12.13商学院-KT法

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状况分析:应该达到的结果没有达到,需要详细分析原因

问题分析:对存在的问题详尽分解,找出真实的原因

决策分析:找出问题的根本原因后,对解决问题进行分析并做出决策

潜在问题分析:在做出决策前,提前思考新的决策可能存在的问题

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