作为领导人如果想掌握员工的想法和工作的进行情况，经常使用的方法就是提问。
但是肯定会有一些领导人很郁闷。
因为他们每次提问之后，员工的答案并不让他们满意，没有起到掌握员工的想法和工作的进行情况的效果，这是为什么呢？是不是我的员工回答的不好呀！
难道仅仅是因为“人家”的员工比自己的员工好吗？不是的，其实原因是因为领导人的提问不好。
例1：
领导：这次又做错了吧？
员工：是的，又错了。
领导：你总是这么不认真！怎么错的？
员工：大意了。检查的时候不够仔细。
领导：下次怎么避免呀？
员工：再认真一点。
………………
这样的领导只能问出让员工不需要思考的简单问题。一个人回答的时候没有进行思考，不用奢求高质量的答案，就连有思想的答案都没有。
例2：
领导：这次工作中出现了一些问题，你把整个过程向我叙述一遍。
员工：事情是这个样子的，我………………然后………………接着………………
领导：你觉得在整个过程中有哪些地方是不合理的？或者有哪些地方是导致不成功的根本原因？
员工：有…………还有…………根本原因是…………
领导：那么需要怎样改才能在下一次避免这样的错误？
员工：有…………还有…………还有…………
领导：还有呢？
员工：（思考ing）还有…………
领导：其他需要改的地方还有哪里？
员工：还有…………
领导：还有呢？
员工：真的没有了，我已经绞尽脑汁了。
领导：那好。（若有所思）如果还有一处需要改动的地方，你觉得会是哪里？
员工：那就只能是…………
…………………
这样的领导问的全是帮助员工思考的开放性问题。开放性问题更有利于启发思考。
不要小瞧问题的重要性，有的时候仅仅是一个字的区别就可能带来完全不同的答案。如果你平时喜欢用“还有吗？”那么你得到的答案一般都是“没有了”。但是如果你换成“还有呢？”那么你得到的就有可能是一连串的经过思考的有质量的答案。
