“早上才是工作、学习和自我投资的最佳时间”。一切从早起开始。

从生理学的角度看，人应该晚上八点多睡觉，早上四点起来——这才是对身心最理想的生活节奏。

熟睡后的第一个节点是3小时后，下一个节点则是4.5小时，之后是6小时，最后是7.5小时。换句话说，如果在这些节点起床，就会觉得神清气爽。

“熬夜”是“短时间睡眠之后，一直工作到早上”的意思。熬夜前的三小时小睡，就是避免身体和头脑疲惫的“预防药”。

睡眠的质量不应该用“时间”标准去衡量，而是应该根据“熟睡了多久，醒的时候是否神清气爽”来判断。

能塑造一个人的是性格而非能力。商务人士若是不能在一大早就进入工作模式，就会落于人后。

在早晨采取怎样的行动，养成怎样的习惯，是做抢先一步的人，还是做落后一步的人——其中的差距决定胜负。

重要的是让谁，在什么时候，做什么。列出这些信息之后，再根据重要程度编号。不会决定工作优先顺序，是致命的弱点。

“需要‘起创力’的工作，我都会放在早上完成。用两个三十分钟，集中精力，让头脑发挥出所有潜力，这样大脑就会分泌出大量乙酰胆碱与多巴胺。下午三点前做需要‘起创力’的工作，之后则用来会客、开会，从傍晚到晚上则完成常规性的工作。”

光是直属上司认同你还不够，要是其他部门的上司也认可了你，那你才能称得上一个合格的职场人。

如果你是负责人或领导，希望你能好好观察部下的表情，并好好揣摩他们的心理活动。你可对他们进行“定点观测”，短短一句问候，应该就能感受到他们的变化。如果你感受不到，那只能说明你没有资格当领导。部下总是希望上司能成为自己的指南针和榜样。

日本企业中的信息总是在公司内共享的，从上到下，不漏下一个人。虽然日本也有“report line”，但日本的line（路径）是双向的，并非美国式的单向汇报。这正是日本企业最大的优势。而最容易共享信息的地方，就是早会。

所以，一大早来到公司后，应该首先进行小组交流。

今天做什么？本周、本月的重点是什么？应该向谁下达什么指令？最重要的是，要决定工作的先后顺序。

应该养成记笔记的习惯，“好记性不如烂笔头”。人的忘性很大，即便你的记忆力再好，一旦发生突发事件，注意力也会转走。

重要的是让谁，在什么时候，做什么。列出这些信息之后，再根据重要程度编号。之后再根据工作是否顺利完成，以及工作的进度逐一打钩。

工作大体分为三类：

①重要事项；

②紧急事项；

③日常事项。

“这里有一张纸，请你在上面写上六件明天一定要完成的工作。”“接着根据工作的重要程度编号。”明天最先完成①号工作，做完了再做②号工作，然后再做③号、④号，直到时间用完为止。也许你只完成了一两件工作，但不用灰心，因为你已经完成了当天最重要的工作。”重要的是坚持下来。根据重要程度为工作排序，决定优先级，在笔记本上做好笔记，之后只要照着笔记做就行。要让员工也这么做。

不会决定工作优先顺序，是致命的弱点。

上司最想知道的是结论：业务开展得是否顺利，取得了多少成果，之后又要如何处理，最重要的是，货物的费用如何支付。

“我有两件关于××的事情想向您汇报，请问能占用您五分钟吗？”

汇报坏消息，正是紧急又重要的任务。

美国前总统里根曾吩咐手下，无论是多么重要、多么冗长的报告，都要将结论及其三条最重要的理由归纳出来，写在第一页纸上。这张纸上的内容，便是厚厚的报告书中的精华。这也说明，无论何事都能归纳成三条。

从结论写起，是商务人士的写作常识。

写报告的时候，要尽量将要点归纳在第一页上。至于得出这个结论的原因或根据，最多只能列三条。原因也许会有很多，但重要的原因顶多也就三点。有了这三点，就能把握住这件事的大致轮廓。列出原因的时候，也要从最重要的原因开始写起，不能胡乱排序。

上司的工作是帮助部下实现自己的价值。所以，当社长否定提案的时候，上司有义务询问社长是对哪里不满意，为什么不同意。

让人生大放异彩的沟通诀窍，就是“侧耳倾听”。

“干劲模式”和“工作模式”的峰值，就是早晨七点前后。午饭后的峰值在下午两点到四点出现。这段时间的大脑能得到丰富的葡萄糖，灵活程度是最高的。

彼得潘症候群。青鸟症候群。

如果你满足“事出紧迫”和“具体的理由”这两个条件，那你就应该充分利用这一机会。只要稍加努力，就能让大脑全速运转起来。还有一个强大的动机，那就是“不做就糟糕了”。

我平均每天要看八本书。

看书并非接受作者的意见，而是寻找书本的弱点，与作者展开一场战斗。

创造一个能够让人不断学习的环境，也非常重要。

当今社会，天知道公司能否顺利发展下去，也不知道自己能不能一直在公司里待下去。无论工作如何繁忙，都必须坚持在职学习。

你必须让上头的人拉你一把，再让下头的人推你一下。没有这两方面的帮助，你就无法成为上司或领导。降职是认识新朋友的绝佳机会。

人事调动、调职、跳槽……无论你属于哪种情况，都应该一大早到公司，与同事打招呼。尤其是当你遭遇不称心的人事变动与调职，也就是所谓的降职时，就更应该这么做了。因为公司里的传闻速度比光速还快。大家都在故作平静。你是以什么态度赴任的，又是怎么工作的，用什么态度对待周围的人……其实大家对这些都兴趣盎然。此时的态度，百分之百决定了你未来的职业生涯。那些取得巨大成就的人，都会在工作调动之后给人留下这样的感觉：“怎么能将他降职呢？肯定是上头的人没眼光。”反之，那些一蹶不振的人则会让人觉得：“他果然如传闻中一样没用。”

坚信“时间会解决一切”，坚持每天第一个上班，等候同事与前辈，虚心求教。

要与人搞好关系，最重要的就是交流。要交流，最好的方法就是提问，光是等待对方教你怎么工作是不行的。

早晨不仅有利于表现你的干劲，更能帮助你表达诚意。

戈德曼三大法则”。

① 投诉的顾客如果对店家的处理态度满意，他会更容易成为这种商品或服务的回头客，其概率高于心存不满却不投诉的客人。

② 对处理态度心存不满的客人写出的点评所造成的影响，是满意的客人的点评造成的影响的两倍。

③ 顾客若是对这家公司的CS满意，就会信赖这家企业，并有助于提高企业的营业额。

处理投诉的时候，正是考验你真正人性的时刻。

为什么效率低？因为他们不明白工作的框架结构。比如，上司交给你一份工作之后，你应该立刻计算出这份工作需要花费多少时间，需要多少能力、劳力与成本。为此，我们需要养成一种从截止日期倒推来考虑工作步骤的习惯。

这种方法被称为“Backcast法”，back是“后”的意思，cast代表“抛”。所以，应该先定好工作的截止日期，之后再倒过来安排工作的每一步。

想策划案是一项一年三百六十五天、一天二十四小时毫不间断的工作。

“晚上人的脑子不灵活，容易上当受骗”。

后记：

11月3日，7:18自然醒

11月4日，6:48自然醒

11月5日，3点18分、5点过，7点过自然醒，加班后较疲倦