先给大家讲一个故事。
作家孙圈圈有一次在上海打车去机场，碰到一个滴滴司机，“哇，出行服务做得简直太棒了。”
车里贴了防晒膜，有窗帘，当然，这些一般的车也会有，但这辆车司机还在后排乘客座位上准备了拉链电脑桌，当客户想要在车上办公时，拉开拉链就能形成一个简易办公室；
车顶放了一束白兰花，祛除异味，打开车门，香气扑鼻，车右手有一个便携式烧水壶，保证每位乘客都能喝到温水。
司机问孙圈圈：“喜欢喝茶吗？”
孙圈圈在咨询行业混，经常进餐不规律，所以喜欢喝茶养胃。
司机这么一问，他立马兴奋起来：
“喜欢啊，我一般都是喝茶。”
然后司机打开副驾驶座，拿出一个小黑包，
“居然是一个简易功夫茶套工具。”
司机说：“右手边车门有茶叶，
也有热水，路有点远，您想喝茶的话，可以自己泡两杯。”
孙圈圈简直惊呆了：
“您怎么在车里准备了这么多东西？”
司机说：“这有什么呀，我还有日本产的晕车药，
风油精，呕吐袋，我车里还有免费wifi呢，一般的商务客人办公，肯定得用呀。”
孙圈圈彻底服了，当即与司机签订合约：“你这辆车我承包了，以后我在上海的一切商务活动出行，全部找你！”
司机很愉快地答应下来。
其实这位司机除了孙圈圈之外，还签了其他好几个大单，
都是做咨询、金融行业的商务人士，他们应酬多，也需要良好的出行服务。
现在，这位司机，用每个月60%-70%的时间，挣到的钱，是普通人的2-3倍。
孙圈圈问他：“你是怎么做到的？”
司机的回答很有趣：“因为我比别人更懂出行的本质，一般人觉得出行的本质就是载客；其实出行的本质是服务。”
如果我问直播的本质是什么，一般人或许要说直播就是线上剧场，提供才艺表演。或许还有聊天解闷服务。但我告诉你这只是最最一般的服务，就像一般出租车的载客功能。看了上面的这篇故事后你应该更深入地思考一下。
其实，直播的本质是区别于线下才艺表演和陪侍服务之外的线上的心灵慰籍。是心灵与心灵的虚拟沟通，是弥补粉丝由于生活和工作所引发的内心缺失。为什么有些铁粉一定要每天风雨无阻地来陪伴他心目中的主播，不完全是主播的漂亮和帅气，而是隐藏在主播外表下的独特气场对他灵魂缺陷的填充。这是这些粉丝完全不可或缺的，这也是主播存在的价值之所在。
好的主播是惊艳绝伦，更好的主播是惊心动魄。惊艳绝伦是外在，惊心动魄是内心。
二零一七年十一月二十九日
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