瑞鹏集团突击队第十梯队结业总结

1、邓矗 武汉长港路分院


今天是2018年8月30日,是突击队培训结束的第四天,现在回想起来,还是依旧的骄傲和激情满满,而收获满满的我也很想把自己所学所知所感记录清楚,因为这是一次精神的食粮,也是思想的遨游与交流。

在8月17日的早晨,我们踏着朝阳走向了维特的大门,怀揣着激动,惊讶,紧张的心情,思绪中也有着对未来生活的憧憬,进门后才发现,都是各个区域分院的伙伴,各种职务的小伙伴都包含在其中,首先进行的是自我介绍环节,秉承着突击队的传统,不定向性随机的每个人都进行五分钟的自我介绍,后来听完大家的发言,想的最多的是每个人都非常的优秀,非常的厉害,反应出自己的平凡,自己的不自信。后来经过了突击队的训练和学习,发现自己改变了很多,也学到了很多,接下来就分享几点自己的所感所想。

第一天下午,我们进行了团队协作类型的拓展游戏,刚开始我只认为是团队类型的小游戏,后来才发现每一个游戏都包含着不同的大道理,印象最深刻的是最后一个拼七巧板的拓展训练,每个组的组员都来自不同的大组,有不同的任务,最后一组其实是辅助其他组进行正方形的拼接,自己可以得分,其他队也可以得到分数。其实,跳出游戏来看,我们每个组就好比一个分院,最后一组也就是我们的经管部门,去帮助我们每一个分院更好的工作,同时也暴露出了很多问题,比如说我们在认真的做一件自己认为最容易和最高效的事之时,往往会忽略其他建议,或者不会认真去聆听其他更好的想法,这样就会导致我们失去更多更好的资源,与此同时,也要去学会聆听别人的建议,不要沉浸在自己的思想中。

在课程学习中其实也能体会和学习到很多不同道理,同时也改变了我很多之前的认知和想法,我印象比较深的课程有顿感力和销售洗脑以及危机领导力这三门课程。

首先是顿感力,其实说明白些顿感和敏感相反,也就是遇到自己不喜欢的或者是不适合自己的处境时,不能过于敏感,而应该不受外界影响,坦然的面对困难,同时多忘记令自己不愉快的事,对嫉妒常怀感激之情,如果我们每天都能做到这些,我们就会顿感力十足,不会被外界环境影响,也不会被挫折和困难所击败,这样我们心里的承受能力会越来越大,越来越强。

销售洗脑告诉我的却是如何有效率和有技巧性的与客户群体进行沟通并建立较高的合作关系,之前刚毕业,来到了瑞鹏大家庭,发现了我们公司有销售这一板块,其实自己还是挺自信自己这方面的能力,但是现实总是残酷的,经过了很多次的销售实践,才真正发现自己其实这方面缺少很多的方法和经验,在突击队我们恰好学习和了解到了销售的技巧和各种方法,自己突然就恍然大悟,感觉自己学到的这些东西真的很有实际的用处,但是首次学习肯定不能一口吃个大胖子,应当多多学习和了解更多的方法和技巧,希望能在分院销售板块能起到很好的效果。

最后是危机领导力,其实这方面我确实体会很深的,我们团队其实是很典型的,在前期的游戏过程中,我们团队的表现真的可以说是一盘散沙,看到其他队的小伙伴都很优秀,团队协作力很强,但是我们队却没有任何凝聚力,每个人都有不同的想法,不同的办法,所以,队长在协调上没做的很到位,导致出现了很多的问题,所以出现了很差的结果,后来在首次的会员开发活动中,我们队虽然有了很好的结果,但是中途出现了很多的意外和事故,有人受伤了,有人行为被拒绝很多次而引起失落和自卑情绪,回来后,我们总结很多的优点和团队的缺点后发现,其实每个团队都很厉害,每个人都很有能力,都有自己所擅长的东西,如果能合理的安排每个人所擅长的东西,就能拼出任何我们想要的图形,解决任何我们遇到的困难和麻烦。

虽然,突击队的培训已经结束,但却是我们运用我们学会东西的开始,也是我们蜕变的开始,更是我们学习的开始,在亚宠展上,我们学会了很多会员开发的技巧,锻炼了很多次自己的销售技能和顿感力的提升,我相信我们都有成长都有收获,在以后的生活和工作状态中我觉得前期更多的应该是学习和学会去聆听和发现问题,同时不要让自己被社会的快节奏所打乱,自己还是应该适当的时候慢下来,让自己总结不足,学会去观看和接受自己的缺点,发现生活中自己之前没发现的细节,一步一步的提高,后期在自己积累了丰富经验后,应该学会运用危机领导力的中的知识,带领我们的团队,去造就我们的团队,让每个人都能收获自己所希望和想学到的东西,同时也能锻炼自己,磨练自己。总的来说,在分院工作中,应该多多的分享在突击队的所学所感,让每个人都能体会到我们自己的潜力,因为我们的能力真的超乎想象。

以后自己在工作和生活中,也应该沉淀自己,学会聆听别人对自己的看法,让自己变得更优秀,同时努力学习自己的专业知识和技能,为我们的动物福利事业奉献更大的力量,在分院工作中,要积极主动帮助同事一起进步,宣传和使用自己的所学所感,去影响他人,共同进步,相信未来的我们一定会越来越好,越来越棒。

2、范延宇 上海苗圃分院


“这是一个晴朗的早晨

鸽哨声伴着起床号音

……

年轻士兵渴望建立功勋

准备好了吗

士兵兄弟们

当那一天真的来临“

用一首慷慨激昂的歌曲,迎来崭新的一天。每天突击队都会进行晨唱,《当那一天来临》是一首军旅歌曲,节奏鲜明,慷慨激昂。可以唤醒我们心中的激情,驱赶掉昨日的疲惫。我们是瑞鹏铁军突击队的一员,也在为那一天的来临积极的做着准备。

记得第一天培训开始,大家穿着正装,拘谨的坐在一起,有一句每一句的搭着话,更多的人在扣手机,直到突击队开营,自我介绍的开始,气氛慢慢的活跃了起来。还记得有一位 2 号男嘉宾,还记得第一位上去自我介绍的女生,还记得我站上去自我介绍时紧张的心情。“大家好我叫范延宇,来自上海苗圃分院,我的小名叫多多“为了让大家更方便的记住我,我告诉大家我的小名,一个特别容易和宠物撞名的 名字。

下午,我们的追风队诞生了。追风队8名队员,分别是 队长:李俊  队员:徐新龙  卢宗雨  陶正双  梁诗茗  师浩琦  熊新江  范延宇。我们在台风天相聚,追逐着狂风,是追风队名字的由来; 随风奔跑 、追雷逐电  是我们的口号 ;《奔跑》是我们的队歌。训练营为了让我们快速熟悉彼此,锻炼我们的团队协作能力,培养集体荣誉感,给我们安排了青蛙过河和拼图游戏等活动。每个游戏都有着特殊的意义,教给我们道理,如青蛙过河,需要我们 团队协作想出方案,然后不依靠语言和动作,彼此一起完成过河。拼图游戏 告诉我们什么是 合作 什么是共赢,什么是有效的沟通,分工协作的重要性。

第二天,进行了即兴演讲和钝感力的培训。学习了需要准备急性演讲稿的即兴演讲,一个漂亮的抓手,可以成功的吸引观众的注意力,是一个好的开始;简单明确的表达自己的观点,是要点;到一个升华主题的结语,可以提高演讲的层次。钝感力,更是未来我们基本每天都需要的重要力量之一。突击队的培训,每一个课程都有着他存在所必须的意义,结合实战可以有效的促进我们的成长。

在七宝的会员开发中,每个人都体会到了即兴演讲和钝感力的重要性,并且对于不善长和陌生人打交道的我来说,每一次开口都是战胜自我的一次成功,每一次失败后的再一次鼓起勇气,也是我的进步。团队开始出现不同的声音,每个人有着自己的观点,在摩擦与碰撞中,团队开始不断融合,一个真正的具有团队意识,团队凝聚力的追风队,逐渐成型。不管是我个人还是团队,在这次会员开发中都得到了进步与成长。

《危机领导力》及时的出现,帮助我们总结反思昨天出现的问题。《情绪管理》教会我们如何管理自己的情绪,了解病态的思维方式,以免一不小心成为神经病。《销售洗脑》更是让我们大开眼界,什么才是销售。“问 答 赞“ 的谈话技巧,充满了魅力。

亚宠展如期而至,每个人斗志昂扬,我们瑞鹏铁军以横扫亚宠展为使命,不停的战斗。亚宠展期间每个人都很累,不累是假的,可是每个人都没有放弃过。我们会在吃过饭时,躺在地上休息10分钟,起来后继续战斗。我们即使嗓子喊哑了,也不曾停歇。走到脚疼的不想动,大家见面还是相视一笑。

每天应对展会不同的情况,团队的小伙伴都积极的商讨战略,一方面以小小队为主体活动,一方面保持联系,随时准备支援其他小小队。看到小伙伴每天结束都拖着疲惫的身体回去,可是第二天来后每个人都是元气满满,在亚宠展期间我才真正体会到了,什么是铁军,什么是突击队精神,什么是瑞鹏人。

最后的结业典礼,非常开心突击队32位小伙伴集体通过结业考核。在结业分享的时候,每个人都特别激动,我也是语无伦次,准备好的稿子,早不知道忘到哪里了。后来因为身体原因,结业典礼没能参与到最后,是我突击队培训的一大遗憾。也非常感谢在我生病的时候是突击队的小伙伴照顾了我,更有位小伙伴在医院陪我到天亮。

准哥赠言:每一个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负。

接下来我将努力提升自己的专业技能和综合能力,在分院好好工作,现在是实习,还没毕业,实习结束前在医疗岗位上晋升到配药化验员,提前进行执兽的学习,努力在毕业后一次考过,尽早成为住院C。

3、高菲 武汉水岸国际分院


从上海回来也有一段时间了,回想本次的上海突击队培训之行。从最初的紧张,到后面的不舍,本次突击队之行收获了很多。一千个人有一千个哈姆雷特,所以我也就说说我在突击队的收获。

对于突击队,印象一直是存在于导和师前辈口中的一支队伍,有很强的执行力,突击的人都很优秀,突击队是一个很能培养人的一个地方。怀着种种期待,紧张的踏上了前往突击队培训的路上。

抵达上海,互相认识来自各个区域的门店选拔出来的队员,私底下的小聚会,没有大佬们在,大家都尽情的展现出舒服自信的姿态。果然是各个区域的精英人员,每个人都有着种种明显的长处。对突击队的培训更加期待了

开始培训,寓教于乐的一些游戏,参与度都很高。细心,合作,表达能力,积极促成的心,百折不挠的脸皮。每天只能休息四个小时,简直无法相信有这样一群人能够在这样的状态下保持着高效的工作学习能力,就在这样的人为高压状态下我们每个人都在可见的进步,第一天大家齐聚一堂,在众多大佬和陌生人面前自我介绍,很多人是羞涩且表现的有所怯场的。每个人的自我表现性不同,到后来强行上场,强自镇定,磕磕巴巴的将自我介绍,培训的第一节课就开始了,自我营销,如何让别人从一群人中认出我来。后面选拔队长,也是一场有趣的自我营销。

组建团队,如何将来自各地小伙伴们协调好,这是一个很大的问题,每个人的性格,特长,角色定位。将团队的琐碎杂事办好,建设团队向心力,我们队长这方面做的就很好。就如同在七巧板游戏中一样,将我们的每个人的棱角排列好确定的方向。

后来的会员开发,我们经历过了两次截然不同的会员开发状况,一对一的和宠主沟通,依靠完成开发的决心和百折不挠的脸皮死磕。这是靠毅力和沟通技巧取胜的一场硬仗。一对N的展会开发,我们靠队员的协调互助,最终总结出了一条自助开发小队。两场会员开发是不同的取胜点。展会赢在人的习性,一对一赢在执着,虽然看似各个取胜点不同,但是最终结果的取胜点却是在团队的协作,不断的更新方法,共同目标,一起努力。1.增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务和目标,只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识,工作时才能步调一致,增强实施过程的紧迫感,从而在成员心中树立成就感。2、培养团队责任能力。责任是最基本的职业精神,胜于能力。在人企部团队中,我鼓励大家共担责任,培养团队成员的责任心,工作中遇到问题首先从自己身上找原因,杜绝凡事只从自己的角度思考,不考虑集体利益情况的出现。 3、建立团队的信任。信任是团队开展工作、发挥作用的基础。

4、何惠璞 武汉积玉桥分院


8月16日,当那一天真的来临,我们武汉三人组怀着激动向往的心情,出发前往上海,参加突击队的培训。

第一天,我们是最早到的队伍,安顿好了住宿后去游玩了魔都。

在参加培训之前,我们被告知看一些视频,关于即兴演讲,还要准备自我介绍,事到如今我回想起来,不免觉得我有些犯规,其实即兴演讲就是《说话心理学》书中的一部分,我在之前就已经阅读完并且熟练于心了。上台本着一定要让大家记住我的理念,进行了事先准备的自我介绍。队长竞选环节好像没有什么压力,很快也得到了大家的认可。此时,我的角色得到了转变。从一个探索者,变成了一位引导者,引导我组内的7位探索者。责任是并行的,我前几天就以帮助每个人提升自己的短板,让每一位队员得到锻炼为理念,开始了我的队长之路。

每一天每个队伍每一个人的上台的肢体动作,我都有详细记录。熊辉不自信地甩头发,李俊看天花板翻白眼,金浩通过自己的声音来掩盖自己的紧张······我沉醉于观察每一个人的个性与心理,并且把发言机会多多让给组内成员,我认为真正出类拔萃的人不是只会表现自己,而是懂得成全他人。也因为我这样的处事方法,海峰和永斌都来请教过一课,我相信他们已经得到了相当大的成长了,为此我自己也得到了满足。

活动很有趣,第一个是答卷形式,我是全场第一个做完并且答案正确的人。这里分享当时我的视角:大家都在做的时候,我是在看题目和每一个人的行为,这是我的一种本能,周围人在干什么想什么,我自己该做什么,我必须都清楚明白。这样才能称为“知己知彼,百战不殆”。养成一种习惯,注意细节很重要。

第二个让我印象深刻的活动就是七巧板,有点像无领导小组讨论,不同的是这个活动已经事先指定好了Leader group。每个人都是一块板,有各种棱角,但是凑一起就是一块完整的正方形,缺一不可。我们32个人何尝不是32块板,在培训中不停地被打磨,直到每个人都是一个圆。

拓展活动后就是突如其来的开发会员,让人还有些不适应。队伍在此时出现了一些异样的声音,熊辉提出我们太没有竞争性,没有激烈的感觉,整个队伍显得太平和了。其实这种竞争与我的理念是相背的,我们是一个team,两人,四人,八人,三十二人,整个瑞鹏。我记得危机领导力的第一要素就是让团队成为明星,但这里的团队不是二人、四人或者是突击队,而是我们要让整个瑞鹏成为明星。这一点我想很多人都是没做到的,自私占据了人性大半部分,已经快失去理智看待问题了。

转眼间亚宠展就过了,几天的时间我们创造了几个月的会员量,数据很华丽,让人惊叹不止。而我却在问自己,这些会员有多少是有效的呢?我们要精准营销,开发有效客户,客户的质量要过关,这一点我和队员们的想法相同,我们要做切实有效的工作。

十天时间很快就过去了,期间危机领导力让我明白最重要的是让团队成为明星,期间自己做出的调整和牺牲是领导者必备的素质。销售洗脑中讲到了问赞答形式,是我一直在使用的方法,容易拉近距离。情绪管理,我听过很多版本,ABC疗法我一直在尝试使用,但也许是钝感力太强了,我不会有非常激动的情绪。现在回到分院当综管,我用自己的智慧和能力协调好每一位小伙伴的需求,我认为满足诉求是领导者抓住员工心理的有效手段。团队建设方面我会帮助院长建立一个优良的工作氛围,让每一位员工有一个健康的心理;运营方面我会提供宝贵的意见,并且尝试出最适合我们的方法;店务,我会以身作则,践行自己的原则,给客户和员工创造一个良好的店内环境。积玉桥万达店可以说是武汉最大的,三年内要有所突破,做到50万业绩,这是我自己给自己定的小目标,现在起,突击队训练才正式开始。

