这个城市有这样一群人，他们没有周末也没有节假日。无论酷暑还是严寒，他们永远骑着摩托车穿梭在这个城市的大街小巷。

有人说，但凡有一点办法，谁愿意送外卖？送迟一点就遭人谩骂，一不小心被给一个差评，当天的工资就没了。我们同情外卖小哥，对每一个职业，我们都应该给予尊重，但是，尊重的前提就是公平公正的对待它。

试想一下，你去谈一个项目，和客户约好了时间，你却迟到了，原因是路上堵车了、秘书出门前没有把资料整理好、你去见别的客户耽误了……最后，客户拒绝了合作，原因是你不守时，很可能把你拉进了合作的黑名单，你永远的丧失了这个客户。公司可能因为你的不守时导致全公司几百号人几个月的工资都没了。有人同情你吗？没有！大家只会觉得你不专业。

可是几千万的单子和几十块钱的外卖本质上有区别吗？并没有！他们都是提供给甲方的一份服务。项目经理、程序员、财务、送餐员也没有区别，他们都是一份职业，靠劳动换取报酬。

好像现在公众给予了外卖小哥太多的关注和同情。前段时间有一个外卖小哥被人差评之后，当街大哭的消息上了热搜。大家纷纷表示同情，对给差评的人群起攻之：

“不就是迟了点嘛，至于给差评吗”

“好心酸，外卖小哥真的不容易，互相理解体谅吧……”

“搞不懂为什么要给差评，那些外卖小哥也不容易，天天风里雨里，为了怕被投诉，总是紧赶慢赶，挺不容易的。”

……

后来经证实说，当街大哭的不是外卖小哥，是某自媒体拍的炒作视频。我们姑且不论它的真假。人们对待这件事情的态度，或许本身就存在问题。自古以来，我们同情弱者。觉得处于劣势的人在处于强势的人面前只能是受害者。但是，平心而论，“差评”真的没有原因吗？只是那一刻，没有人想知道原因！

我不否认有一大部分外卖小哥是爱岗敬业的，虽然他们真的很辛苦，但还是尽量每一单都准时完好的送到客户的手里。有一些人，他们可能真的是想多挣一些钱，多接了一些单子，的确没有时间把外卖准时给你送过来，你收到外卖的时候，可能超时了，可能餐冷了些，面坨了些，但是当他操着淳朴的家乡话真诚的和你道歉，低头站那在像一个犯错的孩子，等待你的回答时。你会原谅他，然后委屈地说一句：“没事！”因为你知道，说完这句没事，你就要为外卖小哥的失误买单——吃这份看起来有点糟糕的午餐。但是，你愿意原谅他，因为每个人都会犯错，态度很重要！

但是，偶尔也会发生餐送晚了、餐洒了、餐没到外卖小哥点了送达，事后外卖小哥一副无所谓的态度。会让客户感觉自己花5块钱、6块钱、7块钱的配送费买的并不是服务，而是一份施舍。

有一次，我点了一份外卖，系统显示预计12:40送达，下午一点还没有到！我点进界面发现显示餐已经送达了。当时并没有什么订餐经验的我给快递小哥打电话说：“您是不是送错了，我并没有收到餐！”

快递小哥说：“送餐时间到了，我就提前点了送达，要不然扣钱！你过五分钟下楼取餐吧！”

等我下去取餐的时候，外卖小哥风风火火的进来，把餐递到我手上，说：“拐弯的时候没注意，餐洒了点。”

说完转身就走了！

留我一个人傻傻的站在那儿，一时半会没反应过来！等我回过神的时候，看见装餐的袋子很“好看”：一片鲜红！西红柿鸡蛋的汤汁几乎可以从袋子里滴下来。里面的馒头已经惨不忍睹了，装菜的盒子周围也都是汤汁。那天中午我没有吃饭。

我没有给外卖小哥差评，并不是我有多善良，一来我觉得大家在外打工都不容易；二来网上新闻也看的不少，我怕他不停的给我打电话。

有时候想忍忍就算了，大家出门在外都不容易。可是当你静下心来好好想想，你的这种做法反而会助长了某些人的散漫心理。带坏了整个行业的评价，其实是害了某些在这个岗位认真工作的人。

我记得有一次去朋友家里，她三岁的小儿子正在和几个小朋友在公园里玩。朋友的儿子要滑滑梯，另外一个小朋友堵在了入口处，他走过去一巴掌呼在那个小朋友脸上，小朋友放声大哭，反观朋友的儿子，没有手足无措，没有愧疚，而是若无其事的去滑滑梯了。

朋友跑过去和小朋友家长道歉：“对不起啊！这孩子从小就暴力！怎么管都管不好。你没事吧……”

道完歉回来，朋友并没有责怪儿子，甚至没有提打人的事情，这件事情就此翻篇了。我才理解了朋友的儿子为什么在打了小朋友之后如此理所当然。没有人从一出生就会打人，当他第一次动手的时候你不出手制止，他会觉得自己做的理所当然，虽然他的行为让别人受到了伤害，可是他也能若无其事的去做自己的事。犯了错，我们都要受到惩罚，这样我们才能意识到这样做是不对的，才能去正视这个问题，才能克服和改正。

外卖也是一个行业，我希望大家正视这个行业。对一个人的尊重不是同情，而是把他和自己放在同等的高度去看待！平等对待才是尊重的前提！

天冷了，愿一颗真心换一颗真心！