转眼间离开海底捞有快半个月了，对海底捞还是不能忘记，不仅仅是忘不了一起奋战的兄弟，还有公司带给我们价值上百万的财富，真的应了我们主管跟我们说的一句话：“现在你们是嫌苦，嫌脏，嫌累，但是当你们离开一段时间之后，回过头想，就会是一段价值上百万财富的经历，”那么价值上百万财富是什么了？

   第一是不嫌苦，不嫌累，不嫌脏。要知道进入海底捞的任何一个新员工都必须是从最底层的岗位做起，例如会安排你打扫你洗手间一段时间，海底捞打扫洗手间跟平常不同，是要考核的，而且是有标准的，首先第一厕所的墙壁和地面不能有灰和污渍还有尿渍，主管检查时，会拿着照明灯来查；第二厕所的马桶不能有任何污渍和尿渍，第三厕所的排风口有一个风扇不能有污渍，第四厕所里面不能有任何异味，这就是打扫洗手间的标准，让你体会脏；还会让你去洗碗间洗碗，大家可能觉得洗碗很简单，但是如果让你每天洗个不停，每天要洗三千个碗，那大家就会觉得苦，于是让你体会苦；可能也会安排你去传菜，你可能每天平均要传几百份菜，甚至每天走两万步那都是小事，你就能体会到累，每天晚上12的时候到宿舍洗完澡，一觉睡到早上8点时候累。如果这些都受的了，那么你以后做任何工作就能不嫌苦，不嫌脏，不嫌累，这就是第一个价值上百万的财富。

       第二是你的共情能力升高。首先先给大家介绍什么是共情能力，其实就是一种能换位思考，考虑别人感受，让别人感觉很舒服的一种能力。大家然后跟着我的思维一起感受一下共情能力，首先大家刚进海底捞去面试的时候，海底捞的人力资源主管会给面试者倒茶，会给每一个桌子上面放一个果盘，并且耐心的回答每个人的问题，如果是到社会上面很少有公司会给面试者倒茶和给面试者水果吃，缓解面试者的紧张，你看把面试者当做朋友看待，这就是共情能力。

         还有当你面试上了时候，人力资源主管给你安排住宿的地方，会安排专门的宿舍阿姨带你到宿舍，当你刚进宿舍的时候，你会发现里面很温馨，感觉里面就像自己家里面一样，墙壁上面会贴着正能量的海报，宿舍里面有电脑，洗衣机，空调，电视，还有烤鞋架，客厅里面有茶叶，甚至里面还有家庭专用的急救箱，反正家里面有的，宿舍里面就有，只是没有厨房，宿舍阿姨会热情的给你讲宿舍的规矩，首先第一早起的时候被子要叠，第二不能随便挂衣服，上衣要挂在一起，内裤要挂在一起，裤子挂在一起，第三宿舍阿姨会给你发洗好的棉被和洗衣粉，还有衣架，甚至还会给你发纸巾，你看，把员工和同事当成家人看待，这就是共情能力。

       大家在海底捞吃过火锅的回想一下，当你和你的家人听别人说海底捞服务非常好，于是你和你的家人第二天就去了海底捞，第二天你们来到了海底捞，你会大吃一惊啊，发现休息区满是人，于是你和你的家人在前台预订座位，心想等等没关系吧，好好感受一下才行，于是你们就到休息区找了个座位坐了下来，你会发现休息区的服务员就会给你送来零食和水果，还有打发时间的棋类游戏，于是你心里就想这次真的没有白来，真贴心，等了一段时间，终于到了你，你和你的家人很高兴的跟着热情的服务员到了里面，找到了你的座位，细心的你就会发现座位上面已经又给你准备了水果，热情的服务员正在给你和你的家人倒茶，耐心的为你解答菜品的问题，在吃火锅的时候，细心的你也会发现服务员帮你把火锅温度调的非常好，菜品下的非常好，当你吃完以后，你可能会去洗手间，细心的你可能又会发现洗手间里面东西非常有人性化，里面有梳子、夹子、去火锅味道的药物、洗眼镜的设备、发胶、去油污的药物，还有高级的护手霜等，甚至你也会享受到在洗手间洗完手之后，有人专门的给你递纸巾用来擦手，还有可能你是一个好奇的宝宝想逛一下海底捞，你可能又会大吃一惊，你会发现有奶婴室、儿童乐园、指甲美容间、免费擦鞋区域，还有如果当你是会员的时候，高级厨师会根据你的口味为你量身打造适合你吃的口味，还有你生日的时候，海底捞会给你带来惊喜，会给你送蛋糕和唱生日快乐歌，你看，把顾客当成上帝或者老板看待就是共情能力。

        第三会收获一份珍贵的友谊，大家都知道只有朋友之间一起经历过风雨，才能让感情长久，真的最近反思了很久，同学之间的感情比不上一起在外面一起做事情的感情，尽管在学校每天跟同学在一起。在海底捞工作的话，在里面没有受到一点委屈是不正常的，也是不可能的，因为里面顾客是最大的，要知道顾客什么鸟人都有，所以你在里面每天会遇到很多的事情，也会处理很多的事情。

        还有.....................，接下来几天我还会从各种角度去思考海底捞的感受，将会分享到空间里面，敬请期待。