产品文案规范:帐户?账户?帐号?账号?

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看到上面4个词汇你是不是糊涂了,不要以为我是在玩文字游戏,这些词汇就一直存在于我们日常使用的 App 中,我看了 App Store 上免费应用排名前145位的所有 App ,各种写法都有,不说 App 之间文案不一致,就是同一 App 内部在表达同一意思时都使用了不同的词汇,显然大家都没有很在意这些文案。虽然这些改动用户可能根本觉察不到也不关心,但是作为产品经理的你,也不关心?

在写分析过程之前我先把我的分析结果抛出来,就是:当表示用户时就用「账户」,当表示用户名时就用「帐号」。

一、用「账」还是「帐」?

之前在网易新闻上看到一篇文章《「帐单」还是「账单」?》,其中有两段话:

对于「账」和「帐」的用法,著名语言学家、《咬文嚼字》主编郝铭鉴昨天在接受记者采访时表示,在与经济活动相关的词语中,比如账单、付账,都该用「账」;而「帐」用在和纺织品有关的词语中,比如蚊帐、帐篷。事实上,偏旁部首表明了两个字的分工贝壳是古时的货币,因此「账」用「贝」字边,而「巾」字边暗示了「帐」与织物的关系。

郝铭鉴告诉记者,古人常把账目记于布帛上保存,所有称日用的账目为「帐」;后来为了与帷帐分开,另造出「账」,表示与钱财有关。这种用法逐步成为惯例。2001年底,教育部和国家语委颁布《第一批异形词整理表》,明确「帐」和「账」的分工,要求使用「账户」的规范用法。在经国家语委等修改而成的《图书编校质量差错认定细则》中明确表示,「欠帐」、「帐簿」是错用。

由此可以基本明确,当在表示和纺织品有关时,用「帐」,比如「蚊帐」;当在表示跟钱有关时,用「账」,比如「账单」,比如在支付宝钱包 App 的右上角就有这两个字。所以我们可以进一步推导出,App上的文案肯定不会是「帐」(除非它在描述纺织品),要么是「账号」,要么是「账户」。

二、用「账号」还「账户」?

如果你会纠结这个问题,说明你概念不清,这两个词汇有这本质的区别。一个用户就是一个「账户」,而帐户的名字就是「账号」。比如 QQ 号就是账号,一串数字;如果一个网站或 App 允许通过邮箱注册登录,那么邮箱地址就是账号;如果允许手机号注册登录,那么手机号这11位数字就是账号。

三、主流 App 使用「账户」情况

使用「账户」基本都是跟钱有关,比如有帐户余额的App,比如跟钱打交道的App(电商类,金融类等),基本上大多数 App 在使用「账户」这个词时都没什么争议。

1. 京东

2. 猫眼电影

3. 1号店

四、主流 App 使用「账号」情况

上面说的是「账户」,基本是统一的,但是主流互联网公司在使用「账号」这个文案时情况就不一样了。让我们来看看它们的 App 到底是怎么规定这个文案的。

1. 微信

2. QQ

3. 微博

4. 网易新闻

5. 轻单

似乎主流的互联网公司都使用了「帐号」一词,我不清楚他们这么规范的原因是什么,但是我们要怎么玩主要看大公司怎么玩,既然大家都这么使用,我们也只好沿用这样的使用方式了。


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