现代社交礼仪与口才全集

上篇 优雅得体的社交礼仪

第一章 个人仪容仪表

1.整洁:脸、头发、颈部、手、口腔;

2.化妆:适度;

3.发型;

4.着装的基本原则:符合时间、地点、场合;整体性、个性、整洁;

5.服饰的色彩搭配;

6.正式场合着装、饰品;

第二章 行为举止礼仪

1.坐姿、蹲姿、站姿、行姿、手姿

2.表情、微笑、目光;

第三章 日常交际礼仪

1.称呼:亲属、职场、同学、朋友;

2.握手:次序为尊者先伸手;

3.拜访:预约、拜访的时间、整理仪态、访前通报、进门后、适时告辞;

4.待客:做好准备、迎接客人、问候寒暄、敬烟敬茶、陪客谈话、送别客人;

5.送礼品;

6.送花:花的意义;

7.收礼品;

8.吊丧、婚礼、看望病人(送花、送水果);

9.舞会;

第四章 公共场合礼仪

1.阅览室、电梯、参观展览、旅游观光、入住宾馆、商场购物;

2.步行、公共汽车、火车、船、飞机;

第五章 餐饮宴会礼仪

1.宴会、招待会、茶话会、工作餐;

2.宴请、赴宴;

3.筷子;

4.位置;

5.敬酒;

6.自助餐;

7.喝咖啡;

8.喝茶;

第六章 商务职场礼仪

1.问候;

2.会面:握手、鞠躬、名片、脱帽、拥抱、亲吻、吻手、贴面;

3.介绍、自我介绍;

4.名片:给、收、索取、存放;

5.上下属;

6.同事;

7.面试(前、中、后);

8.称呼:职务性称呼、职称性称呼、行业性、学衔性、性别、姓名;

第七章 现代通信礼仪

1.电话:拨打、接听;

2.手机:接打电话、收发短信、铃声;

3.电子邮件;

第八章 社交文书礼仪

1.信:前文、正文、后文;

2.便条:

3.请柬;

4.感谢信;

5.介绍信;

6.祝贺信;

7.慰问信;

第九章 涉外基本礼仪

1.女士优先;

2.接待外宾;

3.禁忌;数字、颜色

下篇 打动人心的社交口才

第一章 口才是一种资本

第二章 盘活你的口才资本

1.敢于开口+锻炼技巧;

第三章 把话说到点子上

1.共同话题;

2.一见如故;

3.见什么人说什么话;

4.闲聊:注意话题、不要八卦;

第四章 让幽默为你的口才增光添彩

第五章 营造语言魅力的磁场

1.赞美;

2.讲笑话;

第六章 做出色的演说家不是难事

1.发言;

第七章 轻松面对各种场合的交谈

1.同事、上司、下属;

2.朋友;

3.求人办事;

推荐阅读更多精彩内容