破茧重生,换羽翱翔

  - 某美资药企愿景重塑及凝聚力工作坊复盘报告

      作为带组教练,跟着汪老师上过好几次项目,每一次项目都让人感觉耳目一新,并为之动容激动好几天。为汪老师在工作坊精妙设计的完美实施,为在工作坊现场实现的能量神奇反转,更为汪老师运用自身,以亲身案例为现场赋能使学员深受触动的强大功力…可这次工作坊,以上情形一个都没有出现。让满怀期待的我不禁有一丢丢失落,在坊后教练团总结时少了振奋雀跃,在工作坊要点提炼时一时找不到感觉。而汪老师在复盘总结时对工作坊效果打了120分,我们也马上收到了客户对工作坊的高度评价。这是为啥呢?在工作坊结束后的第三天,当我执笔细品工作坊点滴细节时,仿佛饮了一盏香茗,初尝平淡无奇,但随之有两股回甘涌入喉间,沁入肺腑。

      工作坊背景:客户是一家美资药企,2年间业务经历重大变革调整,占销售额40%的一条产品线被卖,集团对东北亚团队考核逻辑改变,在风雨动荡中,东北亚CEO空降,这时HR head找到加瓦,请汪老师支持这支10余人组成的高管核心团队穿越变革冲浪的5道坎共交付10次工作坊(具体可见加瓦文宣:助力组织变革乘风破浪的五招十式)。目前加瓦已经成功交付了战略解码,文化落地,大客户赋能,变革领导力等5次工作坊,加瓦助推该团队东北亚业绩节节攀高,第一季度业绩超预算完成并在全球排名第一。此次工作坊主题为凝聚力打造的第6次工作坊。

      此次项目合约:

1 根据变革后的现状对团队业务愿景进行检核及重塑。

2 对团队内部惯性合作模式产生觉察并产出面向未来的个人行动方案。

      工作坊流程:利益干系人价值图谱—— 愿景故事+里程碑事件——危机沙盘——戏剧三角+KISS变形个人行动方案。

      回甘一:换羽-客户&主教练

      大家可以想象一下:在风浪中改造船只,在飞行中更换引擎有多难吗?而在当今超乌卡时代每一天都在发生变化,而组织中的团队要共同应对这些日新月异的变化进行业务调整,人员重组,能力迭代。这不正是对他们提出在风浪中改造船只,在飞行中更换引擎的要求吗?这次的被教练高管团队面临的挑战不正是如此吗?

      业务考核体系变化,重要业务线被卖,CEO空降,这只团队的任务是成为真正意义上的本土化的国际企业,成为全球本土化的成功典范。所以对于本场工作坊的期待,新任CEO反复提到换羽,希望能通过工作坊,对国际化,本土化进行澄清共识,明确换羽的方向以及如何换羽的里程碑事件及行动方案,使团队在每天的不确定中一起携手前行。所以被教练团队的业务及团队本身面临着换羽重生的关键时刻。

      教练团要通过此次工作坊,支持被教练团队的破茧换羽。但在工作坊实施的第一个环节利益干系人价值图谱中,就给关键利益干系人客户创造的价值讨论中团队成员间发生了激烈地讨论,思维的震荡。这一环节已严重超时,按照这样的节奏,主教练精心设计的完美剧本是无法按时走完的。伙伴们,如果你是主教练,你会如何处理呢?是继续听他们一直讨论但内心捉急呢?还是打断讨论,问题浮于表面的走完既定流程呢?事实是两者都不是。汪老师始终稳稳地与客户团队成员间的讨论同在,甚至共同参与到内容讨论中,对业务问题进行点评,提炼促动,甚至当其中一名团队成员觉察到时间超期流逝而表达歉意时,汪老师微笑回应:没有关系,这是2年来你们一直的痛点,有必要花时间讨论清楚。

      相应的,当感知到现场这一环节的交付出现的变化时,汪老师对工作坊原先设计的流程也进行了换羽:为使团队对共同讨论的固有模式产生觉察增加了带组教练依次给出犀利反馈环节作为下午的开场;为使团队加深理解合作时向内担责的作用意义主教练简化了沙盘剧中秘密盒子反转流程,增加了对秘密盒子反转逻辑的原理拆解;观察到凝聚力并不是团队的提升点而影响力才是时,删减了团队协作五项障碍环节,用对学员present呈现的演讲能力提要求并亲自示范点评来取代。带组教练也随着主教练一起即兴配合,支持教练环节流程的换羽迭变,一切都随场域,随着客户的状态需求顺滑流动。

      回甘二:静水深流-主教练状态

      在本场工作坊中,我看到了另一种状态的汪老师,不是激情澎湃,活力激昂,熠熠发光,反而如水一般,始终与客户同频共进退。有时你感受不到她的存在,但当被需要时,她总是及时恰当出现,就在那里。作为一名有经验的HRBP, 我facilitate过多场业务工作坊,其中,业务成员尤其是不同职能部门成员发生观点碰撞各执一词而使讨论没完没了的情形太常见了。如何收拢,重新聚焦从而产出对业务有价值的成果是非常考验HRBP或团队教练功力水平的。

      整场工作坊中,汪老师高频用的句子是:停,让我来澄清一下…我来提炼一下,你想表达的意思是不是这样…让我来挑战一下…比如当团队成员对如何做让客户认可我们是本土化的国际企业各抒己见时,其中一位成员提到:在疫情形势下,很少有本土企业还能做到给员工涨薪的…汪老师徐徐回应:我想挑战一下,作为客户,我们国际企业涨薪给客户创造的价值是什么?使讨论一下子又拉回了给客户创造什么价值的正轨。这让我想起当年当老师的我带学生出游时,既要盯着学生间的互动玩耍确保文明健康,又要把跳出规定范围的学生拉回来以防危险失控。

      回味上周五的一天工作坊,生出很多感慨:less is more! 随需而变大于完美流程!正是这份身经百战,对于客户痛点及真正需求的洞若观火,教练团才能做到支持赋能客户团队一起破茧重生,换羽向更广阔的未来翱翔!


教练团主持客户一起换羽翱翔
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