5、金浩 上海新闸路分院


一、概述

   经过这几天的培训充分了解到瑞鹏突击队是干嘛的,我从中也学到了不少的东西,比如:钝感力、情绪管理、危机领导力。在这些课程中也了解到了自身问题,同时需要改进的是那些地方,那些地方还需要自己去突破,面对困难就要选择突破,不能退缩,这就是突击队这就是我以后的发展观念,现总结瑞鹏突击队培训总结以及后续自己的成长计划。

1.    突破自我、突破困难、克服放弃。

或许有的时候做事情并没有发挥到极致,但是我觉得这是没有突破自我,觉得那是不可完成的,是没有办法完成的,其实并不是,我还可以继续完成,也许可能完成得更好、更完美。突破自我就是挑战自己,勇敢面对困难,解决困难,努力跨过每一个坎,到最后自己总会总结出突破自我是多么的重要。也要敢于突破困难,克服放弃。人生本就不是一帆风顺,少放弃就是成功,越努力越幸运。

2.       突击不可能、挑战不可能、一切皆有可能。

  力量是无极限的,只要敢于挑战,就有无限的潜能所在,潜能是开发出来的,发挥出来的,不去开发,不去发挥怎能知道自己的潜能有多大,想要自己无限潜能,就要训练自己突击不可能、挑战不可能,让一切皆有可能。自己在生活中也许看到有人放弃了,也有一点自己也要想放弃的想法,但是这只是心理的想法但是这不是我最终的目的,所以我不能放弃,我还要继续前进,只要往前走成功终属于自己的,让自己的成功证明自己是突击不可能、挑战不可能、一切皆有可能。

3.       突破力量无极限,让自己变得更加成熟稳重。

 每一个人都需要成长,情商的开发,智力的提升是很重要的,时代在变迁,我们也要跟着时代而改变,不能让时代的变迁而淘汰掉自己,要努力改变自己,突破力量无极限,让自己变得更加成熟稳重。

在以后的日子中处理许多事情,做许多事情的时候必须要成熟稳重,不能盲目的去做一件事情,那样即使自己做了也是做不好,更不能谈完成了。不仅仅要做好,我们也要不断的让这件事情完美的完成,不留任何的泥水。

4.       后续自己成长计划

  经过突击队精英训练营的培训之后,深刻感受到自身需要突破的是那些地方,比如:

人际关系的成长:在以后的日子里,逐渐让自己的人际关系不断强大,认识更多的人,让自己的朋友圈不断地扩大。同时也要搞好与同事、亲人、朋友的人际关系,人际关系也成就着人生的成败。

沟通能力的成长:通过训练让自己掌握了沟通的技巧,怎么与人更好的沟通,应该淘汰掉以前缓慢的沟通能力,不断提升自己的快速、效率的沟通能力,让对方在第一时间理解出我所要表达出来的意思。

适应能力的成长:有的时候换了一种环境,换了一批人跟自己打交道,同时也需要的是快速的适应能力,一个快速的适应能力,就能很快的融入工作之中,所以这样的适应能力是好的,而不是不适应,要保持要这种强有力的适应能力,那样才能够更完美的生存下去。让自己在任何时候都能快速的适应,快速的投入,即使知道自己那些地方还不能适应,也要及时的知道,不断改变,提升自己的适应能力,适应能力的提升,也是一个人走向优秀的表现。

理解能力的成长:不管做什么都需要去理解,有的人对有的事情不理解这也是很正常的,但是我们要牢记着理解能力是可以提升的,随着时间的成长,理解能力要提升,如果不能提升那就要开始训练自己的理解能力,让这种能力适应现在的工作、生活。

6、李俊 佳雯人事部经理


从接到准哥的面试电话开始,就对突击队产生了浓浓好奇心,还有一点点的期待,期待这次的上海之行,期待接触瑞鹏的培训体系,期待能以一个参与者的身份接触培训。

然后事实是培训时不仅每天睡的时间很少,每天还要走好几万步路,晚上时不时还要被熊大呼噜惊醒,学习的东西之前也在樊登读书会上听过,实操也是好几年前做销售时做的事情。但就是这么一次可以让我吐槽很多边的培训却让我记忆深刻,回味无穷。

   1、突击队让我非常深刻到团队荣誉感的重要性,在培训的第一天开始我听到最多的就是“突击队”这个词,有突击队传统,有突击队荣誉,有突击队历史,以及历届突击队师姐,师哥的成就,都让我们感受到能加入突击队本身就是一种荣誉,突击队就是瑞鹏铁军的代名词。

   2、突击队的培训不是教会多少东西,更多的是让我们去领悟,去亲身感受其中的酸甜苦辣,其中的荣誉与失落,也正因为这样才能让这次培训深刻在我们记忆中,让我们始终记得突击队的荣誉,提醒我们不忘初心,坚持用突击队的精神影响自己,影响身边的人,我们可以年长,但不可以老态,我们可以失败,但不可以失落,保持年轻心态,永远热血沸腾!

   3、个人组成团队,团队成就个人,想要让自己更优秀,就让自己的团队变的更优秀,就像彭总说的:第十梯队的成绩就是洋洋的成绩。而一个团队的灵魂就是这个队长,队伍是队长的一面镜子,队长要有更高的觉悟,良好的职业素养,优秀的情绪管理能力,带队先修身,失败先自醒,这是我在追风队做队长最深的感触。

   4、永远不要用自己的观念去评价一个人,一件事儿,给他们贴上标签。我记得外出拓展的前一天熊大很担忧和我说我们队伍明天的外出拓展很有难度,我们几个组员都比较内向,特别是那两个女孩子,结果这7天的展会和外出拓展我们反而是最内向的那个女孩子最努力,爆发的能量最强,实实在在的给我们上了一课。

   5、世上无难事,只怕有心人。随着年龄的增长,我们的锐气、激情反而反比下滑,身边很多朋友的观点都是“你都多大了,还去****”,很多时候不是我们做不到,不是我们没有锐气,而是我们给自己太多的限制,太多的借口。在第一天户外客户拓展时的排斥心态到后期的“不要脸”,到最后越不要脸越愉悦,收获不仅仅是厚脸皮,更是一种全新的活法,不忘初心,方得始终!

   6、公司的培训不是在于培训的内容有多精彩,不在于讲课的人有多高逼格,也不在培训场地多豪华,而是由上至下的公司文化宣贯,言传身教的培养职业素养,才有点点滴滴的工作感悟和心得,才会不惜余力的突破自己,改变自己。突击队让我们每个人都把潜能发挥极致,不是课程内容,不是教官鞭笞,而是我们有不管多晚、多困都会陪着我们,即使困得眼睛发红也不忘鼓励我们,即使教室再热,也不忘给我们拍摄的各位教官,还有我们一直陪我们奋战到最后一刻的公司各位领导干部。

感谢各位可爱的教官,各位可敬的领导,以及相伴10天的伙伴们!

7、李婷婷 佳雯杭州经理助理


参加瑞鹏突击队还仿佛是昨天的事情,一眨眼离开突击队已经五天了。很怀念大家在一起的日子,一起学习、一起探讨、一起吃饭、一起开发会员、一起参加亚宠展。许许多多的共同回忆,异常珍贵。

自亚宠展结束后,我们各自回到了自己的工作岗位。带着满腔的热情和突击队的精神投入到自己的日常工作中。我希望自己可以把突击队的铁军精神带给周边的小伙伴们。希望他们都能每天对工作充满热情,满满的正能量。

回来后我又马不停蹄地去了宁波,参加了公司安排的另一个学习,《会议链管理》、《教练》。收获也是满满的。现在分享一下我的学习心得:通过这个学会了如何开展高效会议。高效会议会使我们会议开的更有意义,也能更好的达到开会的目的。会议我们要明确会前、会中、会后需要准备的内容,会前需要明确会议主题、目标、和参会者做充分的准备。会中要引导做研讨、分享观点、达成共识、作出决议并明确落实安排。会后需要整理会议纪要,跟踪决议事项落实的结果及反馈。自我感觉这节课学习的很有意义,它使我更加明确了要如果开会才能使会议更加高效。

最近在听樊登老师的读书会,觉得太赞了,感谢准哥的分享。以后有这类好的东西要多多分享,让我们可以一起学习,提升自己的学习能力、工作效率,拓宽自己的知识面。其实自己是一个很喜欢买书但不怎么读书的人,经常把书当成工具书来用。有需要的时候拿出来翻看一下,但只找自己想要看的部分。在突击队学习过程中接触到了樊登读书会,感觉特别好。很舒服,很轻松的跟着樊登老师进入书籍,了解书中所写的内容,而且记忆深刻。在朋友圈看到了准哥的分享,当时果断的充值了会员。觉得这段时间自己过的更加充实了,每天都有自己想听想学习的内容。不再像以往那么无所事事了。

对于自己的计划,我是这样安排的。我要坚持读书,整理书中的重点内容。然后在佳雯群中进行分享。意图是想把好的东西进行传播,让大家都受益。工作方面希望通过突击队的学习有个更高的提升。能够延续突击队的铁军精神,敢想敢干。我一直坚信梦想有多大,舞台就有多大。并将这种精神传递下去,让佳雯的小伙伴们都能感受到突击队的精神和雷厉风行的做事风格。给自己设定合适的前进目标,每天进步一点点,相信用不了多久自己可以迈出一大步。突击队坚持不懈的精神将在这里体现。希望自己在未来的工作中、生活里都能成为自己想成为那样的人。

感谢瑞鹏、感谢维特、感谢准哥和洋洋、鹏哥的辛苦付出,为了使我们成长你们付出很多。这份感情将铭记于心,它会一直提醒我自己要更加努力的工作,更加好好的生活。完成自己设定的目标,给自己和辛苦的您们一个满意的答卷

8、李学鑫 郑州天赋路分院


首先要感谢集团能够给我这次参加突击队培训的机会,感谢在培训中给予我们帮助的每一位老师,也非常感谢分院的每一位小伙伴,在我培训期间能够把我的工作给顶起来,并且做的比我都好。

通过这次突击队的培训,使我学到了很多也认识到了很多自己身上的不足,更是发现了一些以前自己发生的一些错误的想法和做法,这次培训使我进步很大。我总结了几点比较重要的给大家分享一下:

1.    团队、这次使我印象最深刻的就是我们的团队,来自不同区域不同岗位的伙伴,在团队里都可以贡献出来自己的力量,每一位小伙伴都像是一块七巧板,只有在拼凑到一起的时候才是一个美丽图案。这点在我们这次培训中已经深深地体会到了,不管是培训期间还是户外会员开发期间,都足以说明团队的力量。每一个伙伴都有自己的特长,只有发挥出来自己的特长才能对团队起到更大的贡献,这个时候就需要把每个人的特长共享出来,针对不同的问题大家一起解决,这样才能更快更好的进步。还有一点就是反馈,及时的反馈可以让团队中的每一位小伙伴看到自己努力的结果,包括自己对团队的反馈和团队对个人的反馈,都是非常重要。

2.    认知、这次培训真的是我自己提升了不少,不管是在语言沟通,还得户外会员开发等等方面,都是对我有很大的帮助。其中“情绪管理”这方面是使我感触最大的一个点,因为在老师讲过情绪管理的第二天我就不幸的给“中招”了,这个使我触动非常大,不能让错误的思维影响我,事后我也想了很多发现我以前在日常工作中也犯过许多类似的错误,错误的思维想法很容易让一个人陷入深井之中,这也是我今后要去改正的一个重要的点。通过学习即兴演讲让我知道了如何在短时间内运用更好的方法把自己要表达要传递的内容给对方,以提升时间和效率。这次户外会员开发和亚宠展会员开发给了我很大的启发,从中也学到了许多开发会员的技巧和方法,在针对不同的客户方法可以随机应变,而且沟通方法也在不断的更新,话术也在不断的改进从而能够开发出更多客户。

3.    精神、突击队的精神,瑞鹏人的精神!一开始去的时候自己并不是特别了解突击队为什么称为瑞鹏铁军突击队,但是和伙伴们见面的第一天就深深地感觉到了,一群朝气蓬勃的年轻人,本着同一个目标努力,力量是非常巨大的。不管是在培训还是会员开发都能感觉得到突击队的精神无时无刻不在,“让你成为更好的自己”这句话我也牢记心中,记得在第一天去分院开发会员的时候,晚上各组为了能够多开发几个客户都是十点多才结束回的宿舍。在亚宠展的时候,看到集团的一些大佬们也都是和我们一样在努力的开发会员一刻没有停息,记得在展会第一天结束我们在外面总结的时候,老板过来说了一句:瑞鹏所有的人到哪里都必须站好站整齐,不仅突击队伙伴要站好总部职能部门的伙伴也要站好。瑞鹏人,走到哪里都和别人不一样!瑞鹏铁军的这种精神我也深深体会到了。

     在突击队的短短十天,给我的感受是受益匪浅的。不仅认识了非常多的小伙伴更是让自己在能力上的一个提升,也希望能把学到的知识、精神都传达到分院,带领分院的伙伴们一起进步。

成长计划:

1.   把突击队的精神在分院发挥,带动伙伴们。

2.   把所学内容充分发挥,服务好每一位顾客。

3.   把会员开发的技巧总结并给分享。

4.   把团队凝聚力提升起来,提高工作效率。

5.   备考执兽,为更多动物谋福利。

9、连俊伟 杭州新风分院


转眼间从上海回来已经4天了,回到工作岗位的这几天一直在思考:我究竟在第十突击队得到了什么,上海之行又有了哪些改变,多少不同。

其实答案已经体现在了每天的生活中,10天的时间足以改变一个人的习惯,而这些改变只需停下来看看自己:从被动的总结变成了雷打不动的习惯;从每天被太阳催着起床,到等太阳上班,一下子发现,原来之前浪费了那么多的时间;从被顾客提问到主动询问宠主需求,氛围就在这一刻变得不同;从自己做好到团队共赢,医院的一切都与每个人相关,无疑这些都是在突击队期间养成的习惯。

刚开始进入突击队时,我重点介绍的是自己的家乡,自己的学习经历,以及自认为的特长或不同,那个时候想做的就是医疗及行为健康的传播者,践行者,希望自己能无愧兽医二字。待到离开时,心境是有改变的,那个时候主要在讲,铅华洗尽后的坦然,经历狂风骤雨后的平静,体会到了在潜力被压榨下的爆发,从新认识到自己可以更加精彩。

不管是,之前的自己还是10天后的我,以及回到工作岗位的自己,这些都是真正的自己,是每个时期的缩影,正是这一幕幕才真切的看到、体会到自己正在不断的进步,不断的改变,也许最终的结果不在自己预想中,但都会值得期待。

想想突击队时的自己,有时会忍不住想要笑,那个时候大家是多么的疯狂,我们走到每一个陌生人面前去推销我们的医院,不管成不成,我们都和这个过客产生了关联,都让他/她知道这里有个动物医院叫瑞鹏。我们还意外的和小区保安成了敌对双方,如何躲过保安的追查,成了我们彼此交流的重点,甚至在被保安赶出小区的时候还不忘给保安大哥推销一番,可谓是用尽办法。我们还被大爷大妈认为是骗子,听他们讲挖苦的话:年纪轻轻干什么不好,做骗子,那一瞬间心里是最难受的时候,不被理解可以接受,但被侮辱质疑却最为心痛。这些瞬间还有许许多多,大家所承受的压力都被我们消化成了动力,也就是通过这一次次的挫折不易,才最终让我们成长成了第十突击队的一员,才有了上海亚宠展的漂亮一战,前期的积淀都成了大家爆发的原力,而且是聚变式的爆发。

我们四个小分队深入亚宠展的各个角落,把一切可能元素都紧紧抓住,亚宠展的规模之庞大,品种之琳琅,都让我大开眼界,也意识到宠物行业所带来的巨大商机,这就是我们兽医人的时代,当时有种驾驶郑和宝船劈波斩浪的感觉。也是凭借亚宠展一战,体会到了企业的发展与战略布局,看到了瑞鹏人的拼搏,体会到了瑞鹏铁军的气魄,感受到了第十突击队的强大战力,一天天的捷报,一次次的突破,让我们都惊叹,原来这才是认真的我,原来这就是第十突击队。

