在朋友圈卖东西但是不会聊天，有很多客户咨询你，但是经常一说话就说错，让人没有兴趣，最后导致下单很少，所以慢慢的就没有信心，于是发圈三天打鱼两天晒网，这应该是很多人的现状。如何聊天是一门学问，聊好了能让你赚钱，聊的不好还会让人对你印象不好，因此本文将会从15个常见的场景中教你如何聊天更容易成交？

场景一：刚加的陌生人，如何聊天进行破冰？

对待不同的人需要用不同的方式，可以观看对方的朋友圈内容和更新频率，以及个性签名，昵称和头像等，这样有针对性的去聊天会更好。

1：主动添加

我是**群的，刚才看到你在群里的发言很认同，我想问下你具体的那句话是什么意思呢？（咨询）

我是**群的，刚看到你的介绍，原来我们是老乡，我也是做**的（找共同点）

我是**群的，看到你的微信签名，感觉很有个性，所以就冒昧的加您好友了（夸奖）

2：被动引流

你是来想找我领取**资料的吧？稍等2分钟我把百度云盘链接发给你，记得及时下载查看额，只有7天的有效期。（送资料）

你是通过**平台或**推荐加我的吧？不知道你是对哪方面感兴趣呢？（询问来源和关注点）

场景2：客户一直在犹豫和纠结，如何获得对方信任？

一般和一个客户聊几次还不成交就容易谈废，所以要在有效的时间段内判断意向客户的问题是什么？抓住他的痛点，然后聊到共鸣的地方，最终通过专家形象来获得信任。

你是自己买还是送朋友啊？想解决什么问题呢？（直接询问法）

你是不是在考虑这个价格太贵，怕没有效果啊？（试探法）

是啊，过去我也觉得要用钱的地方太多了，但是现在经过**之后，我觉得这样花钱反而。。。（对比法）

场景３：聊了很多，但是客户还没说要购买怎么办？

刚才我们已经聊了很多了，我发现你比较在意的是**，比较担心的是**，你看还有什么其他问题吗？如果没有的话，我们先来解决这2个问题好吗？（总结有针对性的解决主要问题）

我们已经聊了很久了，你的时间应该也比较宝贵，我看要不你先来2盒试试吧？这个也不算便宜，也在你的承受范围内，用了后应该会**，到时候我再给你**（代替决定，需要判断时机，并给予小的诱导）

今天和你聊的很投缘，，你是一个**样的人，和你聊天真的很开心，今天我一定要给你一个性价比很高的方案，你看你是选择优惠50元呢，还是送一个**？（选择法）

场景4：客户无法感知效果，如何描述打动她？

上次那个女生本来是***，后来因为用了我们产品**，然后变的**，我自己也是**，这几天我老公说**（结合产品描述客户想要达到的效果

原来有个人也是不相信觉得贵，后来我跟他说，要是没效果全额退款，这样保证，她才愿意试试，后来她跟我说，果然是瘦了很多，后悔没有早点相信你（并附带上截图，这样有佐证）

场景5：客户总是防备着你，如何通过称赞拉近距离？

和你聊了这么多，我感觉你是一个很严谨的人，一定是一个学霸，了解这么多了，我想你应该比较信任我们了，你看今天是买一个疗程还是两个呢？（贬低自己，称赞对方）

是不是经常有人说你是一个有趣的人，我想你在朋友中一定是比较受欢迎而且大家比较信任你的吧？你帮朋友买东西还为他考虑这么多，真是难得。今天我就**价和你交个朋友吧，你看能给我这个面子吗？（交个朋友的价格，让对方觉得有面子）

场景6：客户想买，一直在砍价怎么办？

买东西谁都想着要买便宜点好，但是古人也说便宜没好货，如果同样的产品卖的价格比我这个更低，我想你可能会觉得有问题，也不放心买吧？你愿意在我们这里买，肯定是觉得我们的产品是有效果的，所以买东西买有质量的才能用得上，否则再便宜没用也是不行的，你看对吗？（商品价值实用性）

我们微商是全国统一价的，如果张三李四卖的价格不一样，全国都乱套了，而且价格错乱公司也会取消我们的代理资格的。正是我们各方面严格的制度，才保证了我们一直能做这么多年，一个公司在价值观上正，在产品上才能好。如果整天做活动搞促销的活动，可能是卖不出去才会这样的，你觉得呢？（价值观和规章制度）

你买了的话平均到每天也就不到1元钱，你看还能保障你一年***（平均法）

如果你们家没有这个的话，可能会，还会**，是不是很麻烦？（得失法）

场景7：暂时成交不了的客户，如何引导对方先试用产品？

我们聊了这么久了，看你对我们的产品也还是有很大兴趣的，虽然你暂时因为一些原因**，但是我觉得就算不能成为我的客户，也可以交个朋友，你把邮寄信息发我下，我给你一份试用装，是免费包邮的额。（诚意用心）

