《第五项修炼》系统思考模型(二)

系统思考基本模式

图片发自简书App

在这之前,我先介绍下系统思考的三个基础元素。

在我们学生物系统的时候学过正反馈和负反馈调节。(课本上的概念都是解决问题的基本模型,只不过我们运用不到生活中,也想不到可以和生活实际结合,唉!)

正反馈:是指受控部分发出反馈信息,其方向与控制信息一致,可以促进或加强控制部分的活动。使生理过程不断加强,直至最终完成生理功能。比如高烧到了43度机体会处于正反馈调节,就是温度一直会上升。

负反馈:是指受控部分发出反馈信息,其方向与控制信息相反,可以抑制或减弱控制部分的活动。比如激素的调节作用。

延迟:许多反馈过程都有“延迟”,就是影响作用过程中的间歇和中断,它使作用的结果逐渐才能显现出来。

关于延迟,有一个特别有意思的例子。

就是我们吃饭是因为我们饿了,吃饱了就不吃了。但是我们吃的过程中,往往会有延迟的,也就是有些人吃,感觉到吃饱了,其实发现自己吃了很多,吃撑了。这就是系统反馈过程中延迟导致的,越饿越容易吃撑,说明延迟越长。


 增长极限

为什么组织在一段时间内发展良好,但随即停止了发展?为什么工作小组有一阵子进展顺利,但后来却毫无进展?为什么个人改进在一段时间颇有成效,然后就停滞下来了?为什么减肥者依照一份减肥食谱进行减肥,开始减掉了几斤,但随口就让他没兴致了?为什么为了“解决”突然来临的截至期的压力,我们可能会超时工作,然而,超常的压力和疲惫渐渐的影响了我们的工作效率和质量,反而把加班加点的成果给抵消掉了?

这些问题看似不相干,但是仔细思考,我们会发现它们好想有点相似,具体是那里相似有说不清。

我们要是看过《第五项修炼》,就可以发现这些问题都复合系统思考中的增长极限模型。

我先介绍下增长极限。

定义:一个正反馈(放大)过程开始启动,产生一个期望的结果。它创造了一个成功增长,但也在无意之中产生了副作用(在负反馈中显现的),从而使增长逐渐放缓。

管理增长极限的原则:不要强行推动,要消除限制增长的因素。

结构:每个增长极限的案例中都有一个正反馈(放大)过程,在一段时间里它自己就会产生增长或改进运用。然后它会碰到一个负反馈(稳定)环路,后者开始发挥限制增长的作用,改进的速度会因此放慢,甚至完全停止。

实例:

1.谈恋爱

你看,两个人谈恋爱,一开始两年,花些时间在一起,而且感觉很好。于是,两个人花更多的时间在一起,感觉也更好了。很快,两个人把所有的也许时间都用来待在一起。于是,两个人渐渐的更了解对方。这时候她发现他不情愿为她放弃和他的好友们玩的时间,而且是没隔一个晚上玩一次。他发现她爱嫉妒,或者有坏脾气,或者不整洁,不管是什么,双方开始发现对方的缺点。随着两个人发现对方的毛病,戏剧性的感情增长就突然停止了,甚至还可能倒退――这时有可能两个人的感情还不如刚刚开始的时候。

2.高科技公司

比如高科技公司,它可能由于自身开发新产品的能力而快速成长。随着新产品的增加,收入就会增加,研发经费也会增加。工程技术和研发团队也都在扩大。而管理这支团队的负担落到了团队中的高级工程师身上,结果他们就没有那么多时间去做工程技术了。这样,由于最有技术经验的工程师的精力被分散到管理工作上了,因此导致产品研发的时间延迟了,以及新产品推出的速度下降。

这就是增长极限。

这其中的关键就在于,负反馈作用的结果之一就是让原本发生增长的,在一段时间里进行很顺利,但随后就进展缓慢,并且往往最终停止增长。

大多数人遇到增长极限情况时,往往试图实践推动增长。

假如你无法打破坏习惯,你就倾向于更勤奋努力地监督自己的行为。假如你的人际关系有了问题,你就会花更多时间或更努力的尝试改善关系。要是员工不满意,你就不断提拔年轻员工,你便让他们高兴着。要是新产品开发速度降低了,你就启动新的产品开发计划,来弥补那些已经陷入困境的开发计划,或者更使劲儿地推动变革计划。

这种反应,开始阶段你可以看到改进,你就继续想做下去,因为不管怎么样,眼下的工作毕竟颇有成效。

当增长下降时,你还想再加把劲来始终恢复。不幸的是你越使劲推动你所熟悉的杠杆,负反馈作用的阻力就会越大,你的努力就越是徒劳无功。有时人们干脆放弃原来的目标,比如不再试图试图控制自己责怪别人的倾向,不再追求变革的目标,不再追求精益制造的改进。

如何处理增长极限?

每个增长极限情况的杠杆作用都在负反馈环路上,而不在正反馈环路。

要改变系统的现状,就必须辨别并发现负反馈限制因素的影响。这可能要求你采取自己未曾想到的措施,做出自己未曾考虑过的选择并完成对奖励和行为规范系统的困难的变革。

仅靠减肥食谱也许不可能实现你的减肥目标,你需要加快新陈代谢,这可能要求你参加有氧运动。保持伴侣关系,可能要求你放弃完美伴侣的理想。这种隐形的理想目标妨碍着你们持续改善关系。随着专业服务公司的成熟,继续保持士气和工作效率,就要求一套于以往不同的行为规范和奖励机制,尊重优秀的工作成绩,而不是在等级体制中的地位,这可能要求平等的分配具有挑战性的工作,而不是偏向只有合伙人的资历。企业成长要保持使用时,需要继续保持有效的产品开发,就必须分配好由于越来越复杂的研发组织工作带来的管理工作负担。

增长理想模式的一个启示:

限制总作用总会存在的,一种因素被排除或削弱了,增长就又回来了,但新的限制因素还会出现。

如何写出你自己的增长极限故事?

了解系统基本模式的最好方法就是结合你自己的情况将它画出来,就是主动的分析并思索这些基本模式,你就越容易认清他们,并找到杠杆作用点。

大多数人的生活中都有许多增长极限了,模式结构要识别这些结构最简单的方法就是考察行为模式事情会不会在一开始越变越好,但之后就神秘地停滞不前。

这种情况你可以尝试去分辨构成其正负反馈回路的因素。

首先辨认出正反馈――什么变得更好了,又是什么行动环节带来了改进?

然而,无论怎样总有一个限制因素存在,它往往是一个隐性目标,一个规范标准或是一种有限资源。

第二步是去认清这个限制因素和它所带来的负反馈。

是哪种“减缓行动”或者助力开始介入,使情况不再继续改善了呢?

一旦你看清了自己的处境,就开始寻找杠杆作用点。你不能过于用力,因为那样反而会加强阻力,可能更需要的是减弱或者消除限制条件。

系统观点总是倾向于长期的视角。这就是我们要观察并找到“负反馈”。

短期来看,我们往往可以忽略这些东西。它们在眼下似乎微不足道,但是长期来看,却会回来找我们的麻烦。

注重我们生活中的那些“负反馈”,比如选择女朋友的时候注重那些微不足道,但你内心深处很看重的标准,短期不会起作用,但是会影响你们长期的发展关系!


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