不逼一下自己永远不知道自己有多强大,走出舒适区,做一个探险者,去找找真正的自己,去看看期待的生活,只有有梦可寻,未来可期,才能真正成为一个幸福的人。希望到停下来的时候,我能告诉自己:呦,不错,你做到了。回头看看这条路,不再渴望归途,而是寻求去处。

10、廉静 佳雯汪星球分院


从上海回到宁波已经四天,并没有多余的时间去休息调整。经过了两天内部培训和岗位调动,安静下来再回首看这次的突击队培训,又有了不一样的收获和感悟。上海之行经历了十天,压力、紧张、充实、高效、情谊、团队。。。这些词语贯穿了整个学习生活。

在宁波得知有机会参加这次培训时,心里是期待又惶恐,因为推荐去面试的六个人都是公司前辈,不知道自己能不能被选中。后来确定了可以去,很开心的去准备行李物品,期待见到的小伙伴和培训师。现在从以下几个方面对此次培训做全面总结。

个人能力提升。

三天的室内教学,我们学习了《即兴演讲》、《钝感力》、《危机领导力》、《情绪管理》和《销售洗脑》。这其中令我最深刻的是即兴演讲,不仅融入培训始终,而且我们的学习方式促进了我对不愿意表现自己的改变。当我被挑选出面对大家,看着一张张专注的笑脸,即使表现不好,也得到大家鼓励和队内的谅解。默默提醒自己要积极改变。突击队的每个人都是优中选优的能力者,近朱者赤,我也在闲散的情绪中转变过来。我们的课程对个人的能力素质提升帮助很大,给了我一个学习的方法。

团队荣誉感和凝聚力。

培训过程中我们分了四个小队,我所在的我不是医神队,是我心中最好的团队。每个人性格不同,擅长的不同,不乏有傲气和脾气。但欣喜的是,当我们聚在一起,并没有伙伴为了凸显自己而不顾队友,也没有人因为使性子而不顾及团队。相反的是,每个人为了队伍的胜利出谋划策,相互商讨择优而选。后几天的亚宠展中,我们的团队也展现了强大战斗力。

一个好的习惯养成。

在没有到达上海前,群里就开始了每日总结,培训中无论每天时间有多晚,多累。都要总结一天的学习,分享到群里。刚开始有一种被迫感,每天都要思考很久才能写出来。虽然到现在已经快20天了,有人说21天养成一个习惯,虽然在中途有两天会因事第二天补上,但总归一天没落下,希望坚持成为肌肉记忆的习惯。

四、收获情谊。

突击队的小伙伴来自华中华东的各个地方,大家因为这次培训聚集到上海。在刚开始得知住宿是青年旅社,我其实很开心,因为这是个可以增进大家友情的地方。我们一起同吃同住,交流想法,不知不觉中成为亲密的朋友。甚至从佳雯一起来的同事,也从不了解的状态到相互吐槽打闹。

突进队的培训结束了,但是看到我们的微信群里每天都在跳动的消息。好像大家的距离并不远,我也有了在空闲时候看群里大家的总结,一定会有可以学习到的方面。我们再见不知何时,但我们都一定会成为会闪闪发光的人。

11、梁诗茗 无锡春申路分院


一转眼,离开突击队训练营回到门店上班已有数天,但和小伙伴一起奋斗的点点滴滴仍然历历在目。我还记得我当初想要加入突击队的原因其实很简单,就是想要锻炼自己。因为本人属于那种社交能力特别差的人,和陌生人交流的时候常常舌头打结,大脑一片空白,我觉得突击队会对我有帮助,事实证明,十天下来收获的比想象中的要多得多。

第一天早上带着期待的心情和小伙伴来到了维特学院,见到了好久不见的准哥,鹏哥和洋洋,心里还是蛮高兴的。早上是开班仪式,自我介绍和竞选组长。本来以为自己都是公司的老油条,应该不会慌乱的,在台下打了很多腹稿,一次次的默默排练,想不到到台上的时候还是忘词了。也是通过自我介绍,才发现小伙伴们真的很优秀,他们有着不同的爱好,并且是他们所擅长的,相对比之下,自己反而逊色很多。

下午的安排是拓展游戏,答题环节是最让我揪心的,我从一开始就有留意到那一行小字,本来打算直接做最后一题的,结果还是受了别人的影响,做出了错误的判断。在这个游戏里面领会到的道理是:做事要有自己的计划,心态不要太着急,不要轻易的被别人影响的自己的选择。在“青蛙过河”的环节里,我懂得了一个团队,必须要有默契,团队里的每一个人多要为团队做出自己的贡献 ,出自己的一份力量,每人出一个办法,我们就有了好多解决办法。还有就是切勿纸上谈兵,无论是工作中还是生活上,我们多要勇敢试错,实践出真理。最后一个环节是拼图游戏,不记得是哪位小伙伴说的,一个团队里面,每个人都是一块七巧板,都是固定的形状,只有他们拼在一起了,发挥了它的作用,我们才会得到我们想要的形状。

18号学习的内容主要是即兴演讲和钝感力。即兴演讲其实就是有准备的说话,我们在日常生活中常与人交流,往往会在无意中出言不逊而伤害到别人,准哥说,麦克风永远开着,同理,听众无处不在,我们要谨言慎行,对自己负责,对别人负责。钝感力:我理解的钝感力与厚脸皮无异,当然不是不知廉耻的厚脸皮,而是对一切事物的淡然的心理,不以物喜不以己悲,宠辱不惊,无论是批评还是表扬都能乐观接受,有则改之无则加勉。

20号学习了危机领导力,管理情绪和销售洗脑。我是个易燥易恼的人,明知道这并不好,常常是改不了,没什么技巧,只能以后在工作生活中越挫越勇。销售洗脑对于我而言还是很得益的,最重要的一句话是任何的技巧都不如成交的欲望。

剩下的7天主要是实战了,我们这几天的学习就是我们的武器,刚开始在七宝分院的时候,感觉自己还是很受挫的,屡屡被拒,自尊心大大受挫,每一次失败都要安好久才能重新振作起来,或许是受挫多了,有经验了,在后面倒是自然多了。虽然我们组成绩不是最好的,但我们都全力以赴了,我也相信以后我们会越来越优秀的。

我还记得我第一天的时候说,我做的做正确的选择有三,其中一条是加入了突击队,后面的经历更是用事实证明了我的选择。在突击队里面的日子,我感受到了浓浓的团队合作力,其实这是在门店里感受并不强烈的。此时在写总结的时候,还会想起我们结业的那个晚上,想起自己控制不住的眼泪,和第一天是不一样的,第一天是惶恐,不安,结业那天是感动和成长。

等到下一届突击队招聘的时候,我一定动员我的同事去参加,突击队会很累,但收获的远远超出你的想象,你的成长有迹可循,准哥是个很棒的教头,洋洋是个很耐思的伙伴。维特里面每一个老师都很值得我们学习。

原谅我从前胸无大志,想着上班下班,安稳就行。现在的我又有了新的梦想,我的下个目标是当院长,或许还要很长一段时间,但又怎样,我努力学习管理,努力学习技能,我也相信,梦想还是要有的,万一实现了呢?加油

12、林显伟 佳雯运营部经理助理


短短十日,相遇,相识,相知。说不尽昨日故事,道不完日后相逢。是犯人、是过客、还是探索者,我想在结业演讲的那一天大家都已暗自明了。回到工作岗位已经五天,迎来了更大的挑战!结合自身感受作一下三点总结:

一、做犯人和过客很容易,但想成为一名探索者不仅需要一时的勇气去出发,更需要长久的毅力去支撑,而这一切的基础是我们的目标,朝着目标去努力奋斗。就如同本次来到突击队学习,如果是抱着不用上班来玩玩的心态必定会成为犯人与过客,只有那些真正想学习提升自我的伙伴并且付出努力与坚持,才会成为探索者。

二、在这个讲究效率的时代,运用好即兴演讲对于工作中的方方面面都有很大的帮助,用自己的观点,语言,情感去感染我们的顾客,教育我们的顾客。在于下属员工,上级领导的沟通中能更好的的抓住重点,提升沟通效率。并且还需要拥有强大的钝感力,拥有强大钝感力的人往往拥有“坚定的目标”,“积极的态度”,“宽广的胸怀”等特质。放下一些所谓的困扰,摆好心态朝着既定的目标努力奋斗。

三、“放下”便是起点

放下“面子”便是走向成功的时刻,在拓展活动一开始很多伙伴都不好意思开口,导致上午的“业绩”相对惨淡,当大家意识到问题的存在之后变放下了所谓的“面子”跨出了大胆交流的第一步,成功率也随之上升,自信心也得到提升进入良性循环。

放下“目标”便是走向超越的时刻,多时候我们会讲既定指标,或者是超越第一名的数据作为自己超的目标,这样的方式往往会产生三种结果。一是达到目标后便放弃了,其实还有很大的进步空间;二是自身能力还未达到一定水平,经过实践后发现目标目标遥不可及,自暴自弃;三是为了达到目标违反了游戏规则。但不论实际水平如何,超越自己才是最为卓越的成就。

放下“私心”便是走向大成的时刻,所有比拼一定会有上下高低,决定最终结果的因素无非两种能力+运气,能力短时间无法改变,运气成分则可以被压缩,而各组之间的信息沟通则是压缩运气的关键所在,包括技巧经验的分享,有利地点的分享,同时体现团队领导者格局的重要因素之一,决定着能够带领多大的团队。

在突击队十天的磨炼与成长令我受益匪浅,只有把自己变成神经病才可以优于常人,只有把团队中所有人变成神经病才可以成就团队,体现管理者的价值。

 成长计划

2018年度目标分解目标落实计划

成为地区经理已完成

全面开展宠物医院运营管理在10月份之前了解所有

商品成本价与销售价格

加强绩效考核在生管理过程的作用

加强数据支持提升全员对于数据的重视

提升院长基本职业技能

考取执业兽医资格证书做好复习

优化个人工作习惯工作计划可落地

时间、注意力合理分配

做好工作反馈

远期目标成为一名优秀的职业经理人

13、刘俊 长沙白沙总院


8.17-8.26为期十天的上海突击队培训已经结束四天了。仿佛就在昨天,我们长沙四人组坐着中午一点多出发的高铁,有说有笑的到达了上海。晚上冒着微微细雨,我们找到了宋园路的青旅,正式入住上海。

突击队培训第一天是自我介绍和室内拓展。我非常明确自己此行的目的,就是为了提升自己和认识更多的朋友。所以从一开始我就是以“探索者”的心态参与其中。自我介绍环节,其实就是为了给大家一个机会,初次见面能有一个互相了解并且也能让教官知道我们每个人的一个基本水平。自我介绍,我把从第一位上台的伙伴到最后一位上台的伙伴的印象都挨个记录在了本子上,这样有助于我去了解并记住每一个伙伴。而且我会把我很感兴趣,觉得很不错的伙伴都标记出来。现在想起来有点遗憾,自我介绍之后我并没有去参加队长的竞选,当时是希望能通过这十天的观察,对每一个伙伴都能有深刻的了解,并且自己也能抽出更多的时间来思考和印证自身团队的一些问题。第一项“三分钟的考卷”就暴露出了我的问题,在教官的心理暗示以及那种氛围的渲染下,自己就无法冷静下来了,忽略在眼前的真理,而去急躁的追寻错误的答案。反思一下,在日常生活中,我们又被“生活”带了多少次节奏。时刻保持清醒的头脑,做一个会思考的人,是多么难能可贵。第二项“位置对调”、第三项“七巧板”,这两项活动都体现了团队的重要性,在第二项活动中,“做起来”真的比“说起来”难,纸上谈兵的尴尬处境,暴露无遗。一方面在位置上的调动走法就要求我们团队必须具有良好的集体决策能力,另一方面走法演练,不仅是“试错”而且讲究的是每个成员在遵守规则的前提下独立完成自身任务的重要性,我们必须要充分信任我们的每一位伙伴。第三项活动给我的感悟最深,从某种角度来看,在团队里,每个成员何尝不是一块块七巧板,每一个团队目标就跟一个个拼图组合的要求一样摆在我们面前。不同的是在日常团队中,我们无法像游戏中频繁更换七巧板,我们无法频繁更换自己想要的队员。这就要求我们每个团队成员具有多样化的才能,我们要有能力根据团队需要,关键时刻能站出来充当相应的团队角色,这样的团队才能战胜各种挑战,战无不胜。

我们第二天的培训内容为“即兴演讲”、“钝感力”,通过学习,每个小伙伴的演讲都可圈可点,在准哥对每个小伙伴的演讲都进行很仔细地分析和梳理。这个确实对我们很大帮助,大家很快就抓了即兴演讲的要点。第二部分“钝感力”,其实除了樊登所说的,我觉得更多的是调整自己的心态,积极引导自己的心态向有益的方向发展。我们要把握好度。

培训的第三天开始,我们就开始围绕上海闵行区七宝分院开展会员开发了,实战必须要抢占先机,做好一切准备。七宝会员开发那天,我们战狼三人组最先到达七宝分院,和七宝夜班小哥熟络了关系之后,我们带走了七宝唯一的一只活体阿土。说实话抱着阿土那一刻开始,我整个人都是很开心的,因为听过洋洋说过他的会员开发经历之后,我觉得有一个狗狗相伴,可以大大提高我们会员开发的成功率。团队氛围很重要,前面两天室内培训的失利,让我觉得实战第一天是个重振旗鼓的机会。我放弃了冲锋陷阵,我选择在队伍中充当后勤和沟通的角色,经过大家的努力,整个队伍的气势一直高涨,最后结束的时候,我们已经遥遥领先于其他的队伍。打赢第一场战斗之后,战狼队变得越来越有自信了,内部也向团结靠拢了。我们的胜利一直延续到了亚宠展结束。其实战狼这个团队还经历了一次意味深长的蜕变,亚宠展第二天,团队气势开始低迷。因为课程推广等屡屡受挫,所有人都无精打采的。团队开始军心不稳,女生因为受了委屈并且担心团队的不和谐急出了眼泪,有些人选择没心没肺的沉默不语,有些开始抱怨责备,队长也显得漫不经心。中午吃饭的时候,整个团队都炸了。气氛一度凝固。其实这个氛围一出现,我和邓矗就可以调节的。中午吃了饭就睡觉了,而我觉得应该让团队把情绪发泄出来,把问题都暴露出来。等大家的情绪都发泄完了,再静下心来好好讨论一下,这样才能真正解决团队的问题。这个时候也多亏了洋洋的出面,组织协调。经过这一次之后,战狼队才真正开始摒弃前嫌,团结一致。在我看来,无论何时都要把控好团队的氛围,只有团队氛围好了,整个团队才能释放出战斗力。

无论是七宝分院的会员开发还是亚宠展。我们战狼队都在不断的脱变。我参加突击队的目标达成了,无论是提升自我还是认识更多的好朋友,有几个朋友,虽然只相处了短短十天,却比分院相处几个月的伙伴还要亲密。此时,仿佛我还置身于突击队总结大会上,大家不约而同地坐到了自己第一天来到突击队培训教室的位置,比起第一天的少许拘束,大家都有了很大的进步,每一个人都神采飞扬,在大家的演讲中有欢声笑语,有哽咽哭泣,有受到的委屈,有取得的收获。每个人都在这十天进行了脱变。每个人带着突击队的火种回到分院,也一定可以点燃一个个分院团队,最后形成突击队的燎原之势。

后续希望自己能在一线门店快速成长,不断学习管理经验,提升自己的管理能力。让自己变得越来越优秀!

