亚马逊收款账户修改怕审核?亚马逊卖家2017遇到的10大坑

在亚马逊开店,不管小白还是老司机,踩“坑”早已习以为常,比如亚马逊改收款账户被审核。关于亚马逊收款,总是容易入坑。在过去的2017年,亚马逊卖家踩过的“坑”也是五花八门,涵盖运营、广告、黑客、物流、等等,那就来看看吧。

1.恶意跟卖

卖家A在亚马逊美国站做一个比较冷门的类目,然而在两个产品销量上去之后,账号却突然挂了。原来基于利用有效资源的原则,公司用了另一个账号跟卖发FBA,而一些商家看到了商机,也开始跟卖,并直接发了FBA,并且恶意批量买空货品,然后又批量退货弄坏产品,致使A损失严重。由于商标还未注册成功,卖家也束手无策。其实没必要留太多精力和他耗,何不花心思再开发多几款产品。


2.收到订单不发货

卖家B爆料称不少亚马逊美国站中国卖家在跟卖自己的产品之后却不发货,其中有一个跟卖卖家差不多有1万个订单未发货,收到7000多个差评,原因都是未发货,依靠这种手段骗取了10万多美金。随后,大批的欺诈卖家账号被封。卖家担心这类事件的后续影响,亚马逊会对亚马逊收款时间做出限制,比如原本是半个月一次,以后延长到一个月一次,或者是以后不论新老账号,某个比例以内的金额必须扣押。所以卖家在了解付款计划的细节时,需要注意结算周期、预留周期这两部分的内容。


3.修改银行信息引发的封号

为了亚马逊收款方便,卖家C修改了一次银行账户信息,然而不到半小时,店铺被移除销售权限,申诉邮件发了一次又一次,亚马逊并没有任何回复。卖家最好按照亚马逊的要求操作就好,或者建议找招商经理了解一下情况。


4.钓鱼邮件

由于一次疏忽,卖家D点击了钓鱼邮件中的链接,导致黑客冻结了账户并通过国际转账,将30万资金转到波兰、西班牙、新西兰和挪威这些国家。首先需要核对网站域名是否正确,不管几级域名,域名后缀前面一定是域名主体;然后验证亚马逊收款账户是否正确,遇到需要输入验证码、账户密码、或其它资料的邮件,请三思而后行,实在拿不准可以找在线客服询问情况;查看SSL安全证书。一般知名网站都会使用SSL安全加密证书,展现形式为:https开头。


5.“VR Box”关键词不能用

卖家E本身产品和自有品牌是不侵权,但是文案和标题使用了“VR Box”这个词,就收到亚马逊的警告信说涉及使用“VR Box”这个词而侵权,链接直接被close。可以先收集“VR Box”商标的情况。

6.SKU无缘无故不可售

卖家F近期打开电脑发现FBA的那个SKU无缘无故不可售了,在管理库存页面显示说缺货,但是在库存那显示还有3个可售。在Fix的那里显示relist,重新上传还是不行。亚马逊官方回复说是FBA产品在的那个仓库不能发那个类目,需要申请调仓,把库存挪到能够发货的仓库。可以先让seller support帮助查询。


7.亚马逊佣金太坑

卖家G主要做的是Cell Phones & Accessories 这个类目,众所周知,这个类目的佣金收费应该是15%,但是上个月,做销售报表的时候,发现该类目的一个产品在7月12日号之后被收取了45%的佣金,反复确认之后,这个产品跟同类产品一样放的类目没有错。于是就开了个case问了客服,客服的回复是商品标题含有kindle字样,按照要求是要收取45%的佣金。建议卖家要注意商品或其包装上显示的名称不得含有“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”、Amazon Echo”的字样或任何亚马逊图形符号、徽标、图标或其他商标。卖家只能以引用的方式使用“Amazon”、“Kindle”、 “Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”或“Amazon Echo”,以此表明商品可与亚马逊设备搭配使用或与之兼容。


8.SKU在FBA仓库破损

卖家H最近每天都能收到亚马逊库存赔偿的金额,和朋友研究后发现都是卖的好的SKU在亚马逊FBA仓库中破损了,这属于破损补偿费用,本来正常出单可以提高排名,赔偿虽然钱收到了,但是失去的其实更多。货物在运送、搬运、入库、出库、上货架、下货架的各种环节中都可能存在各种问题导致不可售,这种情况其实是存在的。


9.亚马逊二次跟卖

最近卖家I发现产品的退货以及自己申请销毁的货物,由于各种原因变成残次品,亚马逊会在卖家的链接底下做二手货或者生产新的跟卖。顾客退回来的大部分产品都变成了不可售卖,到了一定的时间,亚马逊会发邮件通知说如果不操作,亚马逊会在一定的时间内帮卖家处理掉,随后卖家会发现不可售卖的产品有些已经移仓了,再过一段时间,就会在链接下面发现有亚马逊跟卖卖家的产品,然后还是二手的,价格为原价的80%。


10.无良卖家抢注专利

卖家J的玩具产品在亚马逊一上架,销量就蹭蹭往上涨,但是却被无良卖家抢先注册专利,反过来侵告自己跟卖。这种通过在各大电商网站搜索、浏览店铺销售量高、流量可观产品的卖家,将没有注册外观专利的产品锁定成他们的目标,是很常见的事,卖家可以提供平台上架信息,向招商经理反映,或者走法律程序。不过这也给卖家敲响警钟,需要提前注册好产品专利,不给不良卖家可乘之机。


除了上面卖家的遭遇之外,亚马逊运营、物流、收款、广告、培训也都存在“坑”,不过遇到“坑”不可怕,可怕的是一直遇到“坑”。因此,卖家最好不要轻易修改亚马逊收款账户,避免引起不必要的麻烦,影响店铺运营和产品销售。

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