关于“情怀”这件事

文章主题源于对近期热门收购事件有感,不评论事件本身及其身后庞大的资本脉络,毕竟一是能力不够不足以悟出深刻的道理,二是网络早已遍布了各种能人志士的全方位无死角的研究,本文仅仅是对“情怀”做出一些粗浅的思考。

背景介绍】

8月1日,在忙碌的工作中突然听到同事惊呼“完了,要涨价了!” 我一脸懵逼望向她,她哀怨地看着我说:“滴滴并购优步(中国)了!”我心一紧,一边心里想着下班还是坐地铁好了,一边拿起手机打开了朋友圈。

果然,看到了各种刷屏。

在滴滴工作的朋友在转新闻比爱心献花,在优步工作的朋友开始转发“Born to be Proud”系列图片,一群圈外看客们开始各显神通品评事件背后的故事,以及各路uber粉们开始了为情怀致敬的系列转发活动。

因此,我只是想借此说说“情怀”这件事。

【对于企业的情怀,打问号!】

近几年,就如我这样的吃瓜群众都知道,互联网届最红火的论调——“情怀”二字。

做产品,要用情怀做出最好的设计;做品牌,要用情怀沉淀最动人的企业精神。

走高价路线,有的就靠拢奢侈品战略,讲究历史积淀、文化底蕴中的情怀;有的就做调性做逼格,强调质量、品质与小众化的小而美情怀。

走平价补贴路线,要么标榜个性,抓年轻市场;要么大打情感牌,创造共鸣;要么塑造另一种生活方式,让人艳羡……

当然玩法太多我才疏学浅就不一一列举。  

你们城会玩。  都!很!会!讲!故!事!

对,在我看来,做情怀就是讲一些好的故事,让大家信你。

举个实例吧。

之前工作有幸与优步某城市公司市场部合作过一次,但这次合作并非直接双方合作,而是由另一方某高端婚庆公司搭桥促成。

简单说来事情是这样的,七夕到了,各家都需要做品牌活动了,于是三方凑一起做做节约成本,并且因为我司和婚庆公司都对优步仰慕已久,想凑个热闹跟着沾沾光。活动是优步牵头寻找一对金婚夫妇,我们共同为他们办一场婚礼仪式,由我们提供场地协助造势,婚庆公司布置场地准备礼物,优步编导拍摄,最终各取所需。这个活动我真的打心底认为特别好!特别有意义!特别温情!特别有爱!然而事情并不是我想像中的那样,整个过程中就是为了拍摄效果而做的拍摄,折腾老人家来来回回反反复复,老人家真的很配合但是作为小小合作方实在很看不下去,取完自己想要的素材就让大家匆匆撤场留下他们自己团队在各种摆拍,我当时心里真是翻了一个大白眼。后来领导问我这次活动怎么样,我说,倒是学会了做活动做品牌的新方法。

那之前我很爱优步的,形象光鲜、行动力超强、创意很棒、团队充满活力……看上去全是光环,后来我知道了,这都是我看到的,他们写的很好的故事。

当然,写这些不是为了黑他们批评他们不好,毕竟这也是这个社会本来的样子,敢问现在谁做活动不参点水分呢?自己也并不能问心无愧。

他们肯定是有做的很好的、值得学习的一面,但我学会了辩证地去看待,所谓的,情怀。

情怀要有,能力也要有】

有人说,情怀,斗不过资本、抵不过现实。我不同意。

有一天我突然想到凡客诚品,就问朋友是否记得那个品牌,他说当然了,因为凡客的案例警示了所有零售业库存的危害。然而我想除了库存,还有他本身对于产品的忽视吧。红极一时的凡客体,对于青春情怀的打造也是出神入化,然而最终却沦落了,凡客老板自己也说他丢掉了品牌的本质,就是产品。

斗不过资本抵不过现实的,不是情怀,是能力。

是打磨和传承产品的能力。

一直很喜欢日本的产品文化,有时候也看到被称为“匠人文化”,关键词是专注、细节、人性化、品质感等等。不论是小到和果子、寿司等食物出品,大到电器制作、房屋建造等,都透出了日本人骨子里的匠人作风。所以寿司之神可以传遍全球,电动马桶盖被抢购一空,甚至国人千里迢迢背回一个日本铁壶……

也许这也是另一个版本的故事,但我更愿意相信,好用的产品才能传递最能沉淀和传承的情怀。

从骨子里透出来的真诚和匠心,会被看到。

故事可以讲,但是好的故事不该超越产品的本质,我一直相信,真正好的营销,是由内而外的,虽然没有立竿见影的效果,但是如何走得长远,不是更应该考虑的吗?就像有一年年终总结,领导让大家说说我们应该怎么应对互联网时代,应该怎么转型。我想了想说,互联网时代客户的需求还是一样,是希望我们给予他及时的响应和他想要的服务。不论怎么转也别忘了他们真的想要什么。

其实,我的意思是,确实,时代在变,实现目的方式在变,但是需求的本质没变。

因为某些独特的情怀,我会认同你,但并不代表我会为你的产品买单。

其实,这篇文章也是想告诫自己的,没有能力空矫情谈什么理想梦想,是没什么卵用的!

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