14、卢宗雨 合肥银泰分院


今天已经是突击队结束的第五天,同时也是在分院上班的第二天!自从回来在之后都在翻阅在突击队的生活日记,从新回味一下在那十天内的所见所闻所感。

每一次的所见都是一种新的体验

认识了帅气幽默的洋洋,年轻的准哥,文武兼具一身的鹏哥还有31位来自瑞鹏各地区分院优秀的小伙伴!每个人穿着相同的着装却脸上都挂着不一样的心情,记忆犹新的是开发客户时的积极主动,发表总结时的激情洋溢,生活中的和蔼可亲。三个足球场大小的亚宠展,稀奇独特的异宠,形形色色的人类,嗲里嗲气的大叔大妈,还有宠物行业的发展,这几天里简直就是一场视觉盛宴。

每一次所闻都是思维的转换

从17号的第一次大家的自我介绍开始,才正式的认识这些可爱的人。他们培训中的不同表达私下生活中的聊天都让我品味许久;还有我们的老师洋洋准哥鹏哥,他们的每一次表达都能让我感同身受,让我怀疑自己。

每一次所感都是改变的开始

在没去突击队之前,我总会不由自主的想到我处在一个尴尬的阶段!现阶段我在的分院已经开业至今已经大概有两个月的时间了,由于诊疗许可证的原因医疗设备以及简单的病例都无法去接诊;之前的工作整天除了派单就是开发新顾客,再加上身边的同事也有离职的影响,导致我的失魂落魄,而且是做大动物出身的我对宠物行业是个小白,一切的一切都把我推向离职的想法中去;当有突击队培训的时候我就告诉自己,宁愿身体累也不愿意心累!我很珍惜这次参加突击队培训,同时也很感谢领导给了我这次难得的学习机会!培训期间小伙伴都认真、虚心、诚恳地接受培训,态度端正、学习专注,专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,学习气氛十分浓厚,仿佛回到了学生时代。之前我一直认为自己是个适合聆听的人,但进入突击队后才知道自己的想法是多么愚蠢,在舒适区有多么可怕。

在回来后上班这些天都和同时在分享这次突击队精神:要学会沟通与协调,要善于与领导、同事进行沟通;要学会尊重别人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,积极主动地开展工作同时要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题!

我今后需要改变的有:

1,明确目标,别被现有的气氛影响

2,配合领导工作,做一个有用之人

3,表达能力,有效的沟通

4,自控力的提升

5,多反思

成长计划今年

1现阶段调整好自己的心态切勿心急,2在不忙的空余时间内看题准备今年的执兽考试,3熟悉店内的药品器械设备商品的价格及规格,4多读书多沟通

明年:以唐院长为目标做一个合格的医生

发展方向:眼科或影像科

我会一直告诫自己:水不流则腐,人不进则退  

15、师浩琦 郑州文化宫分院


首先得感谢公司给我的这次机会,能选择我参加突击队的培训。还有就是要感谢各位老师对我的细心调教,让我有了飞快的进步,不论是处理事务的能力上还是,接受事情的抗打击能力都提高了一个档次。

我是13号接收到郑州的通知,要参加突击队培训,当时的感觉非常的激动。在安排了自己手头上的工作后在16号踏上了去上海的火车,当天晚上抵达上海公司安排的宿舍。第二天的疑大早就到培训中心和大家一起见了面。进行了开幕典礼后我们每个人都进行了我们自己的临时5分钟的自我介绍,算是简单的认识了一下大家,在我自己做介绍是能和各个区域的精英们在一起交流学习多少还是有点紧张的。之后又分别进行的评选队长和建立自己小队的番号,很荣幸我和我追风队的小伙伴们分到了一起,并且能和 他们一起战斗到了最后。

接下来是培训的课程,有陈老师(我们都亲切的叫他洋洋)周鹏老师和李准老师主要给我们辅导课程。还有漂亮的郭老师可爱的熊老师和美丽的林老师给我们分享经验

之后我们进行了室内的培训,其中的七巧板小游戏告诉我们每个人在团队中都有他的特点,团队之间的合作,摒弃前嫌,和其他的队伍既有竞争也存在合作,共同努力创造新的奇迹。

还有一个小游戏叫青蛙过河,讲的是三个人面对面彼此交换位置,不能倒退或者转身游戏虽然简单,但是却有深刻的含义,在团队中我们每个人必须要做好自己的事情,有时团队中存在能力强的,但能力强不代表团队中只要有能力的人去处理事情,团队是大家共同营造出来的,每个人应该把自己手上的工作处理好,共同为团队出力,这样才能成为团队中不可缺少的一部分。

还有一个比较深刻的是钝感力,起初感觉所谓的钝感力就是傻,反应迟钝,纯粹的就是负面的东西。但是我了解这可课程后感觉到了不一样的东西,也许对余某些人来说失败收到打击真的就是反应慢半拍,有良好的自我良好感觉,但我理解的钝感力是不同的,在我看来所谓的钝感力其实就是抗打击能力,为什么这样说,因为我认为失败就是失败,能及时的发现失败并且改正是好事情但发现不了失败我并不怎么提倡,对余我个人来说我认为成功之前的失败是很正常的,有些人失败了就一蹶不振,但有些人失败了就越挫越勇,在我看来就是前者的抗打击能力没有后者强,所以要让自己成为打不死的小强,这里的钝感力不要是反应迟钝的那种,因为反应慢的会面临更多的失败。

之后我们进行了会展的实战,帮助七宝分院开发客户,感觉还是很棒的,没个队友都努力的去尝试,都在为团队出一份力,同时每个人的进步也是在不停的前进,所以虽然很累累但却很充实。

之后的课程有一个危机领导力的培训,这个感觉对于我们以后的帮助非常的大,其实在培训的过程中就出现了一点点的意外,我们在小组之间的发言时出现了不同的意见,最后有个小伙伴已经比较激动了,在这种情况下我曾去想过如果我去处理会是一个什么样的场景?我们以后在工作中我们的小伙伴不是我们想象的那样,我们会遇到各种不同的人,所以我们只能用不同的方法去达到我们的目的,这就要求我们对我们身边的每一个小伙伴都要了解,知道他们的性格,并且给他们一个共同的的目标,获得他们的认可,这样才能继续下去。当我们遇到问题时我要快速的找到问题的根源,用最有效的方法去解决了他,如果解决不了也不能让往更加极端的方向去发展,必要时可让问题的一方暂时离开。

之后我们进行了最重要的环节,亚宠展。非常的荣幸可以参加到这么大的一个展览会上,说实话,整个亚宠会下来身体真的挺累的,但最后却真的非常的开心,我们和小伙伴的努力让我们在全世界一流的展览会上留下了精彩的一笔。我们让只要是来参加亚宠展的每一个展商没一个观众都留下了深刻的印象。我们让到来的所有人都看到了瑞鹏的精,气,神。我真的感受到了我因为自己是瑞鹏人而自豪。

最后展会结束后我们进行了突击队总结,每个小伙伴们的收获都是满满的,有兴奋,也有不舍,兴奋是我们完成了亚宠展上的任务,不舍是不忍心离开自己的战友自己的老师,接触时间虽短,但我们每个小伙伴都是去用心去交换真情的所以换来的也是真情。最后我们也给自己做了计划。

我会在接下来的一年内努力成为一个优秀的院长,不论是处理病例或者是和小伙伴日常的管理或者公司内的各项表格任务都做到游刃有余。在回郑州的这段时间内也一刻不敢松懈,每天都在接受新的东西并作出总结。计划在下周的时候跟郑州的小伙伴分享上海之行的收获和个人感想。

16、税思缘 南京启明分院


8月17日至26日,是我入职工作以来最为难忘的十天,当时报名时仅凭一番孤勇,从未预料到在突击队会接受怎样的训练,会认识怎样的人,会有怎样的收获。十天时间说长不长,说短不短,刚回来那天分院同事问我,感觉怎样,我说:“很累,很困......”一时语噎,心理有很多体会却一时不知道从何说起,同事嬉笑说:“是不是很后悔去呀。”我立刻回,不后悔,去参加突击队是我永远不会后悔的事情。参加突击队的十天有太多的感受,又怎么会是一两句话能说清的。

现在还清晰记得第一天与大家在维特国际兽医学院教室见面的场景,每个人都穿得非常正式,非常拘谨地坐在自己的姓名牌后面,很多人都是第一次穿正装,会不时扯一扯衣服,周围都坐着陌生的面孔,不知如何搭讪,只好再想想稍后的自我介绍。洋洋走进来的第一面,我都不敢相信这个有着亲和笑容,像邻家大哥哥的人是我们考核加好友备注是委员会的陈洋。后来洋洋向我们介绍的准哥、鹏哥虽然他们都有一大堆让人心生敬畏的头衔,但是不知为何都让我心生好感,没有一点领导的隔阂,后来的相处也证实了我这一感觉真的没错。随后就是大家的自我介绍,突击队的传统就是没有排序,所有都需要自己的争取,我从小到大最害怕的事就是当着很多人讲话,来突击队也是抱着想锻炼一下自己这方面的能力的想法,但是真的到了临上台这一刻还是怂了,男生放得比较开,前面五六个都是男生,突然有点不服了,觉得我们女生必须上去一个,想走上去但是自己又害怕,心里就像有两个小人在斗争,这时候,和我住同一间房间的新室友王玉婷上去了,她的开场就是前面都是男生,我要证明我们女生也不差,看来她和我有一样的想法但是却比我多了一丝勇气。我非常佩服她,同时对自己有一点点失望,来这里不就是想逼一逼自己的吗,怎么又临阵退缩了呢。随后有一波抢位高潮,大家自主在旁边排起了长长的队伍,我也鼓足勇气排在了最后,经过前面的自我介绍时间不停地打着腹稿调整自己的心情,舒缓紧张的情绪,所幸自我介绍非常流畅地结束了。下午是分队室内团建,最开始的小试卷测试让我重新面对开始上学以来一直烦恼我的问题,做事急躁粗心大意,审题不仔细;青蛙过河小游戏暴露了我们团队的问题,不能信任自己的队友,各自为营不能耐心地听取别人的想法;拼图游戏最为感触,每组的队长让我联想到了在分院时的综管,与自己的队友交流与其他组的队长协调调货,尤其第七组的队长最为不易,在所有人沉浸在自己的任务里的时候,他的任务却是说服别人放下手头的工作完成他的任务从而得到双赢。每一个游戏后的总结都引发我的思考,这更让我深刻理解了每日总结的意义,我们每天不是没有成长,没有学习到东西,而是我们缺乏每日留一点时间静下来思考,古人云,吾日三省吾身不也就是这个道理吗。在最后一次大总结中,我终于主动站起来发表了自己的看法,感觉这是自己今天一整天的又一大突破。

第二天的培训流程就是视频,讨论,演讲,学习了即兴演讲和钝感力,这也让我直面在人前讲话的恐惧。这一天最大的体会就是,越无准备越紧张,在自己打好草稿,有一定的准备情况下,演讲也没那么恐怖了,演讲和表演一样,台上一分钟台下十年功,一个演讲一样需要十倍的时间去准备。还有就是在与别人交流的时候要克服知识的诅咒,平时和别人聊天经常会有种感觉,这么简单的事你怎么就不知道呢,其实这也是知识的诅咒在作怪。

一天的室内培训紧接着的就是实战演练了,为上海一家分院进行户外开发,在分院上班时经常有听同事说过户外开发这件事,但是真的经历发现没有那么简单,尤其还处在一个竞争的氛围里。早上五点起床,六点半就到达了分院地点开始踩点和准备工作,一直到晚上九点,虽然我们队一整天都处于领先位置,但是因为洋洋一句话,医神队要翻盘了,我们就不敢有任何的放松,所有队员一致认同,只要医神队不回,我们也不回,要奋战到最后一刻,不给他们任何的翻盘机会,这可能也就是突击队的精神,永争第一,战斗到最后一刻。我们一直到晚上将近十一点才准备回去,回去的车上队友们都说虽然身体很疲惫了,但是精神还是很亢奋,甚至和滴滴司机聊起了宠物,又加了一个会员。我觉得这就是团队的力量,一个人的力量很有限,会累会疲劳,但是当有了队友,有了竞争对手,整个团队有了一个共同的目标,那爆发出来的能量无法想象,可能这也是突击队的魅力所在。

接下来一天回到了维特学院,进行了进一步的培训,危机领导力、情绪管理和销售洗脑课程,印象最深的是准哥,准哥的舒适区、学习区、挑战区同心圆理论让我受益无穷,越来越觉得自己参加突击队是非常明智的决定,人就是应该跳出舒适区去学习去挑战才能成长,局限一个小小的区域能见识能接触的事物太少了,即使日子再舒服,人生又有什么意义呢。进一步学习后又是一天的户外开发,这算是亚宠展的预演,我们队也秉持着养精蓄锐迎接亚宠展的想法去进行的,但最后还是得到了第一的奖励,这让我们都对亚宠展充满信心,所有人都抱着要在亚宠展大干一场的想法。

没想到真到了亚宠展来临时,曾经的壮志豪情踌躇满志,都成了空口白话,维特课程不好推,去其他场馆被保安赶,甚至我还被收了一次物料,在自己场馆想开小展位摆摊,又一次被场馆保安赶走。每个人都心情低落到了极点,还好中午洋洋来给我们开导疏通,我们自己也花了很长的时间正视我们团队长久来积蓄的问题,找到问题对症下药,每个队员都抒发自己的见解,进行讨论汇总,调整战略和目标,虽然花了很多时间,但是效果非常显著,下午的时候我们队就像打了鸡血一样,把落后的全部弥补了回来。在接下来两天我们也根据实际情况慢慢调整,主要把目标放在开发会员,深入聊天后再慢慢推维特课程,人员分配也根据前一天的情况作出调整,在第二天的时候我们有一位成员因为一些事离开了几小时,第二天另一位上海区的成员因为执兽现场确认也离开了几个小时,我们每一天都比别的组少一到两个人,但是我们队开发的会员总量从来没有过一点点落后,甚至大部分时间还处于领先,以为我们一直坚信一点,我们是一个团队,有人缺席,那我们身为队友就要肩负起那一份付出更多的努力,我们战狼队永远是最棒的!最后两天是普通观众日,本来觉得前三天已经耗尽了所有的精力,喉咙已经嘶哑,双脚已经走不动路了,但是伴随着巨大的人流量,和其他队伍不断上升的开发会员数,仿佛瞬间又被注入了鸡血,忘却了身体所有的疲惫,继续战斗。到最后一天的时候,每每想放弃时都会提醒自己,看看周围,你的队友还在努力,你又有什么理由休息放弃。就靠着这样的信念,坚持一个小时,再坚持一个小时,再多坚持一个小时,撑到了最后。还没来得急庆祝自己的胜利,又意识的亚宠展的结束也意味着突击队的训练也结束了,结束也意味着即将来临的分离。望着身边这么多天并肩战斗的战友们,满满的不舍和离别的忧愁。

晚上回到维特学院进行最后的总结,看着诗茗的泪水,我最终也控制不住自己了,本来想早点上去做总结但是泪水怎么也止不住,好不容易终于调整好心情,准备好自己的总结,站上台那一刹那,再也没有了第一次自我介绍时的紧张和恐惧,只有激动和感动,望着台下一张张十天来熟悉的面孔,十天来的经历如放电影般在脑中回闪,还有之前刚报名突击队的场景,电话面试的场景,被告知通过考核的场景,那一幕幕都是如此的清晰,感慨万千。在台上完全忘记在底下准备时打好的腹稿,只剩下有感而发,但是有太多的话想说,有太多的感想表达不尽,那一刻的感受我会一辈子都记得的。随后的宣布顺利毕业,颁发结业证书,进入突击队总群,修改第十梯队群名,切蛋糕,每一个都充满了感动,每一个人内心都充满了不舍,但是大家在一起还是那么的欢乐,欢笑中带着泪水,这十天仿佛高中三年,大学五年的缩影,进入一个班集体,大家由陌生到熟悉,到最后的毕业,别人用三五年才维系的感情,我们却用短短的十天就做到了,要在之前我可能会觉得不可思议,但是身处此情此景,又觉得一切是多么的理所应当。

回到分院后,经常有人问我在突击队到底学了什么,我会说有危机领导力,情绪管理,钝感力等等,但是我内心知道,这些仅仅的突击队的课程,但是真正学到的只有我们自己内心才能告诉我们,实在无法用语言准确描述出来,最后我会告诉他们有机会以后也去突击队吧,你会受益无穷的。

