这样扼杀顾客,你在做吗?

解释带疑问的原因


你要让客户看到的每一个动作,都应该向客户解释;然而很多时候,我们却视而不见!

如果你有请耐心看完接下来为你的分享;如果没有,你更应该仔细阅读,因为接下来分享的极有可能,让你业绩在原有的基础上提升几倍,甚至十倍,这是有案例证明的!

分享的主题是,在每一场活动中,为什么需要做出很多的解释,而且是必须!!

在客户购买任何产品的时候,客户都是有很多疑问的,这些疑问是需要服务人员,全面的为客户讲解,目的是为了让客户对产品有一个全新的系统的认识。

只有客户全面的了解产品,是否满足自己的需要时,客户才会做出购买的决定。

当一个对客户完全不了解能够解决他遇到的任何麻烦事时,客户都是不会购买。人同此心,心同此理,客户也怕未知的不安全和利益受损!!

所以对作为一个专业的服务,必须要对客户做出专业的解答。

专业的解答因该包括两个方面。一是,你需要直接解释你为什么这样做?这个问题你必须要回答。因为这里有一个思考运作模式……

当大脑中出现一个问题时,他是会不断的搜索答案的,如果你不直接解释出为什么的答案,那么他会自己寻找或者一直等待,所以万一客户按着他的思路错误的思考了呢?!

这就会出现很多意想不到的问题,最直接的是阻碍成交;其次是负面的信息传播……这就是生活中常见的人与人容易产生误会的根源!!

二是,客户买产品的同时更注重你这个人。客户他希望看见的你是一个透明人,他喜欢知道你的性格、处事原则和坦诚,不喜欢被套路。只有保证他的利益安全,不吃亏、上当和受骗。他才会更加愿意和你同行,认可你。

你甚至可以量出你自私的原因,这样的你才是展示的更加真实的你。这就是人性的窥视心理,满足他,所以更愿意信任你。

这样的描述可能不是有很深的体会,最近我在一个实操的分享群中磨练。分享中有一个场景能够更加生动的体现出解释原因的重要和威力!!

另外,你真的交给别人5000元,别人也不一定会教你运营中的核心。

我一个月赚几万块,那是有原因的,不是我长得特别好看,不是我非常聪明……我本来就不聪明,聪明就不会经常被我老大经常P了……

因为我是特别用心,特别专注。你只要养成这种习惯,养成良好心态,你也一定可以把事情做好。

我有些时候,是个浮躁的人,每次我浮躁了,我老大就会P我一顿……

这样的解释,场景中的主角是不是,让你了解到更加的全面一些呢?!

彼此的心灵是不是感到更近一些呢?!我是有这样的感觉,想必你也有这样的感觉,跟着一个务实,心态端正,专注的人做事!

这是你希望的,也是靠谱的!

所以解释很重要,帮助客户,更加全面的了解,获得更多的有价值信息,同时也是取得更多朋友的信任和认可!!

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