很久很久以前，有家公司，是总部位于美国的大型家庭用品生产企业，主要生产塑料保存容器等厨房用品，几十年前进入日本市场。

当时呢这家公司采用了当时非常新颖的“家庭派对直销式”销售方法，很快就在日本家庭主妇之间普及开来。

一方面这款保存容器有着极强的密封性，高品质；另一方面呢身为销售员的主妇们亲自展示使用方法，高产品附加值。

可伴随着技术革新与生活水平提高，这款塑料保存容器受到了各大品牌的挑战，当年的销售方法也派不上用场了，可谓魅力不再。

面对这种情况，这家公司又该何去何从呢？是继续故步自封，保守前行还是选择大刀阔斧，改革向前呢。如果你是这家公司的负责人你该做出怎样的选择呢？

公司聘用了斋藤嘉则，让他重整公司，带领公司走向新的发展之路。

他曾任职于全球知名麦肯锡顾问公司，作为解决问题的专家，他经常要面对客户提出的各类问题，并在有限的时间内给出相应的解决方案。

在任何情况下，他都能够将在麦肯锡时代学到的解决问题的思考技术作为实践方法，快速且灵活地解决各类问题。

于是他整合了麦肯锡公司最核心，最基础的思考方式和技巧，写出了这本《工作的原理—解决问题篇》，细致地再现所有解决问题所必要的分析和实践的流程，希望给职场新人和管理层人士一些启发。

01 零基思考—摆脱“现有的框架”

什么是零基思考？简单地说就是让自己从“现有的框架”中摆脱出来的思考方法。

这种思考方法有2个关键点，一个是不要在自己狭小的框架里一味地否定；另外一个就是思考对顾客有价值的要素。

当斋藤嘉则来到公司之后发现核心商品不再具备优势，于是他第一时间想到是否能够在船头商品的基础上，生产一款完全不同的全新产品。

这其实就是跳出现有的框架，重新思考的事例。他把这个具有“优秀密封性能的容器”当成“单纯的零件”，尝试生产壶型净水器。

在这个过程中，他遇到了各种各样的阻碍，即便如此他仍然没有放弃，而是勇敢地打破对“旧体制的挑战”，坚持对”新事物的尝试“。

他又是如何证明自己的想法就比之前的要好呢？这就要说说另一种思考方式了。

02 假说思考—根据当前的结论采取行动

什么是假说思考，就是要尽快做出结论，开始行动，并且尽快验证行动的结果，进入下一个阶段。

这种思考方法有3个关键点，一个是一定要有与行动相关的结论；一个是思考导出结论背后的理由和机制；另外一个就是与其思考”最优“不如执行”次优“。

有一阵子领导层刚刚做了变更，很多事情百废待兴，每天新领导就是带着大家开会，各种大会小会。

大家坐在一起，你一言我一语，七嘴八舌，说着说着就跑题了，甚至很多次吵得不可开交。

后来有位年长的同事站出来说，不要吵了，我们就选择其中的一个结论先执行吧，行动的过程中有问题我们再更改。

大家纷纷表示认同，毕竟谁都不愿意把大好时光浪费在开会中。更加神奇的是，行动起来发现了不少更好的解决办法，问题很快就得到了妥善地解决。

虽然这只是生活中的某个片段，但其实充分证明了在没有最佳解决方案的时候，不要纠结，不要犹豫，而是行动起来，先执行那个”次优“的选项，那就是最好的开始。

其实不管是在生活中还是在职场上，我们随时随地都会遇到各种挑战，面对各种问题。人生是什么，人的一生其实就是解决一个个问题的过程。

正是因为如此，培养自己解决问题的能力是我们每个人都要掌握的一项技能，而这本书《工作的原理——解决问题》一定会是你最佳的选择。

希望每个有机会读到这本书的人，都能够从书中学到解决问题的思考方法，掌握解决问题的本质，从而提高自己解决问题的能力。

只要读懂这本书，我们都能具备打败一个个小怪兽的能力，解决问题，走向一条康庄大道。你会发现，问题很简单，拿下很容易。