让用户做规划中的事

经济学上有个假设,叫效用。意思是通过消费使得自己获得满足程度的量化。

在设计一个产品的时候,这个假设也是普遍适用的。原则如下

1、心理潜在的付出成本<预期所获得的收益效用

2、不付出所支付的成本>预期损失的收益效用

用户使用互联网产品的成本主要来自于三个方面,经济成本,时间成本,脑力成本。

经济成本主要指的是用户花钱购买商品或付费服务所支付的费用。

时间成本是用户使用产品达到目标所需要的时间

脑力成本是用户使用产品遇见的难易程度

虽然脑力成本在定义上看起来无法量化,但绝大部分时候,可以用交互设计的方式来降低用户的使用困难,有许多现成的经验可以借鉴,如don't make me think、交互设计的四策略等等。

另一方面,用户的预期收益主要来自于这么几个方面:获得实物&利益&荣誉,或发现所带来的满足感、在完成事情之后所带来的成就感、在完成过程中的愉悦感。

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