我是考研失败才参加工作的,本来可以考本校南农能轻轻松松考上,但是偏要去挑战难度,报考中农临床,没想到遇到中农考研有史以来最高初试线,差两分进入复试。因为对小动物临床学的执念,不愿意再调剂到其他学校,即使同是985的西北农林也不愿意,只想保持初心,从事小动物临床专业。工作以后渐渐陷入迷茫,每天两点一线的稳定生活,再大的雄心壮志近期只剩下考上执业兽医资格证,因为不考上,其他都是空口白话,渐渐得也开始怀疑起了自己,临床周期长,想做医生,至少要积累两年,这期间我就没有其他提升的可能了吗。来到突击队也是想给平静的生活溅起点水花,没想到真的做到了,突击队的队友们,有研究生毕业,也有跟我也一样的本科生刚毕业,还有些甚至是只是暑期实习,也有工作过很长时间的综管,运营管理,人事管理,在他们身上我看到了自己未来更多的可能,谁说想当医生只有走医疗一条出路,我一样可以学管理学运营。所以我对未来的期寄和希望是,我能在考上执兽证后做到一家分院的经管,一年后医疗做到住院医生的同时熟悉掌握运营一家医院的所有事宜,然后朝着做院长的目标进发。目标在三年以内回到家乡四川成都,做一家分院院长,建立属于自己的团队。三年时间不算长也不算短,能做很多的事,人生就是要不断地迎接挑战,才能扩大自己的舒适区,我相信只要一直保有突击队的精气神,勇往直前,一切皆有可能。立此为据。

17、孙超 南京双龙分院


在参加突击队之前,原先对突击队的认识就是像部队训练一样的去体验军营生活,那样吃苦什么的我都不怕的,后来我收到了突击队的培训日程,日程上写着培训,会员开发,亚宠展等等字眼,我瞬间无语了,其中我们区域也有个小伙伴就退出了,后来想想,还是得参加,既然公司有组建这么一支队伍,那一定有它的亮点。

按照日程,我们南京区域小伙伴在8.16日参加完南京区的团建活动后抵达上海的宾馆,我被安排到了一个四人间,首先认识的就是来自长沙区和武汉区的七位小伙伴,从最开始和他们的交流中感受到了不一样,有分院的综管,有分院院长,还有经管职能部门的,每一位伙伴身上都有亮点。

首先怀着激动的心情参加了突击队第一天的训练,第一天的收货是最多的,先是开营式和领导致辞,热烈的掌声之后,开始了每一位战友的自我介绍,首先很开心认识了来自华中和华东各个区域的小伙伴,有刚加入瑞鹏的,有瑞鹏的老前辈,最重要的一点是,大家真的很优秀。自我介绍的时候,虽然在台下心里准备了很久,结果刚上台,又开始紧张了,准备的内容全忘了,我平时都是无论什么场合都不会紧张的,也许是因为跟各位优秀的小伙伴在一起,真的有点怯场了,但是很真心的想和各位伙伴介绍自己,让他们认识自己,所以各小组队长竞选的时候,毅然的参加了竞选,虽然很遗憾没有竞选上,但是让我更加的愿意为我们的团队去奉献自己的力量,很开心,医神组的小伙伴真的很优秀,赢得了第一,还获得了奖励,最重要的是伙伴们的团队凝聚力战斗力!之后小组之间的团队活动,进行的很顺利,三分钟测试是个有趣的开端,虽然与正确答案就差一步之遥,错了就是错了,吸取到了很多的教训,如做完后对自己自信满满,看着伙伴们匆忙的赶着时间,结果没想到自己确是出了问题,有些时候不仅要细心,还要放慢脚步纵观全局,时间固然很重要,但是有时候慢一点真的是没错的。之后的活动,是一个很经典的拓展活动,考验了伙伴们的智慧,逻辑力,默契度,团队里有时候需要有那么几个“钻空子”的人,找到了解决问题的答案是远远不够的,因为可能还会存在更好的方法,要学会改进,让队员之间信息和方法共享更加的通畅,其次是要懂得贡献出自己的力量,不光要纸上谈兵,还要付诸于实践行动,每一位队员之间目标要一致,且有分工明确,切勿将自己最有把握的事情最后出错,每一个细节都决定着成败!

最后的拼图游戏,体会到了五点:

1、团队之间的信任。

2、团队之间要有效的沟通。

3、团队直接要懂得互惠互利。

4、替他人着想且一定要团结起来才能获得最大程度的利益。

5、实际上却是我们每个区域经管职能部门和每个门店之间沟通的真实写照。

第二天培训安排是即兴演讲,第二轮演讲的时候,我做好了十足的准备,最后很遗憾的把机会让给了我们队长,真的是没有想到,队长的演讲带动了全场的气氛,由此让我联想到:时刻要记住,永远不要高估自己的能力!

要想即兴演讲,首先得需要改变自己,要有一个做leader的决心,要有感染他人的欲望。

最后总结了一下即兴演讲的方法:不管在任何场合,要进行演讲,1、首先你得有一个吸引人的题目,就是主题要明确;2、抓手,什么叫抓手呢?就是需要有一句话去吸引听众的注意力,只有吸引了听众的注意力,大家才会有兴趣继续倾听后面的内容;3、要点、观点,用一句话提炼出整个演讲的中心思想和要表达得内容;4、结构体、论证,可以用一个故事+一个道理的模式去支撑你的要点和观点,通俗易懂;5、呼吁行动、“甜点”,什么意思呢?就是对开头的抓手,吸引人的地方进行一个有效的升华。其次钝感力的培训,钝感力的核心就是百般算计不如一颗单纯的心!通过培训,总结了以下几点:

1、迅速忘记不愉快的事情;

2、认定一个目标,即使是失败,也要坚持到最后;

3、要坦然面对生活中对自己的流言蜚语;

4、对嫉妒或讽刺,要常怀感激之情;

5、面对表扬,不得寸进尺,不得意忘形。

第三天的时候,我们进行了会员开发,看似小小的会员开发,其中蕴含着大门道!一切按照前一天的计划开始了一天的客户开发,从微信加粉到会员注册,中间享受了N次钝感力带来的成长。期间多次总结出现问题,并商讨接下来的作战计划,作为瑞鹏的铁军来说,为七宝分院客户开发是一个任务,更为重要的是打响瑞鹏的品牌知名度更是我们的使命!因此,通过总结,我们改变了跟客户交流的方式。

大家客户开发都有一个致命的弊端,就是遇见客户都会说:您好,我们是瑞鹏宠物医院XX分院的,今天来的目的是什么?最近有什么活动?等等,弊端在于,我们不应该一上去就说我们是宠物医院,换位思考一下,如果换做我们是宠主,有人过来跟你医院,就会有不好的印象,默认了我们家狗狗或猫猫要生病嘛,确实会有客户有这种想法的,如果有人过来给你推荐什么什么人的医院,你一样会抵触的,甚至看都不想看。其次,我们同客户沟通的方式,也需要改变,之前学习过的即兴演讲的几个要点就用上了,比如,客户身边没有带狗,我们一样可以去开发,比如:您好,请问您家狗狗多大啦?等等问题,客户会出现三种反应,第一种:我们家没有养狗啊,那样我们就可以稍作改动,宣传介绍一下公司,并打响品牌知名度。第二种:我们家没有养狗啊,我们家是只英短呢,这样就有机会继续下去了,最后达到开发的目的。第三种:你怎么知道我们家养狗啦?我们家狗狗一岁了,其实,在找不到遛狗的客户的时候,我们并不知道路人有没有养宠,但是听到你这样的问题,若是猜对了,客户会有好奇的心理,有想法跟你继续聊下去,最终成功开发,若是没猜对,主人会为自己的爱宠去辩解,我们家明明是猫,你为什么要说我们家养狗呢?回来后,正好南京金箔分院开业,同小伙伴们分享了一下方法,真的屡试不爽。

第四天讲的是《危机领导力》,危机领导力的概念就是如何带领一个团队走出困境。

首先得让整个团队成为明星!某个人出众是没用的,队员需要具备信念,才能让整个团队出众。

1、不给失败留任何借口,不管做任何事,准备工作很关键,工作时,比赛时,都要时刻做好准备。

2、适度乐观,关注获胜场景,及时给予队员反馈。

3、团队之间既要有竞争,又要有合作,一边讨论,一边学习,一边进步,就是所谓的学习和创新的工合文化。

4、要学习和评估风险,勇于驶进风暴,遇到困难,要拉上所有人一起承担。

5、时刻与队员保持联络,以便于能及时总结失误和改进方法,使团队更加的高效。

6、团队里队员要学会填补空缺,共同掌舵,一定要有自动补缺的意识。

7、适应力要强,永不放弃,任何事情总会有出路!

舒适区、学习区、挑战区,三个概念每次想到都会有不同的理解,将自己的同心圆扩大化,才会更舒适!情绪管理课程的培训,在日常生活和工作中,真的是很常见的,对于常见的三种病态的思维模式,我们该如何去应对?就是要有第四种思维模式,更好的去选择,有时不一定会成功,但是去试一试不一定是坏事,要让更好的选择成为习惯。《销售洗脑》,与客户沟通的关键之处就是问答赞的技巧,就是问题,回答,赞许。要想更好的销售,准备工作需要做好,要记住所有商品的价格,了解竞争对手,熟悉产品的知识。要想成功销售,最初肯定是要找客户聊天,拉进与客户的感情后,进行开放式的提问,首先先解除客户的防卫心理;其次了解客户的购买动机,1、与顾客建立信任;2、要了解对方想买什么?3、为对方演示产品(永远不要问对方打算花多少钱,这是在遏制自己销售产品,一定要让顾客参与进来,不要妨碍顾客来购物的使命其中要介绍产品的特点、优点、价值所在,但是最大的卖点一定要在最后最关键的时候去说)4、试探成交与附加销售,销售中最好的试探成交的方法就是附加销售,这是什么意思呢?例如,您好,您买了这个沙发,其实这个茶几还是很搭配的,话还没说完,客户说,不不不,我就要沙发,OK,那就可以了,成交了。5、处理异议和错误检测:永远不要跟顾客去辩论,要承认对方的异议。6、询问顾客价格如何?7、感谢和赞赏,要让顾客相信购买这个产品是对的,对顾客赞美,减少产品的退货。

最后五天的亚宠展,是整个突击培训的实战,将之前所学的内容和会员开发的经验,充分的利用了起来,期间伙伴们的团队凝聚力和战斗力达到巅峰,大家都拧成一股绳,不仅提高了工作效率,而且越战越勇,这种精神在分院的日常工作中是很适用的。

工作计划

在之后的工作中,我会充分的发挥突击队精神,并且长期坚持下去,首先将自己分院这个小团队组建起来,分为以下几点开展工作:

1、在日常工作中,团队之间明确分工,相互信任,工作交接时做到有效的沟通,要替他人着想,使分院获得最大程度的利益,其次在与经管职能部门沟通的时候,有效的传达各项信息。

2、作为综管,时刻有一颗做领导的决心,带着分院小伙伴们一边学习,一边工作,经常同其他助理包括医生沟通,了解他们遇到的问题并及时的解决,以便于总结并解决问题,遇到问题,我会拉上所有人一起开会商讨解决,某一个人休息的时候,及时的做好工作交接,每一个伙伴应该要有自动填补空缺的意识,时刻让员工们学会共同掌舵。

3、经常利用销售洗脑的方法去培训前台员工,做好销售,以及同顾客的沟通,不仅增加销售业绩,也能让他们的能力得到提升。

我会按照以上几点每天监督并坚持实行,每天做总结,及时检讨问题,争取带动分院全体伙伴,为公司贡献自己的力量,并早日实现自己的七夕之约!

18、孙永斌 苏州元和分院


转眼间十天就过去了,其实真的过的很快,抱怨下了高铁打不上出租车仿佛还是昨天才发生过的事情。想起来真的很想哭,高铁只坐了25分钟等高铁用了半小时等出租用了一个小时呢。好了接下来该总结正事了。

我从入职到现在一共参加过三次培训,三次团建。突击队是给我教诲最多的,也是让我改变最多的地方。这是一个可以让我在不知不觉中就开始改变的团队。

突击队给了我一个重新认识我自己,正视我自己缺点的机会。这是一个人才济济的地方,这里的每一个人都是各个地区的精英,我从他们身上看到了自己不曾有的优点,这些优点每一个都是值得我去花费时间去学习的。我自己平时总觉得自己做的已经够好了,就这样吧再做得更好也不可能好到哪去,但是当我看到这群伙伴在做事的时候我才发现,原来把一件事情做好,真的不是我想的那么简单,甚至以前的我都盲目的自大了。从此我要真的做到正视自己,认清自己。摆正自己的位置,好好的去工作脚踏实地的完成任务。

其次就是学会了情绪管理,我以前属于那种易燃易爆炸的性格,包括刚开始的几天我的情绪还处在那种一点就着的状态,后面随着钝感力、情绪管理课程的学习,我开始慢慢的能控制一些自己的情绪包括能找到合理的缓解办法。说到这就不得不说说我们第三天的户外开发了。那天特别的热我们接到要搞户外开发的通知早早的就醒了,我们每个队都不想落后。刚开始我还保持着充足的干劲问了好多个人但都是被回绝。那个时候我的心情真的有点低落了,队友在一旁还是保持着不放弃的劲头,我看到他我才发现我刚刚的心态是多么的消极。当我碰壁的时候我的队友再也遭受拒绝,但是他们依旧在拼搏在努力,我又怎么能放弃呢。而且我们昨天才学的钝感力,没必要那么消极不就是被拒绝了吗?我又没啥损失,可能下一个就成功了呢。一天,我都在来回的跑,来回的问,来回的推销。最后我还是取得了不错的成绩。

还有就是销售这方面的,销售洗脑很好的给我们介绍了如何去成功的完成一次销售。其实这一方面以前在做前台培训的时候也有提到过,但是不如这次的深入以及全面。销售洗脑给我的帮助也是很大的。首先第一点他的内容从开始到结束描述的很详尽,有借鉴的可能性,而且简单易懂。同时还有一个作用就是当我作为一个顾客的时候我能利用这些知识观察销售的行为,从而知道这件商品真实的价格,从而给自己带来更大的利益。因为我本身就是要做一个销售,以前接触的知识销售知识的一点皮毛,学了这个课程我才发现,原来销售的学问,还可以那么的高还可以那么的艺术。

再有一个就是危机领导力。一个优秀的领导能充分意识到一个团队的优点和团队的每个人的优点,将所有人的优点和团队的优点结合打造出一个明星团队。还有就是要让团队每个人都有同一个信仰,并朝着信仰努力,这样才能有一个高效的团队。最重要的是要能做好团队内的沟通交流。我们的队伍刚开始一直处于半和谐状态,之所以半和谐是因为没有太大的矛盾出现,而且一直在向和谐状态发展。因为我们团队每个人的个性都很强,所以导致我们团队的磨合需要很久很久的时间,这期间我们的队伍还有共同的目标,共同的信仰,所以我们的队伍还是一直在进步的。直到亚宠展,那天我们队伍的会员开发数不尽人意,导致我们队伍士气低落,团队问题也在这个时候爆发了出来,我们花费了将近两个小时的沟通交流,以及洋洋的开导,都打开了彼此之间的隔阂开始真正的融在一起。我们队伍的战斗力也在那一天开始更加的强大。

其实感触最深的还是团队精神。团队是个人实现自己理想,体现自己价值的基本。离开了团队,一个人的力量在强大也得不到有效的发挥。我们的队伍从刚开始的彼此隔阂到后来的相互包容相互理解,团队的战斗力也在一直的提升。彼此之间开始互相去了解互相去关注的时候就会发现对方的优点适合做什么工作,才能更合理的分配工作,提高效率。而且团队的凝聚力越强,这个团队的战斗力也会越强。我们的队伍刚开始真的是毫无战斗力可言,两天的积分都是垫底的,后来一次户外开发我们开始注意沟通交流开始注重团队的力量。那时候开始我们的战斗力上了一个台阶,后来的磨合使得我们的战斗力越来越强,后来在亚宠展的时候发挥出了极强的战斗力。团队精神就是所有人彼此包容彼此敞开心扉彼此鼓励彼此依靠,所有人心朝着一处走劲朝着一处使。只有这样才能保证队伍一直在向前。

还有就是最后五天的亚宠展,这是我第一次去宠展,还是那么大的宠展。紧张兴奋都在我的情绪里。当时第一天的开发本来以为会很顺利,但是保安的驱赶和队伍的矛盾爆发使得我们的战绩也是惨惨。第二天开始我们的队伍开始拼尽全力,慢慢的找到了打展会的感觉。宣传的方式以及介绍的方式真的很重要,还有就是要有眼色,一定要分清别人是忙着走还是在向目标走。这会影响到别人对你的第一印象。着急赶路的上去拦了也没用,反而会影响别人对个人乃至公司的印象。还有就是人堆效应,当你身边围了一堆人的时候再宣传永远比身边一个人没有的时候宣传效果好的多,最后两天我们用这种方式开了好多好多的会员。亚宠展给我带来冲击的不仅仅是一个小团队,还有我们瑞鹏集团整个集团这个大团队。正是一个这样拼搏奋进,团结一心的大团队,打出了领跑中国宠物医疗行业的愿景。让我们每个人身上多了一份责任,一份使命感。未来我会为这份责任和这份使命感做出努力。加油!

