R【非暴力沟通的要素】
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通横式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
I：非暴力沟通的四个要素：首先，说出一件你看到的事情，不带你个人的情绪或判断；其次，说出你对这件事的感受；第三，分析为什么你会有这样的感受；第四，提出你希望对方采取的具体行动。
这种沟通方式适用于绝大数人际沟通场景，比如家庭中和孩子的沟通，和配偶的沟通，职场中和团队成员的沟通。有些情况下不适合与陌生人的沟通，因为有时和陌生人的沟通时间较短，不能完成这四个环节，再者陌生人对你的感受并不在意，所以未必会接受你的最终要求。
A1：上个周末，我踩着凳子取衣柜上部的床单被套，看到之前很整齐的衣柜有点儿乱，已经影响到柜门的推拉，我知道这是老公翻找衣服的结果，烦燥感油然而生，然后就跟老公说：你看你衣服都不放好，害得我柜门都拉不上。老公回答：我准备回头清理衣服呢（此时还是平和的）。我：你总是回头，你一开始就把它放好不行吗？（抱怨的）老公：你这个人就是这样喜欢上纲上线（发怒的）。我没有回应，但是心里很不痛快。稍候不久，我们终于因为另一件小事爆发了冲突。
在这件事情上我就是没有应用到非暴力沟通的四个要素。之前学习家庭教育课程时，提到积极倾听的沟通方式。与此类似，都是强调不带情绪的叙述事情，而且不能带有评判色彩的词语，并且要提出自己的具体请求。
A2:对我来说，非暴力沟通的四个要素最先要应用的就是在家庭中和配偶、和孩子的沟通了。上例中，运用这个方法，我应该这么和老公说：“你把衣服没有放好，都影响到柜门的推拉了。我觉得之前的整理好像白辛苦了。你能把衣服重新放整齐吗？”这样不就不会发生后面的冲突了吗？
还有，在和11岁的女儿沟通中，学会不用定性的词语，比如磨蹭、粗心，只是就事论事，说出我的感受，以及希望她怎么做。
我要运用这个方法改善家里的气氛，让女儿愿意和我聊天，陪伴她平稳地渡过青春期。对老公不再用“总是”这样的指责性的语言，让夫妻关系更融洽。
