【Day9+Alex】 【李叫兽】世界上最遥远的距离,是我天天用你的产 品,却不曾在意你的品牌

当一个产品常常被使用,粘性很高,但不一定能得到用户真正的关系。当某一天出现一款同类产品,打出更具有吸引力的价格,说不定用户就被完全倒过去。

这个时候,我们会说,这个产品,只有“产品忠诚度”,而没有“品牌忠诚度”。用户的持续使用,仅仅是因为切换产品不习惯或替代选择少,而不是因为对你品牌的认同。大家可以试想下,如果允许携号转网,你还会保留用了10年之久的中移动号码吗?

为何出现这个现象,这是因为,在用户的眼里,你的产品仅仅只是一个工具而已,而工具是很容易被替代的。

那么怎么解决呢?如何让你的产品在用户眼中不仅仅是个工具,而是拉近品牌心理距离,进而获得品牌忠诚? 这里给出一个基本的“做事”原则:如果你想让别人做某件事,就必须先给他们提供价值。

还是中移动的例子,针对中移动产品本身的价值,是它带给我方便的通话与上网的服务,但针对“中移动”这三个字,我并无好感或者所谓更多的感情。因此,中移动给予用户的,只是产品本身的有形价值,而不是品牌背后的无形价值。

相比之下,苹果手机不仅带给我们好的用户体验,更多的是苹果这个品牌,代表的是追求品质生活的代表,在精神层面上能够赋予我们一定的满足感。

所以,要让产品的品牌价值得到提升,最直接的办法是让品牌能够给客户带来价值,而品牌之所以能带来价值,是品牌背后的精神、人文或者是服务能够打动到用户。为了让产品脱离“纯工具”的印象,企业可以从以下六个方面来打造品牌形象:

1、提供购买动机

2、 帮用户简化决策

3、 帮用户塑造社会形象

4、帮用户强化自我认知

5、 帮用户增加正面情感

6、 帮用户减少负面情感

所以,可以看到世界品牌百强的企业,苹果、可口可乐、麦当劳、迪士尼,,他们不一的都是市值前一百的企业,但他们品牌背后的力量却是最受大众认可,而这也可以被视为他们最敦实的护城河,是他们基业长青的基石。

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