最后,天下没有不散的宴席,其实结业典礼那天我偷偷的抹了好几次眼泪,也强忍了好多次泪水,上台的嘻嘻笑笑只是不希望表露自己的脆弱,不想将气氛带的低了。我不会忘了我们每天唱的队歌,忘不了每天早起的时候互相的一句鼓励,忘不了亚宠展喊得口号,忘不了我们一起加油打气。期待下次的再见!

以后的时间里我会坚持突击队拼搏奋进的精神,努力工作,积极进取,脚踏实地的完成每一项任务,将自身的价值体现出来。正确的认清自己,让自己成为团队前进的动力而不是阻力。同时我会将突击队里养成的习惯坚持下去,让优秀成为一种习惯。同时向身边的人介绍突击队的精神,让更多人能在岗位上发挥出更优秀的状态。不管是在岗位上还是在生活中,做到严于律己,将突击队的风采展现出来。不松懈,不怠慢。慢慢的让自己的好习惯取代坏习惯。变成一个将优秀当成习惯的人。瑞鹏突击队第十梯队队员孙永斌,将走向更优秀的道路,为分院,为地区,为集团做出更大的贡献。为宠物医疗行业的发展尽自己最大的力量。

19、陶正双 苏州御花园分院


     今天下班外面下起了雨,让我又想起了当初参加去突击队培训的那天晚上,买了到上海虹桥火车站的票,刚下高铁,外面也下着雨。赶上了最后一班地铁,然后到了指定的青年旅社,见到了和我一个宿舍的两个突击队的小伙伴,就这样,我的突击队训练便开始了。

         前五天我们是在维特学院进行了培训。第一天,上午我们做了简单的自我介绍,大家互相认识。下午进行了室内拓展培训,第一天的收获是:做事要先了解清除再去执行,在工作生活中太急于求成会失去对全局的判断;做事要遵守规则,不能投机取巧;要相信自己的团队;要敢于试错,只有实践才能出真知;学会聆听和换位思考。第二天做了即兴演讲和如何培养钝感力的培训,并以以钝感力为主题练习了即兴演讲。培训是短暂的,想要培训有效,以后需要不断练习。 第三天的培训,我们参加了室外拓展培训,感触最深的几点:面子不重要;做事不能优柔寡断;要有着钝感力,要越挫越勇。第四天上午学习了《危机领导力》,下午学习了《管理自己的情绪》和《销售》。总结:一个优秀的团队,需要有优秀的队员,优秀的团队素养和优秀的团队建设。人要不断挑战自己,不断挑战自己的舒适区。学到了当面对日常遇到“神经病”状态的别人和自己时如何去管理自己情绪的方法步骤。第五天我们进行了第二次户外拓展,第二次的户外拓展相比第一次,进步了很多,自己真的投入进一件事,便忘记累了,还有停下来的时候才发现白天有多努力。

后五天我们参加了亚宠会,前三天人流量不是很多,我们主要的任务是推销维特课程和加集团和维特的公众号;后两天人流量超乎想象的多,我们的主要任务是推卡,推销京东上的产品,帮助上海分店开发会员。经过这五天,我的体能和毅力都得到了磨炼,每当坚持不下去,队友的鼓励,又唤起了我的动力,挑战自己的不可能,有可能就会成为可能。回到分院已经一个星期了,总是会把突击队的精神带到工作上,面对顾客的不理解,要有钝感力,学会聆听,学会换位思考;今天我们的药房调走了,以后我接任这份工作了,这需要耐心,细心和高度的责任心,要会和其它分院的同事学会沟通,在突击队学到在这就可以运用起来了。我的近期目标是制定每天的小目标,完成考兽医证的大目标,时间很紧迫,之前忙于各种事,一直没能好好复习,这次努力争取通过吧。希望我能尽快找到自己的状态,早日适应药房的工作。

十天的培训,辛苦而又充实,充满激情而又不失韵味,短暂而又难忘,这段经历将成为我人生宝贵的财富。

20、田斌 长沙经管技术部


今天距离突击队培训结束已经是第四天了,将近快过去一周时间,但是所有的事情却仿佛还是昨天刚发生的一样。这次上海突击队之行带给我的是成长,更是突破,让我从一个害羞胆怯的小女生变成一个大胆自信的女职员。不仅是性格上的成长,在以后的职业道路上也得到了很多提升。

培训共十天时间,三天室内的理论课程学习,七天户外实练拓展。时间虽然短暂,却让我收获了知识,学习了团队精神,更让我反省了自身,认识到了平时工作中的一些细节问题,包括对待工作和生活心态要稳,才能更好的认识到事情的本质;在与人沟通交流方面应该学会有效沟通,学会换位思考,才能达到双赢的效果;遇到问题要把思路打开,跳出思维陷阱,敢于尝试,才能更好的找到解决问题的办法;同时也重新审视了自己的团队合作意识,明白在一个团队中最需要的是什么。

首先来说我个人身上的成长,第一个是学会了即兴演讲。以前无论是晨会分享还是培训总结发言时,都觉得自己讲话没重点,心里有很多想法但是却不知该如何表达出来,在这次培训学习了即兴演讲之后,很明显知道讲话的时候该怎么去抓住别人的注意力,在找准主题方向后用什么样的方法去论证自己的观点,并且让听众也能够感同身受,同意观点。

第二个是与人交流时要有效沟通。作为长沙技术培训专员,很多时候都要涉及到与直营门店人员沟通,进行工作交流,以前没有意识到这个问题,所以导致工作处处停滞没有效率。这次培训通过实际的游戏训练,让我意识到能有效沟通不仅可以达到双赢的效果,还可以提升自己的情商,在工作和生活中人际关系也会变好。有效沟通就要先理清楚自己想要表达的内容,条理清晰,在恰当的时机将自己的想法阐述给对方听,在对方听取的时候也要注意对方的感受,学会换位思考,尊重他人,观察对方是否能够完全接受,之后还要不断地给与反馈,跟进事情的完成情况,及时的协助对方。培训回来之后我也尝试着改变,和人交流时尽量学会换位思考,很多事情也得到解决,达成了双赢的效果。

第三个是遇到问题时要敢于尝试,打破自己的惯性思维,跳出思维的囚圈。先自我反省一下,我是一个依赖感很强的人,所以在遇到问题的时候我一般会先求助他人,也很容易用惯性思维去衡量问题,而不是自我先突破,逐渐就养成了这样一个坏习惯。但是这次培训之后,发现自己看待问题的角度有了很大的提升,在处理事情的之前我会先问自己这样做可以吗?还有没有更好的解决办法呢?完成之后我也会继续想再多做一点效果会不会更好呢?提升了思考问题的深度,我相信日积月累对自己也是一种成长。

此次突击队培训让我对团队精神有了更深的感悟,这是一次情感凝聚的交流,它给了我太多的思考和感动。这十天可以用“累并幸福着”来形容,我们成功走完了这段艰难又快乐的日子。一个团队有一位积极正能量的队长很重要,他会知道带动着整个团队都积极乐观;团队时刻保持资源共享,及时反馈自己的工作情况;团队每个人都要分工明确,把任务和目标量化,清楚自己的工作内容;每个队员都要有团队荣誉感。我们团队叫“我不是医神”,从一开始我就觉得我们队特别和谐,每个人也都有各自的优势和特点,我们的队长也是一个非常温暖且正能量的人,关心每一位队员,在她的带领下我们小组一直保持乐观积极。在户外开发会员的时候我们每位队员也都非常团结,充分发挥自身的优势,有好的资源也都及时共享,大家一起帮忙分担压力,在我们得知被其他组超越的时候,我们会变得更加努力,每个队员都非常激动想着一定要赢回来。一个人走可能走得很快,但是一群人合作一起走才会走得更远。

感谢公司给与我这么好的机会去实践,让我在人生道路上又有了新的感悟和成长,我要把这次学习到的知识落实到实际的工作中,把突击队精神带回到长沙来,感染到团队里的其他伙伴,所学和所做真正密切的结合。之后的工作计划我也给自己制定了非常完善的目标,我想努力把长沙的培训工作做好,把员工技术培养提升上来的同时,我也想努力把自己技术部的工作发展好,日后要是有好机会我也想多多学习,多多交流,把整个工作都系统性的学习一遍,我会不断的完善自己,使个人自身价值得以最大程度的实现,我心目中的小宇宙已经爆发,期待下次能成为更好的自己。

21、田海峰 上海东建路分院


突击队结束已经四天了,每位小伙伴们都会有很多的改变,那么大家需要的是静下心来好好地回顾这几天的经历,并反问自己在从中学会到了什么?

  刚开始报名我有些紧张,自己实习不久,没有太多经验,主要还是怕自己没有选上,但是经过院长的鼓励,我还是踊跃报名了,并顺利的成为一名预备役成员。时间来到了16号,我做好了准备,包括自我介绍和竞争队长的发言。订好5点半的闹钟就睡了。刚培训的第一天,那天下着大雨,来到教室,每个人都很拘谨,仿佛脸上写着严肃两个大字。第一环节就是自我介绍,由于新员工培训和团建两次活动给了我很大的信心,我没有像刚来瑞鹏时那样的紧张。可能是我的东北话实在太重了,或者是我的演讲风格诙谐幽默,让大家对我有写印象,让我在竞选队长时有了小小的优势,当时在唱票的时候我真的很害怕没有选上,还好结果很好,凭借两票的优势当上了队长,当时想想,选队长完全是凭着一腔热血,对于队长一职没有一个很明确的打算。

  刚当上队长就来了一个难题。分完队员以后就是我们的第一次团建吃饭,气氛很不好,大家都很沉默,安静的吃饭,当时我就感觉这个队伍的凝聚力真的是太差了。下午做游戏的时候我想着急着去证明自己,也好让团队有信心,结果第一个项目就是为了告诉我们要有目的的工作,不要急于做事,了解全貌再投入工作。总的下来,我们当天是最后一名,我很难过,因为我带队是从来没有最后一名过。问题有很多,我没有很好的去领导,没有很好地在团队出现分歧时挺身而出,在团队氛围差时没有很好地调节,也没有很好地听取各位的建议。第一天就让队员觉得我这个队长很不称职。

  随着问题的增多和积压。我在队里也被越来越多的diss,第三天我们首次户外开发会员,得了第一名,但这只能说明我们的个人实力强,每个人至少有获得荣誉的欲望,却不代表问题的好转,以至于第四天的讨论上,20分钟的讨论十几分钟是讨论我,作为队长的失职,我挺难过的,已经第一了为什么不互相鼓励而是继续的讨论我呢。但我还是认真地聆听每一位对我的意见,并在以后做出改善。

  问题总会有爆发的时候,第四天的晚上,我本来是想第五天的户外开发让大家多休息一下,却被人说成了有一些成绩就开始放松,飘了之类的,再加上意见的分歧,我的情绪没有控制住,大吵起来,整个晚上就说个大概的计划就再也没有发过言了。第五天我就在地铁上想,要不就不要再去管他们了,自己弄自己的,再熬几天就过去了。想了好久我最终理性战胜了感性。既然我是一个队的队长,那么我就要承担的比别人多,付出也要比别人更多,如果在这里因为一些小问题真的要放弃了,那么我这次来培训可以说是彻彻底底的失败!做出自己的决定后我开始做出了自己的行动,首先每次开发都会在群里说一声,大家说完我也会鼓励大家,中午开始用歌声来调节疲劳的身体,这时候我才开始意识到队长的含义。一个好的队伍,是各司其职,不需要队长各方面都特别优秀,但是需要可以到队员们的状态,为了队员去着想,出现分歧时站出来解决,团队情绪低落时率先出来缓解气氛。

  我个人的想法和行为调整好了,我们的队伍比之前要强些,但和其他队伍的比凝聚力还是差很多。在亚宠展的第一天,我们对自己的期望都很高,现实就让我们摔得越惨。一上午大家很沮丧,前两天拉起来的气氛有倒塌了,每个人都是一言不发。我知道,团队的问题就像洪水,而我们就是堤坝,只挡不疏通的话总有一天会冲破防线,我们找来了负责人洋洋讲,自己组内又是一番问题的提出并解决,持续了两个小时,可以说我们把问题都梳理一遍,下午的时候大家的斗志都很昂扬,乃至于之后几天我们人员的缺失,身体问题都无法阻止我们前进的步伐。直到最后我说的意见大家可以听,可以跟大家吵吵闹闹玩到一起,看到我队员们脸上抑制不住的笑容时,我这时候才想通,能够真正的带动这个团队,让这个团队变得突出,组内团结,气氛和谐,这时才是一名真正的队长。最后一天结束后要带生病的队员去医院,需要提前离开,本来不想说太多离别的话语,便还是幽默的方式说了些就准备走了,离开前以为队员找到我说,如果有下次,还愿意让我做他的队长,我当时特别的欣慰,自己的付出有了回报。

  十天很短暂,在这里首先感谢院长的鼓励让我有参加突击队的勇气,感谢陈洋,李准,周鹏三位老师对我的帮助,让我悟出了很多的人生道理。感谢我的每一位组员们,让我懂得了责任,去为身边的人考虑,做事也会更加的成熟。总之,我在突击队的时光毕生难忘,他让我学会的东西远比这两千字的总结多得多。 

22、王飞 南京江东中路分院


时间过的很快,转眼间已经离开突击队第五天了,回想在突击队的日子,感觉每一天都很充实。

突击队的第一天是进行自我介绍、队长的竞选和户内扩展。对自己当天的表现很不满意,总体来说就是很紧张。队长的竞选虽然有遗憾但是能够主动报名参加并站上讲台我觉得对自己也是一种锻炼。下午的户内扩展让自己学到如何在一个团队中团结队友一起去面对困难把事情做好。

第二天进行了即兴演讲和钝感力的学习。充分学习了进行优秀即兴演讲的一系列流程。包括提炼主题,抓手,要点,结构体和呼吁行动。自己也被幸运的被抽到并上台做了演讲,虽然当时的表现自己觉得不是很满意,但是可以感觉到自己在进步。钝感力的学习,让我了解到如何专注的去做自己认为正确的事,不管别人是如何评价自己都要勇往直前,相信自己能够成功。

第三天是在第二天培训的基础上进行实战,即给上海七宝分院进行会员的开发以及前台微信的加粉。开发会员时遇到了很多的问题也被拒绝了无数次,但是最后都能够同队友一起面对解决。所以当天不仅学会了开发会员时说话的方式和技巧也练就了一张“厚脸皮”,对自己以后的发展意义深刻。

第四天学习了危机领导力、情绪管理以及销售洗脑的课程。危机领导力的学习让自己了解了建设一个好的团队所要具备的条件。其中印象最深的是视频中老师讲到的关注获胜时的场景,即在团队获胜或者团队成员做的好的地方加以鼓励,可以在很大程度上提高队员的信心,增强整个团队的士气和活力,让队伍更容易获胜。情绪管理以及销售洗脑课程的学习让我学习到如何去管理好自己的情绪,让自己在压力面前不至于被压垮。其中销售洗脑中讲师所教的:问、答、夸的小技巧很实用,自己后面也会运用到日常销售中。其间张副总裁的分享让我受益匪浅,副总裁从公司最初的发展讲起,一直到瑞鹏今天的规模,让我体会到成功不是偶然,是自己努力拼出来的结果。

第五天进行了第二次的会员开发,因为是第二次所以这次明显比上一次有经验,提前到达上次走过的相对人多的地方,虽然被拒绝了无数次,但是自己依然没有放弃,战斗在一线。当天的战果也是相当好的。晚上回来听了亚宠展的动员大会,会上了解了展会的大致情况,场馆的位置以及人员的分配。通过突击队老队员分享参加往届亚宠展的心得,自己也大致了解到参加展会需要注意的一些注意事项以及参加展会的一些宣传方法等等。

