在讨论如何解决问题,把事做成,大大增加了老板的印象分,这就是把直接拒绝老板的坏话,包装成了有条件接受老板命令的好话。

技巧二,要说坏话先说好话。

比如你在大城市工作,每次回家都跟小姑说,城里消费太高了,存不下钱,小姑很关心你之后经常会给你寄一些她的衣服,但实际上你又不缺衣服,也不喜欢小姑的穿衣风格,但她毕竟是好意,你该怎么拒绝呢?

换做我,我会说谢谢小姑的好意,不用这么麻烦。

面对好意我们大可以不留情面的直接拒绝,但要拒绝小姑这样的善意,我们应该给人留个台阶,同时我们应该回应的不只是送衣服这件事,还应该用高兴回应小姑的关心,给对方心理上的满足感,然后再用一个并不是很严重的借口来明确拒绝小姑,并且这个借口最好在自己身上。

更好的说法是,“谢谢小姑的好意,小姑这么为我着想,我真是太感动了,不过我实在不太会搭配衣服,只穿特定风格的衣服,你好心送给我的这些衣服,我根本不知道怎么搭配穿,实在是很不好意思。”

要说坏话先说好话,是要靠先说出口的好话,给对方营造出好的感觉,然后再轻描淡写的说出不好听的坏话,让对方容易接受。

技巧三,制造错觉。

就是用不同的感觉,来混淆“好坏”的感觉,这招叫制造错觉。

比如做家政的保洁员为了增加自己的业绩,在提醒客户充值的时候,一般直接说,您的余额用完了,可不可以现在就充值,可以的话现在充值算我的业绩。

另一位保洁员却这么说,您的余额用完了,您可以等我不在的时候充值,也可以现在充,如果现在充,这笔充值就算我的业债,您觉得怎样呢?

两种问法的目的是一样的,都是让用户花钱,都是要问你要不要花钱,但第2种说法却制造了好像在问你要不要帮忙的错觉,这个错觉让人更愿意接受花钱这个结果。

制造错觉,这招的诀窍在于要用类似的,“你要不要帮忙“这样正面、善意的问题来替代,需要让对方在“好反馈”与“坏反馈“间作出选择的问题,让对方感觉不到必须做出好反馈的压力,最终达成好的结果。

我们希望能够把坏话好好说,并不是坏话不好说,而是希望能够避免坏反馈或者说好好说坏话,真正需要解决的是说话问题是避免麻烦。

大家可以想一下,在生活中你最常说的坏话是什么?拒绝销售,批评学生还是跟父母顶嘴呢?学习了今天的内容是不是有更好的解决办法了呢?

明天分享如何把话说到位的三个说话技巧。

谢谢你的关注,谢谢你的阅读。

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