知,能,愿

本文站在自身所处的角度阐述自己的理解,因水平有限,可能存在局限性和片面性,欢迎交流,但拒绝攻击。



刘三毛

在验货行业呆久了,接触过许许多多的人和事。有悲伤快乐,也有阴晴圆缺,但总的来说深感这个行业的颓废与没落。大部分从业人员缺少一些核心,可贵的价值观。综合来说在知,能,愿方面做得不是很好。


知能愿三个字,很容易理解。

:知道自己的角色与定位。

:有能力完成和实现自己的角色与定位。

:有意愿,有动力去实施。


(1)知

接触过很多人,包括和我有过合作的QC;群里默默的看聊所掌握的主流的价值观和观点(应该说大流才更确切,大流虽然人多,声强势壮,但不一定有道理);还有自己直接参与讨论所得的感受,我发现,其实很多人不是很清楚自己的角色和定位。以下列举一些所听所见的大众对自我的认知 (仅限于验货行业):

· 兼职验货就是我的一个副业

·我就一兼职的,你还把我当全职来要求

·价格这么低,也就过去拍拍照就行了

·赶场子,今天去东莞,一单货,看看有没有顺带的

·我全能,90%的货我都能看

·报告写的好的人,都是没花时间看货的人,时间都花在写报告上了,不信你看看那几大公证行

·货看好了就行,报告嘛,随便写写,实在不行让报告审核员去改

·价格不重要,去工厂搞个红包就行

·有些公司的验厂报告,太扯淡了,厕所蹲位都让拍,有XXX用吗?

·别说我不行,先看看你给的价格先。高价肯定活好…

所有种种不正确的认知,为后面发生的酸甜苦辣的故事,埋下了深深的伏笔。因为以上的种种认知是造就打酱油心态,鸡肋心态的深层次原因。

在不同的场合,我们每一个人有各种各样的角色。当一个人不能及时转变自己的角色,不能为自己的角色清晰定位的时候,不能清晰的认知自己的时候。他后面所做的努力,只会事倍功半,甚至越努力,越得反效果。

当你的角色是一个验货员的时候,忘记你其它的身份。你要清晰了解,认可这个角色所要担当的责任义务和权利。你要按照客户要求,按时按质完成验货活动,并告知验货结论。

这个时候,你不是发明家,你不能去想拍厕所蹲位有XXX用。你不能去想,我就一兼职的,露个脸,拍个照,回家。你不能去想报告写的好的人,肯定没时间看货,拍拍照而已。

如果你觉得自己是发明家,自己很伟大,觉得拍厕所蹲位,兼职就是扯淡,有xxx用,你的内心是不是会很鄙视这家验货公司?

如果会,你是不是接下来还会发现这家公司其实除了拍厕所蹲位扯淡外,还有其他blabla扯淡的地方,进而否定和抵触它,你还能正常的工作下去,履行自己的职责吗?

如果你把自己定义为我就是一兼职QC,你是不是会不愿意给简历给对方看你的工作经历?你到了工厂,是不是很没归属感,你是不是从心底里就没有觉得你现在的身份代表的是客人,是验货公司,而不是一个独立的个体?

如果你把qc验货当成副业,你会全身心的投入,发挥自己的主观能动性吗?如果你把它当副业来看,你能真正做到customer focus吗?

如果你觉得所有报告写的好的人,都是没有真正看货,而是花时间拍照而已。而自我定位是:真正看好了货,只是报告写不好而已。你现在是不是很鄙视前者?你还能心平气和的去花时间向前者看齐吗?还会静下心来好好把报告写好吗?

当打酱油心态,鸡肋心态,过客心态一旦在内心萌芽,后续的发展多多少少会是坎坷。我真心建议有这样心态的人,好好静静,想清楚,如果还是内心不能平静,还是让其他人去做吧。你不care,说不定有比你更需要的人。

知,对自我的清晰定位,我个人以为是生活快乐重要的一点,当然对验货行业同样适应。

我在想,这些所有的所有,就是造就所谓的德国和日本的匠人精神的来源吧。


(2)

能,相对来讲没那么虚,可以实打实的步步前进,可操作性强。

前面我们讲了知,对自己有了清晰的定位,内心平静,知道自己做什么。

“工欲善其事,必先利其器”,你想做成做好一件事,必定要有合适的工具,可用的技能。

QC去跑江湖,揽瓷器活,要有金刚钻。以验厂为例,金刚钻有:

·能读懂英语(看资料,做报告用)

·懂简单的贸易术语和流程

·懂基本的工厂运作

·懂基本的质量管控

·有基本的风险意识

·基本的审核技巧(如何问问题)

对照下,看看自己能不能满足要求。能的话,接。不能的话,建立一个自我的IDP(个人发展计划,此处不多讲,有兴趣自行百度)。

能,关键在于不高估自己,不看低自我。

举个栗子:

有个人,去看厂,回来后报告基本交白卷,表现在:

·没搞清楚大概生产流程

·没搞清楚主要设备

·没搞清楚工厂到底有没有合法注册

·很多问题他自己不知道如何答,所以报告写不了

了解情况后,发现了深层次的原因:

·看不懂英语 (看不懂不怪你,有度娘吧?懒得度娘也行,可以问人吧)

·说工厂没有任何注册文件。然后后来发了一份工厂营业执照过来。再问他工厂有没有出口许可,有没有税务登记证。立马答没有。再追问,你确定你问过工厂,工厂说没有税务登记证吗?回答是很肯定的“是”。

我知道工厂肯定是有的,要不然办不下营业执照。所以再问他:你怎么和工厂确认工厂没有税务登记证的?

答曰:我问工厂还有其他别的证没有,工厂说没有。

终于明白了,作为一个验厂人员,这样的提问技巧,我无言以对(至于这个问法哪里有问题,该怎么问,自行脑补)

鉴于担心文章太长,不再举例。

能,合理评估自己的能力是否能做符合你自我认知角色的活动。特别是个人软实力方面技能。如果不能那么IDP,这个是自我提升的关键。


(3)愿

更多的讲的是自我的内驱力,你有多大的意愿和动力去做你自己认知的角色。

这个讲起来有点虚。

但我想特别强调的一点就是:钱绝对不是那个驱动你意愿的最重要的因素,如果所有的东西到最后,你都归结为钱的多与少,那么你要好好思考下为什么

把所有问题都归结于钱,就好比我们在8D案例中把所有问题都归结于人员疏忽那么肤浅。

参考 “如何买卖自己”

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNDQ5ODI3Mw==&mid=2652053539&idx=1&sn=84e9c1d42d8de5f42b2d5c6d66429353&scene=4#wechat_redirect


清晰的明白知,能,愿,并积极实践,会让你更爽。




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