后面五天就全心投入奋战到了亚宠展。亚宠展第一二三天是专业人士展,所以主要的精力放在推维特的课程、扫码关注维特公众号以及会员的开发。后面两天是观众展所以主要是开发会员并让顾客选择离自己家近的分院加前台的微信。期间每个人都会碰到各种问题但是碰到问题小队之间会及时交流解决。

突击队的日子让自己成长了很多,让自己感受到了团队合作的力量以及自己的潜力,只要你肯去挖掘,每个人的潜力都是无限的。让自己学习到了面对拒绝如何去调整自己的心态,面对问题如何去解决。如果用一句话总结突击队的生活就是“累并快乐而且成长着”。

今后会秉承突击队勇往直前,不怕苦不怕累的精神。在分院中不断学习不断进步,朝着自己的目标向前进。最后想对每一位奋战在亚宠展的小伙伴们说一句“你们是最棒的”。

23、王云婷 苏州元和分院


突击队的培训已经结束四天了,每天大家还是会在群里说一些突击队的事,分享回岗位之后的变化,其实在突击队的几天里,真的很累,每天早上起床晚上睡觉都觉得很累。也一度怀疑过我为什么要参加突击队那么辛苦的训练。最开始我的确只是抱着玩一玩的心态来参加了突击队的选拔。但是当我看到一层一层的选拔是规则是如此的严格。大家每天都在写总结,反思自己一天的工作。并且到了最后是真的有人打电话进行电话面试,这个时候我才真正的意识到,原来我真的参加了一个很了不起的活动。

我在每天写总结的时候,其实就开始想我之前的每一天到底是在做一些什么,我每一天的收获又有哪一些。但仔细一想的话,除了那些重要的日子,其他真的都不记得了。每一天好像都过得很忙碌,但是好像每一天都没有什么切实的收获被记了下来。我开始写总结的第一周真的很痛苦,每天都绞尽脑汁想我今天到底在做什么?我今天有没有经历什么有意义的事情?但是越到后面发现自己写的越顺手。因为每一天的生活细节都慢慢的在被我关注了。我开始认真的反思我每天做过的事情,哪些是对的,哪些是错的。然后开始慢慢的反思我有什么地方可以做的更好。你期待明天总结的时候我不会有同样的懊恼。

回想第一天大家坐在维特的教室里,能认识的只有面前的名牌。都穿着正装,感觉衣冠楚楚,彬彬有礼。自我介绍的时候都一样的渴望表现并且语音颤抖。之后的每一项活动从竞选队长,到各种比赛,视频课程,演讲练习。大家互相间交流,讨论。很荣幸的我做了我不是医神队的队长。并且在各项的游戏中和同队的小伙伴一起也算取得了不错的成绩,我从这些训练中找到了真正团队的意义。也的确感受到了团队成员之间互相鼓励的重要,并且真的学到了一个优秀的团队所要具备的一些素质。

其实,我第一次看培训表就知道我们所有的培训都是能让我们在亚宠展有一个好的表现,让大家都记住突击队第十梯队是多么优秀,多么厉害的队伍。不管是急性眼角钝感力销售洗脑。还是一些分析我们情感的课程,危机领导力,甚至我们帮七宝开发会员。都是为了让我们演练并且能适应这样高强度,高压力的氛围。说实话,现在问我前五天学了什么,我具体的理论可能已经说不出来了,但是我真的可以做给你看了。我觉得我在这段时间里和突击队的小伙伴们一起相处。我能体会到每一天如果你往你想要的方向去努力,你都可以变成一个比前一天更好的人。人与人之间的最优关系应当是我是我,你是你。我们两个在一起,然后变成了两个更好的人。很高兴我在突击队里能感受到这样的氛围和鼓励。我是真实的我,大家每个人都是一个独立的个体,大家有着不一样的个性,有着不一样的价值观,但是我们每天一起奋斗,一起工作,一起学习,我们一起又变成了更好的我们。

我之前一直觉得总结只不过是做给领导看的,直到进了突击队,我才知道每天的总结其实是做给自己看的是让自己能知道你今天到底做了什么,你还有哪些进步的空间,明天你哪些地方可以比今天做得更加优秀。

其实如果说十天的培训可以改变什么?他只不过是能让我们养成几个很简单的小习惯。更重要的是你能从这个小习惯里获得什么?我们现在每天坚持线上交流,坚持写总结,坚持读一本书。其实大家每天都在进步,并且每天都像打鸡血一样鼓励着身边的人进步。有时候工作很累,或者说想偷偷懒的时候看到群里大家的总结都表现的那么的努力。其实给了我很大的鼓舞。我有什么理由可以懈怠?

现在我已经回到了自己的工作岗位上,在门店做医疗工作,同时管理药房出入库,采购。以前工作就像是任务,每天只要完成自己的任务就好了。也不会有更多的大局观,也不会更长远的去考虑我们将来的发展。现在我每天总结的时候都会想。我今天有哪些地方的确做的很不好,我们管理药房的流程和采购流程,还有哪些可以优化。怎样的药房管理和客户沟通可以更加增进与客户之间的联系,让客户更信任我。我现在的目标如果是在门店。就一定要做自己岗位上最好的那一个。做医疗助理就要护理好动物,配合医生的治疗,提升自己的专业技能。做药房就要了解药品剂量、用法和药品库存,不要发生误差和错误。采购就要清楚每一项药品的消耗,减少库存的积压。每件事情看起来都像是小事。每个工作看起来都好像是很不起眼。但是就是这样不起眼的工作,是我们日常工作的组成。只有做好每一件小事,才能做好这一份工作。

我希望我的努力能让门店运营的更好,也能让自己能有更大的提升。我希望下一次我再见到大家,各位小伙伴能很认真的夸我真棒!

24、吴小龙 杭州建国分院


培训虽然已经结束,却是我们工作的开始。这是我们当时结业典礼上共同的心声,事实也确实如此。

很荣幸在毕业的时候能够选择来到瑞鹏工作,更值得庆幸的是在入职较短的时间能够参加到第十梯队的队伍中,认识到来自不同区域的优秀同事,以及带领我们“冲锋陷阵,驰骋沙场”的教官。当时看到瑞鹏突击队的宣传页时,就感受到了浓烈的军队文化气息。但具体的内容,当时的微信宣传海报是没有具体提及的。和分院小伙伴说了一声,都纷纷报名,觉得不管怎么样,都是锻炼学习的好机会,都是成长的经历。只要我们的初衷是变得优秀,我们就有理由去做这件事情。最终下来结果,很幸运自己来到了这样一支特殊意义的队伍中。中间提到的问题印象比较深的是自己的加入到这个团队中,优势是什么。自己的回答是当决定做一件事情的时候,就一定会努力把它做到最好。缺点当然也会有,抵触的事情,可能会想各种理由来推脱掉,给自己台阶下。所以,想着来到突击队就是来取长补短,学习进步的。

当看到突击队培训安排的时候,和自己想象中的有所出入,刚开始确实有点意外。印象中可能就像普通培训一样,上课加总结的模式。但是我们是玩真的,是真枪实弹的上战场。看到了亚宠展,更是有点小激动。本来之前在分院是以专业人员报名参加的,没想到后边直接成为了里边的工作人员。刚开始的自我介绍,就体现出了突击队不一样的风格。狼性的生存法则,是我们生活中很少会努力去做的。因为人在遇到危险的第一反应就是逃避,就是退缩。站上台就是一个巨大的挑战,无数的眼睛在看着我们,焦点都在我们身上,如同猎物一般。当大家都克服了第一步的胆怯,就是来到这边成长的开始。随后的随机分组,将决定后来作战的小队,决定我们之后十天的主要接触的队友。很荣幸加入到唯一一个女生队长的团队中,后来的结果也证明了大家的优秀。

前五天的理论加预演,让我们充分体会到了懂和做的差距。我们大部分人的弱项可能都是在与陌生人交流时候的开口,我们害怕被拒绝,因为确实会难受。当我们运用课程中的钝感力,销售洗脑,即兴演讲等方法去做这件事情的时候,会发现真的会有效果。很多交流中有意识的抓住某个点,用课程的技巧或者说方法,事情往往会更好的发展。所以后边真的上了战场的时候,我们发现和之前相比,确实容易了很多,熟练了很多,有更多的经验和技巧去展开行动。思想观念上也有比较大的转变,之前主要感兴趣的还是医疗方向,但实际生活中,交流是必不可少的,无论什么工作,都需要交流,营销自己。我们不能思维定势,将格局缩小,视野狭隘,我们需要接受更多的知识,拓展延伸自己,说不定看到的是另外一片天地。

最后还是期待有更多的同事能够加入到突击队的铁军中来,切身感受和学习到瑞鹏铁军突击队的精神,和更多优秀的同事探讨学习,并肩作战,相信经过十天左右的战斗,虽然中间会有辛苦甚至是非常辛苦,但这就是我们的精神所在,我们需要的就是突破自我!我们也有使命将这份火种传播到全国各片区,让身边的人带动身边的人,让我们越来越好!

成长计划:希望在三个月内掌握分院的所有运行情况以及常规的医疗操作。然后马上参加培训考完中级和高级医助考试,跟院长学习院长的职责,以及顺利考出执兽证,争取能够在半年时间内撑起一家新的分院。后边有机会也希望能够参加更多提升各个方面能力的培训,尽快能够成长,成为医院的有用之人,可用之人。

25、熊辉 上海黄兴总院


十年饮冰 难凉热血

从开始报名参加突击队到今天,过了快大半个月的时间了。一切都仿佛发生在昨天。

这是段快乐的日子,和大家并肩作战的日子是最快乐的。这是一种在其他地方享受不到的快乐。我是一个说话都说不溜的人。但团队协作却给与我莫大的动力,鼓舞我继续前行。印象中最深刻的拓展活动当属七巧板拼图。这是一个寓意深长的游戏。每一个小组都是一个团队,团队中的每个人都是一块独一无二的七巧板。只有当每个人都参与进来,这个游戏才能显现出它的意义。这不是某个人的独角戏,不是单打独斗,而靠的是团队协作和智慧。同时,每个人在为自己的小组获得最大利益的同时,也应该预见到一点:别人的获益对自己而言是有利的。这就像是总部下辖的各个子公司之间的竞争。子公司在为自己的利益奋斗的同时也应该为他的伙伴们提供资源,为优胜于自己的伙伴铺路搭桥。归根结底,到底大家还是一家人,身处同一集体。同心则合力大。离心则合力小。如果哪一天这个大家庭分崩离析了,那也是这个集体消亡的日子。

突击队的生活告诉了我很多道理。但我认为最重要的一点是要坚持。正如梁启超先生所讲的那样:十年饮冰,难凉热血。一个成大事的人,不仅要有超世之才,也要有坚韧不拔之志。不聪明,可以日夜兼程;但是不聪明,还不懂得坚持的可贵,那就是愚蠢了。古来成大事者,都不是随随便便成功的。否则,成功之路上早已人满为患。希望在以后的生活中,自己可以做到坚持不懈。即便如越王勾践,数年卧薪尝胆,举家屈膝为奴的境地,也希望自己可以不放弃。心中始终烧着一团火,永不熄灭。

26、熊新江 佳雯市场部


总是时不时嘴里哼起我们的队歌《当那一天来临》,脑海里回荡着那首优美的英文歌曲《You raise me up》,想起我们三十二的小伙伴起立歌唱的场景,每个画面像电影一样不断的在脑海中闪现,原来我们已经离开五天了。短短的十天培训,收获却是满满,认识了一群朝气蓬勃勇敢奋斗的年轻人,从他们身上我学习到的是状态,学习到的是那种永不放弃的精神,在各位教官身上我学习到的是各项培训流程,从理论到实践,从展望到时时刻刻的细微关怀,无时无刻不在激励着我向前进步。

子曰:学而时习之。难的真的不是学习,而是学习后的经常复习与练习,刚回到工作岗位,就有很多事情一件件催着你,就像在突击队培训时(做的那个测试一样,整个答卷正确的答题思路在前面的那行小字上)又陷入了为了赶进度,为了提高效率埋头盲目答题的囧境中了,我记得那一天晚上,我写的总结是,没想到我这么个老油条也会被套路,是该好好停下来,好好思考思考了。如今,又出现了同样的情况,真的是两次掉入同一个水坑里了。

近朱者赤近墨者黑。如何将自己从突击队中携带的激情、精神影响其他同事,这是一个难题,如何做到随着时间的推进自己不被同化,这也是一个难题。

我的解决办法是,成立突击队小队。我们要建立自己的小队文化,比如小队名称,口号,标志,存在目的等

我所在的部门是市场部。下面共有四个员工,他们都很年轻,也都很有自己的个性。第一步,学习。开展读书会,首先将我在突击队中的课程布置学习任务,并要求他们写学习总结。包括《即兴演讲》、《危机领导力》、《销售洗脑》、《钝感力》、《定位》、《情绪管理》、《高绩效管理》。第二步,分享。需要每一位成员做个人分享与体会。第三步,实战。我们会选择一家分院,做同样的活动。注册宠小主APP,微信加粉。

我希望能把分散的个人组合起来,当然在实际操作中会有很多的问题,上述也只是列出了简单的大纲,待做出完整的流程后,请各位教官指导。学习+模仿+超越,这是我的目标。

瑞鹏突击队第十梯队佳雯市场部小分队即将成立,敬请期待。

27、胥耀文 上海政芳路分院


无论是医疗人员,美容人员或者是经管人员,如果我们的工作技能是一种硬实力的话,那么突击队的培训教给我们的是软实力。回忆这十天的培训过程可发现培训中并没有工作技能的培训,而是一个接一个的关于团队合作,个人能力多方面的训练。每个能来到瑞鹏,来到突击队的小伙伴,都是经过了层层考核和选拔,之前的学习成绩或工作经历都只是我们来到这里的敲门砖,此时此刻的我们都是同一身份,都处于同一起点。我我们能否胜任在瑞鹏的工作,能否实现我们当初的豪言壮语尚未可知。工作需要的不仅仅是技术,更需要技术之外的能力,这些包括但不限于我们的心态,抗压能力,思维方式、情商等等,这些能力将会决定我们能走多远。

在培训中,团队合作的训练把原本零散的突击队小伙伴迅速地凝聚起来,在亚宠展的会员开发过程中,我可以明显感觉到一个团结合作的团队比单个的我们具有更大的能量。我们战狼队在亚宠展的成绩和每一位不断努力超越自我的小伙伴有关。在培训和亚宠展的活动中,队伍出现过分歧、矛盾、隔阂,但在洋洋的开导以及战狼队每一位小伙伴的努力下,战狼队最终克服了这些分歧、矛盾、隔阂。这些教训和心得体会会比其他培训给我带来的收获更多,因为我们所有其他的能力只有在一个团结的团队中才更有价值。我会把从培训中获得的教训和化解矛盾的方法实践于我的工作中,努力克服自己的不足,成为一个传播突击队精神的突击队队员。这十天的培训并不能立竿见影的提高我们的业务能力,培训更像是以游戏的方式指示了我们存在的问题以及我们要改变的方向。培训的第一游戏就告诉了我们认认真真理解了工作内容往往比急匆匆干活要有效的多,我们完全可能因为未彻底了解工作内容耳事倍功半甚至南辕北辙。尤其作为医生,这种错误可能引起医疗事故。这种看似积极的工作方式也许由于我们所未察觉的浮躁。相比之下,温“稳”尔雅的工作态度会让人觉得靠谱的多。现在想想每日的工作总结、复盘更像是让我们有时间驻足思考,看自己有没有距目标越来越近或者偏离了方向。

我们每个人价值的体现离不开团队,我们就像是七巧板中的一块,相互成就才能获得成功。对于一个管理者而言,七巧板的游戏就像一个团队的管理,于个人而言,我们即需要有一个适合我们的团队,也可以把自己打造成团队需要的任何一块。培训的内容还有很多,但我认为突击队的培训还有更深远的意义。加入突击队就像是对自己一种无形的鞭策,在累了或沮丧的时候没有理由退缩,只能迎身而上,因为突击队的誓言已经告诉我们,我们是一支不会退缩的队伍,虽然这个过程可能很辛苦,但我相信未来的我们会感激今天能成为瑞鹏铁军突击队的一员。