我们的产品已经基本了解的差不多了，但是只听没有亲自体验过的感觉还是不一样的，你看是否方便发个邮寄信息我，我给你邮寄下产品体验，毕竟体验下也不会吃亏，你说是吧？（占便宜心理）

你放心吧，我们公司给每个代理有一定的免费试用名额，主要是为了打开市场，这个虽然有一些成本，但是还在我们的承受范围内，你试用后如果不喜欢，我们也不可能强买强卖，也不会逼你购买的是吧？（减轻心理负担）

场景8：客户觉得你在骗他，如何承诺促进客户下单

我们做这个产品已经3年了，而且代理有几万人了，如果没有效果，也不可能做这么久还没被查封，你也可以在网上看看我们的产品是否有负面新闻。（很多人在用了很久都没出问题）

不好的产品购买的人越多，口碑肯定会越差的，我们产品还承诺没有效果全额退款，所以完全不用担心有什么损失，我们敢承诺，是因为我们真的有这个实力，我想你应该是相信我这个人的，所以也不用怕我跑路（如果你们的关系足够深入，可以用个人名义承诺）

我们的产品有**用过，而且我们在**电视台做过广告，我们还在**地方做过宣讲会，一个产品如果没有实力，会有这么多名人来代言，会有这么多机构愿意和我们合作吗？（借用权威进行信任背书）

场景9：客户各方面都满意，就是不付款怎么办？

看你各方面都很满意，你看是用支付宝还是微信转账给我呢？（直接说明）

我们聊的很不错，你也对我们的产品很满意，你要是现在下单的话，今天晚上正好发快递，然后你在**前就能收到，到时候就可以**，这样可以早点有比较大的变化了。（为对方着想的角度）

我们这个产品是最后10套了，今天下单还送**，最后3个名额了（限时限量法）

场景10：客户一直强势否定你怎么办？学会引导对方说是。

你是因为**所以才产生**困惑对吗？如果**你还会觉得？（给出假设，看对方是否满意）

我们买东西都是看中产品质量的前提下才会谈价格对吧？但是如果产品质量不错，又明显低于市场价你会不会担心有什么问题呢？（暗示可能产生的坏结果）

场景11：不同来源的客户如何聊到对方开心？

感谢**的推荐，让我们有了认识的机会，也让我的产品有了你这样的客户，如果你体验到我们的产品，一定会感觉到**，你待会购买完后，我下次见了**，要好好谢谢她，感谢你的支持。（朋友推荐就夸奖朋友）

原来你是在**地方关注到我的啊，我们简直太有缘了，也非常谢谢你喜欢看我的那篇文章，我想你应该也是***，对于你这样的***，我觉得我们的**比较适合你，如果你用了他的话，应该会有***（直接关注就直接感谢）

场景12：客户暂时钱不多怎么办？

如果你现在实在没这么多的钱的话，你可以考虑我们这个产品，性价比也是非常的高，你看怎么样？（较低价格产品进行替代）

如果你现在比较想用的话，你可以用花呗进行支付，这样可以先使用，这样下个月你的钱到位后还完花呗就行了，也不影响你的正常生活，你看觉得咋样？（先用后付）

现在大家生活的确都比较困难，我给你适当优惠一些吧，你看这个价格可以吗？（优惠价）

场景13：面对挑剔的客户怎么办？

“您之前用的是什么产品了?” （了解大概使用产品，判断基本画像）

“ 您之前用的产品效果怎么样了?（引导反问观察客户在意什么）

那么你觉得什么样的产品你会比较喜欢呢？你觉得这样的产品应该是什么价格呢？（直接了解客户想要的是什么，给出针对性的方案）

场景14：客户心情不好，不想聊怎么办？

首先可以通过朋友圈来判断对方现在的心情以及是否有时间，然后通过聊天语气和字数判断对方心情咋样？

如果心情特别不好，就说不打扰了，住怎么样，但是一定要约个时间说明下次还会进行聊天，这样对方会给出合适的时间也愿意接受你的下次谈话。

如果对方不开心的问题，你能帮忙解决就先解决对方问题，或者至少先逗对方开心。这样先留下一个好的印象，可能对方会主动成交，或者下次更愿意和你聊天。

场景15：客户购买后如何聊天增加好感？

你先**，等你用3天后我会给你提醒下**，到时候还会有个小惊喜额（制造神秘感，给下一次聊天提前找好理由）

如果到时候你的朋友需要的话，也可以推荐给我，你下次购买的时候我给你送个**，如果你到时候要送客户的话可以找我***（根据对方的可能性，提前设置诱惑性方案）

关于如何聊天成交，你还有哪些好方法？欢迎在留言区和我一起讨论