今天上午发生了一件很不愉快的事情，起因可以说是自己表达不得当造成的。我是属于很不会说话但又不自知的人，最近有些觉察这个问题，直到今天和一个男人大吵一架，才发现的确是自己的表达方式出现了问题，谨以此文，说说我遇到的高情商的人，他们如何避免冲突，以及反思自己，改正自己。感谢今天和我吵架的哥们，带给我的灵感和反思。

1.微笑作为起点，平和贯彻始终

什么叫微笑作为起点，一个情商高的人在与他人打交道的时候，尤其第一次见面，都会习惯性的寒暄几句，让对方放松。见到人的第一面就是微笑，尽管笑得并不是发自内心，但因为他们已经很习惯的微笑，所以看起来不赖。有个心理研究表明，你见到一个人，每次见到他你都表现的十分开心，连续三次以后，下次对方见到你就会非常开心，同时他会很喜欢和你见面相处。今天我就犯了这样的错误，看到来要钱的翻译没有微笑，加上自己表现的很冷淡，对方误以为我很不欢迎他，所以才会有后续的大骂争吵。

见面寒暄完以后，懂得与他人如何沟通交流的人，他会看着对方的眼睛，认真聆听的同时，微笑着回应。表现的十分自然，是一种与人为善的表现，与其相处，如浴春风。这种人就算在对方说法语气不好，态度恶劣的情况下，也能保持微笑，等待对方说完话，在心平气和的沟通，可以真正做到大事化小，小事化了。

反观自己，在对方各种恶言相向的时候，也选择了和对方一样，开始语气、脏话出口，进一步的是对话陷入危险境地，演变成吵架，双方都非常生气。自己性格这样的原因，还是因为自己平时没有对自己要求严格，认真的说话，说话之前都先想想，我说这句话会带来什么结果，是可以让事情变得更好，还是更坏。

真正情商高的人，也可以说他们处理事情的机制很完善，也非常系统，加上元认知能力很强，所以使得他们有好的人缘，能够有更好的发展。心平气和在某种程度上是一种能力，非常难以获得的能力。此次事件中，翻译的言语过于偏激，也是因为牵涉到利益，而这件事并没有牵涉到我的利益，我是完全因为对方的话语激怒，是完全受他人的情绪影响。

我的一位前同事，是一个情商非常高的人，人物形象给人很精神的感觉，但由于常年混迹销售生意场，难免显得不真诚。我曾经见过这样一个场景，他和一位同事说话，对方不但没有理他，态度十分冷淡。换作我，我肯定会异常尴尬，末了还会跑去和朋友说，因为心里会很不舒服，想要吐槽一番。而前同事没有，对于对方的态度，不仅不生气，还是很自然的走开了。因为这件事情对于他来说，并没有造成任何影响，不需要有任何的反应。佩服他的理智与冷静。

经常生气是百病之源，美国一项对5000名脸上长斑的女性研究显示，当她们情绪差时，任何药物对色斑的治疗都不明显，但减少生气次数，色斑就会消退。所以今天早上的行为，十瓶神仙水都挽救不了了。同样的情商高的人会好好管理自己的形象，因为外表好看，不太会让人生气。长的好看在这方面非常受益。

2.就事论事，从不评判他人

对于情商高的人来说，没有事情是解决不了的，他们不针对任何人，只是对于事情的处理以及结果在意，一旦问题解决，会总结反思自己，日后便不再提起。

而情绪控制能力差的人，会表现的像个小孩，冲动易怒，肝火旺盛。本人就是一个例子。除了元认知能力（如自己生气了大脑没有意识到自己生气并分析为什么生气）低弱以外，更重要的是没有正确判断这件事情对于自己来说的利弊轻重。当日常生活中发生冲突的时候，他们不会去评判其他人，更多的话是往积极正面的方向说，因此就算对方在生气，也会有所缓和。

3.幽默是绝学

大学的时候，看了一些书，会想很多东西，有一日心血来潮，发了一条微信给老师，我问：人如何才能活的潇洒。老师的回答：学会幽默。当时不解，如今已渐渐有所体会。幽默可以说是情商高的人的毕生绝学，凡事都可以用幽默来化解尴尬和冲突，真的让人感觉生活不过如此，幽默让人对彼此有了更多包容，理解，同时很多事情其实都是小事。

现在网络上很流行的哄女友的方法，也是这个道理。

你这个大长腿，别以为长的漂亮就可以为所欲为，仗着小蛮腰就欺负我。

发生冲突无非是因为利益，其他的任何的冲突都不会太难解决，而如果遇到利益方面的冲突，可以选择让步。但如若是合情合理，绝对不能让步，这是基本原则。

今天我和翻译发生的冲突的确是我的问题，不管对方是什么态度，我应该把这件事情看作小事，可以用幽默化解，但我赌气，选择不理会对方，导致对方情绪更加激动。这件事情我没有明确两个点，第一为什么要吵架，第二为什么要生气。这件事情可以不吵架就解决的，甚至两句话都能解决，而我却没有意识到，被情绪带偏了。事情本身很简单，只要把他的点给翻译就可以，老板不在就把电话给他，但我偏偏选择了想要去惩罚对方，不理会对方来解决问题。

冲突、矛盾、尴尬都有可能让我们生气，产生郁闷、难受的情绪，但这些负面情绪带给人的伤害真的是全方位的，跑十天十公里都无法挽救的。下次要生气就想想生气的危害，微笑幽默的好处，虽然很难做到，但是一想到护肤品那么贵、医院去不起，就不要生气，好好说话，幽默说话。

曾经我认为人为什么要活的那么累，我对于高情商的理解就是”处心积虑“，处处为他人着想。但没有意识到，如果一个行为不讨人喜欢，说话方式容易让人误解，这样的自己给日常生活造成的影响。职业发展、家庭关系都会受到严重的影响。而一个说处处话好听，行为替他人着想的人真的日子会比较顺利。

要变好要改变必然是辛苦的，那么被人讨厌的活着更加辛苦。每个人都喜欢积极正面的东西，虽说人生有些无奈，但也不是没有办法解决，最好的办法就是调侃无奈。平时多练，关键时刻才能习惯性的用起来。

我特别欣赏星爷的喜剧态度，世间所有的事都可以用幽默来解释，看的到事物的本质。这些本身就是你我很难拥有的能力，需要时间、历练。

一个情商高的人，思维逻辑强，有耐心，平和自然，幽默大方，元认知能力强，善于管理形象。慢慢做到这些，就能走向人生巅峰，赢取白富美吧！