关于“高铁扒门”事件，网上的声音几乎是一边倒，都在强烈谴责“高铁扒门”女子，这说明我们绝大多数的人都非常希望遵守规则，但我感觉当事人的解释不无道理。

　　更多时候，我们忽视了一个问题：越是非常希望的，越是我们积极倡导的，往往正是我们这个社会所最缺少的。比如：人们强烈要求反腐败是因为社会腐败现象太过泛滥；国家积极倡导文化自信是因为我们太多的人过分崇尚西方文化，而忽略了我们的民族文化；人们非常希望办事都能依照规则，是因为我们生活中不按规则办事的太多太多了……

　　因此，在一个规则还很不健全的社会环境下，出现不守规则的人，这是在正常不过了。有什么稀奇？虽然“高铁扒门”女子的行为肯定不妥，但我们也不能太过苛刻，铁路警方该教育的教育了，该批评的批评了，她也已经意识到自己的错误了，何必非要再“踏上一万只脚”？

　　就这一事件，更多的人一味在要求那名女子应该如何如何，甚至指责她素质低下，并扒出她是某某学校的教导处副主任，还讲这样的人怎么能够当老师等等。话语之难听，简直不堪入耳。试问，那些在网上谩骂和攻击的人的素质又那去了？

　　其实，就这么一件小事，这和她从事什么工作有必然的关系吗？人非圣贤，孰能无过？就算古今之圣人也都有犯错的时候，关键是看当时处在一个什么情况下。

　　据当事人讲，她因为跑错了车站而耽误了时间，当她和女儿赶到时，距离正点开车只剩下两分钟时间了，她的老公紧随其后，稍慢一点点。但她在网上查到该车晚点了，所以检票口并未关闭，于是她们就跑进去了，工作人员也在，连票都没有检。可为什么只放进了她们母女，硬要把她老公拦了下来？他们到达检票口的时间相差很短，而且火车也确实晚点了。

　　她为什么那么急？一是因为这趟车是她们当天能去广州的最后一趟高铁了，票也都买上了，她们利用周末的机会出去办个事，晚一天，也许什么也办不了了；二她的身份证和行李都在她老公手上，她们去了广州，老公去不了，她们边身份证明都没有，怎么办？她能不急？估计换谁都要急；三是当时确实是高铁晚点了，车也没有发动，老公就在她几十米外，几秒种就可以过来，可铁路工作人员就是不让她老公过来，硬要把她们一家三口分开，而对这么绝情的工作人员，她怎么不急？试问，换上我们每一个人，是不是也可能做出和她一样不理智的事？这仅仅她的错误吗？

　　这是作为服务机构的高铁工作人员的最佳处理问题的方式吗？他们达到想要的结果了吗？最后不还是让她老公下来，上了同一趟车走了吗？对于列车运行影响了吗？如果说晚点了，也和高铁工作人员极端的处理方式有很大的关系。

　　早知现在，何必当初？试问，高铁工作人员在工作中，你们都是严格遵守规则的吗？有多少时候是准时检票、准时关闭检票口的？在你们都不能严守规则的情况下，这件事情为什么非要叫板？那么绝情，那么决绝？好的规则执行，好的习惯养成，都是需要一个过程的，不可能是一撮而就、一气呵成的。

　　虽然，我在这里为那名女子鸣不平，但我并不支持她的行为，我只想告诉人们，处理问题的方式和方法不只有一种，当问题发生时，选择对双方都更利的处理问题的方式和方法，才是上上策。社会进步需要的是大家共同去努力、去协调、去改变，而不是从一个极端到另一个极端。把一个很小的事件演变成一个全国性网络事件，这足以说明列车长和列车工作人员处理问题能力值得怀疑。

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