希望这个社会多点儿理性、温情和逻辑

“网络上闹得沸沸扬扬的拦高铁事件,确实有这么个事情,中间也发生了一些不愉快。但很多说法是不是网上说的那样的,第一我老公没有迟到,我们一家三口是一起进车站的,第二我没有拦动车。上周五,我和老公带着女儿去广州办事。坐的是G1747次车,从合肥到广州,原定16:39发车。因为我们跑错了车站,到检票口的时候已经是16:37了,但我在出租车上查到这个车已经晚点到16:52发车了。当时我知道快赶不上了,就拉着女儿跑在前面,老公拿着行李在后面。到检票口的时候,检票口没有关,有工作人员,但工作人员没有检我们的票,也没有拦我们,就放我和女儿过去了。下去之后,我发现老公没下来。给他打电话,他说他被检票人员拦下了。当时我们的身份证和行李都在我老公身上。当时我在跟列车长说,我老公就在楼上,10秒钟就能上车,麻烦他用对讲机叫楼上放一下行,但他们就是不帮我说。我下去的时候,看到车还没有开,车门是开着的。我觉得动车在一个站就停10分钟,我还剩2分钟,我为什么就不能上车呢?只要我老公10秒内能下来,就没事了,我当时是不是只能让我老公下来?我这样做有错吗?我觉得10秒钟就能下来的事,为什么就不让他下来呢,我就在门口站着了。我跟他讲了事实,我老公就在上面,10秒钟就能下来。从头到尾,他们总共拉了我5分钟,但他们就是不打电话给楼上工作人员,把我老公放下来。如果当时沟通好了,10秒钟就解决了,根本不影响动车的开车。再说一次:我没有拦着车,我只是个人,怎么可能拦在动车前面阻止它开呢?! 最后,学校凭什么让我停职?我教学又没过错。如果觉得我扰乱公共秩序,我也受到了警方给予警告以及批评。我是在火车站犯了一点错,为什么我的工作单位给予我不相干的处罚????”


以上是“高铁扒门”女子罗海丽老师关于高铁扒门事件的解释长文,刚在腾讯新闻上看到。


昨天我就想说说,学校为什么要停罗老师的职?罗老师违反了什么条例,警方来管就是了,学校立即给人家停职处理,或是考虑此事给学校带来的所谓不良影响,或是迫于上面的压力,但就是没有讲逻辑。西方人普遍觉得中国人不讲逻辑,我是不服的,因为我从来讲逻辑,但人家说的并不是完全没道理,在中国不讲逻辑的事情比比皆是,学校停职这件事就是。罗老师如果在学校发生了跟教育教学相关的问题,当然还要很严重,停职处理是没问题的,这是逻辑,但她拦高铁是另外一回事,跟工作没有任何关系,因为这给人家停职就是不讲逻辑。


作为老师,作为已经被曝光了的公众人物,罗老师的解释我相信都是客观真实的,她不会也不能编造。


那么我们就可以好好总结总结了。


首先罗老师要吸取教训。


第一,现在车站很多,事先一定要搞清楚在哪个车站上车,这是现代人的一个基本素质。因为自己的失误造成的后果自己要承担。跑错车站的现象很常见,希望这件事对大家是个提醒。


第二,要理性面对突发事件。拦着车门不让车走,损人不利己,一方面影响到那么多人,一方面给自己带来了这么多麻烦。感情用事害死人!当时罗老师应该听从工作人员的劝说,先走,老公那么大的人了一定会坐下一趟车跟上的。


第三,要敦促老公加强身体锻炼,提高应急时的奔跑速度和反应速度,避免再次出现落后的情况。一个反应快且社会经验丰富的人是不会让行李拖后腿的,这不是站着说话不腰疼,也是现代人需要的素质。


其次,车站工作人员及列车长要在讲原则的同时,学会具体问题灵活处理,学会换位思考,提高同理心,提高温情,学会善待。


确实,车站有开车前五分钟不再检票的规定,但也有“浮动制”,比如三分钟也不要让旅客耽误乘车。根据罗老师的说法,即使不晚点到16:52发车,还是16:39发车,那么罗老师到检票口的时候已经是16:37了检票人员并没有阻拦,这就对了!后面拉着行李的罗老师的老公能落下多远?照样放行不就得了?人家不就是赶个车吗?车真走了他没赶上也就没赶上了,不会对车站和列车造成什么影响,你何必那么较真为难人?!他要是蓄意破坏你拦着他你是英雄了,但人家不就是赶个车吗?至于吗?


列车长也是忒讲原则,一根筋,可能没有受过类似的处理拦车门事件的训练(中国人好像没有受过相关的训练就很难做到灵活机智地处理突发事件),一看当时那架势,罗老师的情绪和她所讲的情况,立刻跟检票人员联系放行不就行了吗?此后还会出现那么多麻烦事儿吗?追究责任时你列车长没有问题,甚至你觉得尽到责任了,但毕竟造成了列车延误影响了那么多乘客的事实,这个事实本来可以避免。


还有,相关媒体也要好好反思反思。真实是新闻的最高原则,篡改事实、添油加醋、别有用心、唯恐天下不乱的媒体,趁早自己改,省得惹人烦,没人再看你。


最后,奉劝所有人,要独立思考,要兼听,不跟风,不要听风就是雨,不要轻易下结论,不要随便贴标签,不要上纲上线,这样于人于己都好。


社会上的每个人,包括车站工作人员、列车长,都有成为罗老师的时候,如果大家都能多给点儿理性、温情和逻辑,这个社会就会更好。


2018年1月10日