在生活中，我们经常看到这样的场景：父母不知道怎么跟青春期的孩子沟通，反而越说孩子越叛逆；夫妻从恋爱时的如胶似漆，到婚后的无话可说、渐行渐远；朋友之间问候一句“最近怎么样？”，对方回答“都挺好”，已然找不到共同的话题，流逝了当年的情谊。
伴侣、父母、子女、朋友，这些都是我们最亲近的人，不知不觉间，我们会发现关系突然不好相处了，不知道发生了什么？
到底为什么关系不顺畅了，为什么沟通会变得艰难？
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首先，我们的沟通方式是成长过程中形成的，可能已经不适合运用在现阶段的关系中了。
我们是通过观察身边人来学习沟通的。小时候，我们向父母学，看他们怎么做，怎么对待他的伴侣、兄弟姐妹和朋友，我们就有样学样，不管这种方式是否是合适的，我们从来没想过去质疑。
书中，《高难度对话》的作者举了自己女儿的例子。他的女儿一个人在房间跟布娃娃玩，作者走进去，发现女儿在管教那些娃娃。而管教娃娃的方式，正是作者教导女儿时，失去耐心训斥或发脾气的方式。作者警觉，女儿学习了他不良的沟通方式。
这说明，我们每个人也会在不自觉中，潜移默化地习得了我们父母的沟通方式。我们的身上带着原生家庭的沟通印记，往往我们不自知。当我们跟自己的伴侣，亲密朋友的沟通出现不顺畅的时候，我们会使用从父母那里学来的沟通工具，形成一个默认的反应，作者称之为“默认设置”。
比如父母在发生冲突时，双方会激烈的争吵，互相指责，无法心平气和的处理问题。母亲会借题发挥，翻旧账，把以前陈芝麻烂谷子的事情全都说一遍，发泄怨气。如果成长在这样的家庭，孩子可能会受母亲的影响，在跟自己的伴侣发生矛盾时，触发相同的模式，指责伴侣过去种种对自己不好的事件。
02
除了成长过程中形成的沟通模式可能不适合现状，另一个原因是，我们发现了小问题，却选择了忽略。
这就是高难度对话的另一个障碍，逃避对话，拖延不解决问题。
在我们的关系中，如果不断地忽略小问题，不及时解决，就会严重损害人际关系。这些小问题会引发更严重的问题。
作者形象地把小问题比喻成“小象”，把更严重的问题比喻为“大象”，如果小问题不解决，小象不断长大，则慢慢就会充满房间，占据房间的空间，成为“房间里的大象”，直到所有人都不能忽视问题的存在。
比如在夫妻关系中，丈夫因为工作忙，经常很晚回家，妻子一开始能表示理解，还会心疼丈夫工作辛苦。但过段时间，妻子会因为丈夫没有多陪伴自己心生抱怨，但她可能压在心里没有讲出来。再慢慢，妻子就会怀疑丈夫，是不是真的很忙，故意不回家？她还是不跟丈夫沟通，希望丈夫能主动发现，进而做出改变，早点儿回家。
而丈夫又确实工作很繁重，也没有注意到妻子情绪的变化。妻子在这个过程中越来越觉得受伤，越来越觉得自己不被重视，对丈夫的情谊极有可能从渴望转为敌对、漠然，这段关系向不好的方向发展，直到无可挽回。
人际交往中出现的小问题，不舒服，不愉快，如果得不到解决，两个人的心里会开始相互埋怨，内心建起一层层防备，关系也越来越生分，最后形同陌路。
所以，我们认真审视一下跟身边人相处的方法，遇到问题积极的解决，适时的增添新的沟通工具，让交流变得更加顺畅。