最后关于对自己未来的职业规划,首先要改掉自己的一些缺点,比如浮躁和做事计划性不足,养成事前准备的习惯。在未来一两年的时间里,我会努力在学习医疗技术的同时做好门店工作,而未来要做到什么的程度,我会竭尽所能。

28、徐新龙 合肥上城分院


   突击队,青春,梦想,坚持爱。8月16日我和合肥的小伙伴卢宗雨赶往魔都,在宿舍遇见了各个地区的小伙伴,兴奋中又带着一点期待。第一天,在小伙伴们的大气又不失幽默的自我介绍中,大家互相认识了。来自天南地北有缘相聚一堂,共同奋斗一同逐梦。

  我所在的小队(追风队)随风奔跑,追雷逐电。我们小队都是一群可爱的人,青涩安静的陶玉双,可爱活泼的多多,稳重的师浩琦,经验丰富的梁诗铭,皮中带稳的卢宗雨,“老油条”熊大大,队长李俊。虽然我们在培训期间成绩不是最优秀的,但是我们每个人都在努力,每个人也都有一定的感悟与成长。我们的目标在于不断的成长,不断地武装自己,让自己变的更强大。

   培训得老师们也很可爱,赞助商维特国际兽医学院,总教头李准,周鹏,洋洋,林老师。从第一天的团建中的几个游戏,让我们认识了团队协作的重要性,每个人都有自己的个性,优点与不足之处,一个团队的力量是无限的优点与优点的碰撞,短板的互补,让我们变的更圆润,更无懈可击。随后的几天的培训了“即兴演讲”1抓手,吸引注意力2.要点,观点价值观一句话有吸引力清晰可辩3.结构体,论证,道理加故事4.呼吁,将需要转换为行动。大大提升了我们平时的跟顾客的沟通能力。钝感力的培训增强我们的抗击打能力。危机领导力,队员领导者之间要勤与沟通,发现团队问题,解决团队瘾在问题,促进团队磨合。情绪管理,我们要有控制自己的情绪要有职业操守。销售洗脑,我们在销售时要首先做好做备,比如商品的价格,功能,材质,买点,还有周边市场的销售环境,等都是我们在做销售前需要了解的,顾客进店我们要热情接待,打招呼套近乎,比如炎炎夏日一杯清凉的水,就能引起顾客的好感,有好感的同时我们要了解顾客的需求,根据顾客的需求我们给顾客推荐商品,根据商品的特点,优点,价值,来介绍,给顾客解答疑问处理异议。有时候赞美是有必要的,人总是喜欢别人赞美的,好的心情才能有好的购物体验,客户有好的体验我们才能根据顾客的条件来附加一些商品的销售,比如买狗粮的同时也可以推销一些零食。很重要的一点是不要把私人的感情带到销售中去。在门店运行中对我们起到了很大的帮助,给顾客更更好的服务。

   亚宠展,给我的印象非常的深刻,在展会第一天巡馆随着响亮的口号“瑞鹏五星服务,情系万家宠物”“我们的愿景是,领跑中国宠物医疗行业”所有的目光注视着我们,我感到作为一个瑞鹏人无比的自豪,瑞鹏铁军无可阻挡。最后也因为个人原因,没有全程经历亚宠展,中途离开了带着满满的遗憾。

  这次突击队不仅收获满满,还认识了一群可爱的人,青春,梦想,坚持爱。

29、叶小兵 佳雯乐道分院


已经眨眼过去了5天现在回想起仍是满满的满足感。每一天都是有意义有目标,每一天都是充满干劲的。

第一天的相互介绍,洋洋一开始就让我觉得,哇哦,这应该是非常好的一次选择。幽默而不失庄重,我什么时候才能如此一般。在接下来小伙伴们的自我介绍中,更是打开了新的一面。从前从来都没有这样的机会去做这些尝试,更是躲在舒适区内不去接收外面的新鲜事物。当我自己上去介绍的时候整个磕磕巴巴一片空白都不知道自己在说什么,如果连自己都不知道自己到底想要表达什么如何才能让别人接收到呢。在听了别人的介绍后感觉到了差距,有的人能没有准备侃侃而谈,有的人虽紧张但清晰明了。是的他们是没有准备但他们又时刻准备着,是的虽然他们紧张也同我一般很少有这样的机会去展示表达自己但他们会准备又准备,这一刻差距太大了,对我而言是震撼的。能与这么多优秀的人在一起感觉自己都得到了升华。

在下午的游戏里每个人都在积极参与,同样是做一样的事情,玩同一个游戏,他们都有自己不一样的见解,从各个方面有从大局上表述的有从工作出发的有从自身的方向。在他们的总结里感受到了很多,事情要多面了解从不同的角度看待,不论是处理一件事还是策划一个方案等等。每一次的总结都是进步虽然有的时候性格使然会忽略但是当你觉察到自己的短板的时候就是改变开始的时候。

在后面的《即兴演讲》《钝感力》《危机领导力》《销售洗脑》情绪管理中除了学到了课程内沟通技巧自我调节能力等等更多的是学到了方法,学会了去深入思考。很早就下载了樊登读书会,也陆陆续续听了十来二十本,可能是睡前当成催眠曲可能是早起当成舒缓的音乐,只是听过从没有深入的思考。是有那么一点点觉悟要去改变,但是没有计划没有准备,那么不就是一次空谈。在发现总结后去付出行动才是一个圆满的句号。回来后发生了一点点的小事在发现自己状态不佳的时候立即就用上了钝感力、情绪管理这些小技巧,让自己快速走出不适的感觉,回想起来还是很有成就感不枉此行。

在那几天的实践中从三十二个人到八个人到两个人再回到到八人小队回到三十二人突击队这整个时间仅仅用了10天我们就建立了深厚的感情,因为我们有共同的目标有共同的追求。在茫茫人海中能遇见这么多志同道合同行的人是有多么的不容易。在工作中也是一样的,每一个人都是一个独立的个体但是团结在一起的力量是无穷大的,少点抱怨少点个人主义多一点真诚多一点努力,让人生少点遗憾!

未来的目标很简单也很难,希望自己能成为一个高情商的人。

30、张伦瑞 上海黄兴总院


从突击队报名通知出来的那一刻,我就在想,突击队是怎样的一副场景,一批精英汇聚一处,集思广益,相互学习,相互促进,还有激动人心的野外拉练,这是怎样的一种盛况。带着这份期待,果断的报名参加了突击队。很幸运,通过前期的选拔进入突击队预备队,即将开始一场长达十天的突击培训。8月17日的那天,就是我们突击队开班的日子,满心欢喜的来到了新地中心维特学院培训室。在简短的介绍了突击队情况后,迎来了第一个高潮,自我介绍,当每个队员用他特有的风格述说着优秀的自己的时候,我突然觉得,这趟没白来,大家来自五湖四海,习惯、风俗、性格都有着很大的差异,而能在一间培训室聚集,可谓是真不容易,更重要的是能让我们开眼界,能与诸多全国各地的优秀人才相互交流,是我们在学校、在分院所接触不到的,所以我倍感珍惜。而第二个环节则是团队建设,也是其中非常有意思的一个环节,期间,我感受良多。尤其是团队建设中第一个游戏,“看题作答”,内容非常之简单,小学生都能答的上来的题,然而我们32位队员就只有3位队员答对,惊不惊讶?没错,事实就是如此。它是一场对人的习惯、思维的考验,诚然,在现在这种浮躁的社会,我们很难做到把自己的心静下来,把自己的节奏放慢,一步一个脚印。就如这个游戏,在大家都奋笔疾书,再加上争分夺秒的氛围渲染下,我们会不由的紧张起来,随即心开始躁动,最后自己的节奏也被打乱,最终失去了正确判断的能力。因为平时我酷爱看《道德经》、《中庸》等国学著作,受其影响,多少学会如何让自己的心静下来,然而面对这个游戏时,这些东西瞬间被抛之脑后,随之即来的是焦虑、心慌、浮躁。这是一场对人性的考验,也是对我近期学习成果的考验。事实证明,我近期学习的效果并未收到成效。我感谢此次活动,是它让我更认清了自己。后面几个游戏主要是考验团队协作,尤其是拼七巧板,它考验的不单单是团队协作,还有对外沟通。只有在团队合作的基础上创造“双赢”的局面,才能达到利益最大化。

后几天是课程的培训,如《即兴演讲》、《危机领导力》、、《管理自己的情绪》、《销售洗脑》等,说到即兴演讲,我不得不承认,这是我很大的弱点,之前一共加起来就没演讲过几场,更别说讲究技巧,方法了,所以这次显得有些手忙脚乱,庆幸的是我们的总教头准哥耐心、细心的教我们,让我们有思路,有步骤,有方法的准备一篇漂亮的演讲稿,虽说一窍不通,但经过培训后还是有些长进的。一天比一天好就是最好的状态。

最后就是会员开发工作,第一次尝试真正的去推销,真的,刚开始无论是胆色,勇气,自信都不足,但还是硬着头皮上,从一直被拒绝到慢慢被接受,期间不知道遭遇多少拒绝,多少白眼,最终还是挺过来了,而且陆续有会员开发成功,这是一个境界到另一个境界的跨越,着实不易。虽然后几天因为新店开业没能参加,但对这次培训表示百分百的肯定,以下是我的一些感悟:

1.  团队合作的重要性  一根筷子易折断,十根筷子难折断。就算一个人的能力再强,也翻不起大浪,独木难支。倘若一个团队能一起协作,扬长补短,就能实现1+1》2。

2.  双赢  在社会中想发展的好,与他人合作必不可少,只有真正实现“双赢”,才能做到利益最大化,利益长久化。

3.  厚黑  这是李宗吾先生提出的《厚黑学》,要想成就大事,就该做到心黑、脸厚。如果脸皮太薄,事事担心这担心那,终不能成就大事,如能精通此点,便可成就辉煌的人生。

31、张源 长沙梅溪湖分院


2018年8月2日提交自我介绍,8月4日开始每日工作总结,8月7日上午接到面试电话,8月11日下午考核结果公示,8月12日得到通知参加上海突击队第十梯队培训,为期十天,8月16日晚9点到达青旅,风雨交加的夜晚抵不过华中区小伙伴们的热情,紧张、期待、跃跃欲试,想要与更多优秀的人相识,想要证明自己,更想突破自己。8月17日突破从自我介绍开始,8月18日很想学会即兴演讲很想具备强大的钝感力,8月19日开始第一天的会员开发,在规定的时间内是比拼,现在是突破自己,感谢每一个坚持到最后的自己,8月20日来自客户主管对营销能力的渴望,8月21日第二次的户外会员开发,这次没有周末的客流优势但是我们有第一次的经验和越发默契的队员们,8月22~26日亚宠展的每一天都是累并快乐着,可以一夜无梦也可以在闹钟响起的那一刻瞬间清醒,横扫亚宠展是我附和过的最让人热血沸腾并充斥着满满野心的一句话,我将为此付出行动,突击队向来都是所向披靡的,我们能行!

曾经看到这样一段话:一个人能走多远,看他与谁同行,一个人有多优秀,看他有什么人指点,一个人有多成功,看他与什么人相伴,有几位好同伴,将会成就你的一生。通过这些天的学习,我对此感触颇深,在学习知识和技能的同时,也意识到自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足,今后,我会把握住各种学习的机会努力锻造自己,提高自己。这次的培训收获有如下几点:

1.  想要取得信任,首先需要一个自信的自己,

2.  即兴演讲和销售洗脑,门店工作者需要沟通能力以及营销策略

3.  做事情有备才能无患

4.  成功首先得具备强大的钝感力

5.  危机领导力,让团队成为明星

6.  学会听取他人意见,学会体谅和包容团队里异样的声音

7.  加强沟通与协调,学会尊重他人

8.  时刻保持工作热情是最基本的职业操守

9.  要不断强化全局意识和责任意识

10.  踏实肯干,学会总结经验教训,年龄可以决定经历但限制不了阅历

11.  跨出舒适圈,时刻学习,时刻突破自我

成长计划:做好现在的本职工作(医疗和前台工作),备考不久后的配药化验员考试,更好的协助管理分院事宜。来瑞鹏便是因为喜欢这边的管理模式,我很喜欢所处的分院,不论是做医助的时候还是做医助也担任前台主管的现在,良好的氛围向来是有益于工作的开展的。我依然想要学好医疗技术,提升自己的价值,培训回来后认识到想成为一个优秀的兽医或者管理者我还需要更加努力,需要更多的学习和沉淀,这个过程无疑是漫长的,但我愿意为之奋斗。

 32、赵嘉豪 长沙含光路分院


   通过突击队的十天培训学习,我切实的感觉到了自身的提高。在此感谢上级安排的这次学习,感谢每一位领导的授课。此次培训学习,使自己思维更加灵活,更加愿意挑战自己,不愿呆在舒适区,更想去学习区和挑战区去看看,进一步培养了对工作的自觉性和坚定性。增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。

   参加瑞鹏铁军 突击第十梯队主要有以下几个方面体会和收获。

  一、通过这次培训使我进一步认识到团队重要性。

  首先培训的前几天我们学习了钝感力、危机领导力、情绪管理、销售洗脑等。让我发现我们在分院和客户沟通时,可以使用技巧提高成交率,同时提高客户对我们的信任。在危机领导力中其中内容让我感触颇深,上面说到我们领导力需要具备哪些素质。第一一个团队成为明星才是明星,团队中信念坚定的非常重要,打造外向型团队,我也觉得我们瑞鹏也是这样的一个团队,因为有很多像我们一样坚定信念的人和从不拒绝和其他同行合作的团队所以现在我们瑞鹏成为了宠物医疗行业的龙头,这就明星团队。第二我们在地位等级需要做到最小化,我觉得我这次去突击队就感受到了,洋洋、准哥、鹏哥真真的做到了,没让我们感觉到他们地位很高,而就像我们的大哥哥一样照顾我们。从他们身上让我学习到了我以后在门店的时候也需要将这些运用到我们门店伙伴们身上。

  二、全局意识和责任意识。

   通过这短暂的十天和这么多优秀的伙伴们在一起相处,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。第二是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”,是指要站在全局的立场考虑问题,表现在思想上是一种崇高的境界,表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题,就是要求我们要有超前的思维,要有悟性,有创新精神,而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事,要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”,自觉适应目前形势发展需要,不断增强使命感和社会责任感,提高自身能力素质和调整好精神状态,为社会发展献计献策,贡献力量。要树立团队利益第一位,局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担,我相信这应该就是瑞鹏铁军的精神。

第二是要加强沟通与协调,熟练工作方法。要学会沟通与协调,要善于与领导、职工进行沟通,要学会尊重别人,积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题。

   今天是集中培训结束的第五天了,但是我感觉突击队精神一直都在,每天不让自己放松,每天早上都以一首当那天来临慷慨激昂地开启每日。

  在我笔记本上有这么一句话,成功源于不懈的努力。同样我觉得只要我在宠物行业坚持住一定会有所成就。同时我坚信瑞鹏可以给我这个平台,上次去了春雷行动回来我就给自己定了三个小目标和三个大目标。

   三个小目标是第一今年尽自己最大努力考上执业兽医师证。第二今年希望在工作上有所提升,通过自己的努力尽快当上分院综管,我也非常相信我可以胜任,我不想当只会做表格,做统计的综管,我想的综管应该是可以成为院长的左右手,还有当院长状态不对的时候可以从新激发他的动力。第三今年在生活中,可以更好的调节工作和生活,让自己的家人放心,让他们更加感觉到安全感。

  三个大目标是第一在瑞鹏能成为一个很好的管理者,我希望通过我的努力能在瑞鹏有自己的位置,和瑞鹏共同成长。第二成为一个动物外科专家。第三有点私心,我想我们瑞鹏可以开到我们邵阳去,开到世界的每个角落,当那个时候瑞鹏是我真正不可缺少的家,我同样也相信我们宠物医疗行业会从以前的不被看好的行业到最具有影响世界的行业。 我也相信我们每个瑞鹏人一直会将动物福利放在第一位。

突击队助力自我成长,衷心期望陪伴每一位伙伴每一刻,也真心感谢每一位伙伴给予的回馈—共同成长。

七夕之约,我们时刻铭记并付诸行动努力实现!!!

总裁办&Innovation Center&瑞鹏突击队管理委员会