沟通技巧-有主题的沟通,观点先行

沟通的目的就是观点的交换,并且确认沟通有交集。

我们的沟通一定是有一个主题的,而这个主题之下又有很多构成这个主题的小主题。就好像我们开会时候做的PPT,除了一个大标题迎合我们本次会议的主题外,PPT目录中的各个小标题就是你大标题的组成元素或者叫做论点。

说话的开始都是想着说这一件事的,可是说着说着就发散了,各种无关的主题飞了出来,而你最开始想表达的主题和观点也找不到北了。

沟通,尤其是在工作时候,追求的是高效率和高品质的沟通。 让你的上司或者同事听你唠叨一两个小时,然后他们自己总结归纳你要说什么以及怎么说的,这个What and how 一定要在对话开始第一步阐述,这样做的好处,你也一定体会过:

1.我没那么多时间,请直接告诉我结论和观点-老板思维

2.好像说的很不错,能展开说一下吗? -听众感兴趣

3.第一个观点很有意思,其他的我都理解了,我们在讨论一下?-引发思考

4.原来是这样,你打算怎么做?一切入下一个话题!

这是听众的吸收内容的一个流程,它就像是我们看到一个便利店,然后自己要去买点喝的,进去后发现有各种不同的饮料,看了以后你发现一个新口味的可乐,好奇心让你拿起来看看包装,觉得不错,然后买单试饮。

沟通,是一个结构化的过程。

我强调每次沟通都把要说的内容归纳为三点,然后每个点的展开也只有3点。从上到下,每层都是一个被强调和证明的过程,并且同一层之间是独立的。这一点,我们可以参考麦肯锡咨询公司的《金字塔原理》。

沟通,是一个单任务处理过程。

虽然我们大脑是一个多线程CPU,你可以听着歌,跑着步,聊着天,看着前方的美女……但是我们表层意识更专注于当前的主要活动,也就是说你的注意力更集中在你更关心的那个动作上。沟通也是,有的人聊天跳跃思维,东拉西扯纯属拉家常。你说完了,对方很可能什么内容都没接收到,只留下对你的一个印象:听不懂这个人要干嘛。也或者就记住了他敏感的内容:王经理,昨天又带老板去酒吧泡妞了,而你其实想告诉对方的内容是:我对公司当前的销售任务分配不满意。沟通先告诉听众,你要说一个什么事,请注意是一个,说完了总结一下,在进入下一个话题。

我是个销售,我经常要跟我的同事,老板,客户沟通交流。我每次沟通,首先会告知大家主题和内容分类,以及时间。这样一两分钟的表述,就可以给对方勾勒出来一个结构框架和时间轴,让我们的沟通处在一个轨道中前进,而不至于南辕北辙或者毫无交集。

今天的内容一句话总结:有主题的沟通,先说观点。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 158,117评论 4 360
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 66,963评论 1 290
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 107,897评论 0 240
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 43,805评论 0 203
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 52,208评论 3 286
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 40,535评论 1 216
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,797评论 2 311
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 30,493评论 0 197
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 34,215评论 1 241
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 30,477评论 2 244
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 31,988评论 1 258
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 28,325评论 2 252
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 32,971评论 3 235
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 26,055评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,807评论 0 194
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 35,544评论 2 271
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 35,455评论 2 266

推荐阅读更多精彩内容