论情商的重要性:如何做一个高情商的人?

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1.6 2016.10.18 11:39* 字数 7334
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一个人的智商不高可能需要通过后天的不断努力才能取得成功,然而在现代社会中如果一个人的情商不高则很难成功。说白点,情商太低就是太死板不会做人,当然情商高也并不意味着一个人左右逢源溜须拍马。

那么什么是情商呢?它与智商有什么区别?

情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。

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智商(Intelligence Quotient)智力是遗传基因控制的,人为无法改变。由于先天多种因素,人的智力发育会有所不同。通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平,它必须与灵商(SQ)配合运用才行。它是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力表现多个方面,如观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等,其包括文商(CQ)。目前认为智力由三种能力组成:短期记忆力、推理能力和语言能力

         智商是指掌握包容知识和技能的能力,情商是指通过联想,运用知识的能力。

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    为什么要培养一个高情商?

     当今生活中,人们面对的是快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的,情商(EQ)会影响智商(IQ)的发挥。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。同时,人际关系也是人生重要资源,良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。一个高情商的人不仅自己每天过得开心,充满朝气与活力,同时也能给他人带来积极健康的影响,谁会不愿意和一个充满正能量的人做朋友呢?情商高也就是说会做人,善于交际公关,这种人往往有着更大的朋友圈和具备更加突出的领导能力,他们往往能够一呼百应,得到多数人的支持。当然,我们都知道现如今的社会就是一个人际社会,整个社会由一个密不透风的交际网络组成,一个良好的交际圈无论在什么时候都能给你带来更多的机遇和便利,从而也就使得你更接近成功。

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学习重要还是做人重要?

从小就接受应试教育的我们虽然在素质教育上接受上学习到的东西不多,但是多多少少也应该听到过关于学习和做人谁更重要的话题。毋庸置疑,一个好成绩的人将来能够有更大的机会为国家和社会作出更大的贡献,但需要注意的是如果一个人不会做人,那么你的成绩越好,你给这个国家和社会带来的危害越大。你成绩好,辛辛苦苦当了公务员,拿了铁饭碗,从此便日渐堕落,不思进取,除了吃饭喝酒,你一无是处,贪污受贿成了你的乐趣,骄奢淫作让你开始目中无人,滥用职权成为你放纵的资本。你看,从小学习好,志向远大的你就是这样跻身于“成功”的大舞台之中。所以,一个人学会做人比学会做学问更重要。学做人即需要提高自己的情商。然而自打我们从小开始,很多家长都只注重对孩子智力的培养,而忽略了情商的训练,结果导致情商低的孩子越来越多。

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现代社会,情商重要性不容忽视。

智商虽然是成功的极其重要的因素,但是影响一个人一生的,更多的还是你的性格,你的世界观,你的价值观,你的耐心,你的信心,你的毅力,你的情绪,你的情感,这些品质。

1960年著名的心理学家瓦特.米歇尔做了一个软糖实验,这个软糖实验是什么呢?在斯坦福大学的幼儿园他做了实验,就召集了一群四岁的小孩,在一个大厅里面,墙壁上不要太花里胡哨,对他们怎么办,每个人面前放了一个软糖,对他们说,小朋友们,老师要出去一会儿,你们面前的软糖不要吃它,如果谁吃了它,我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖,老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了,老师在外面窥视,很多人,在外面窥视,这群四岁的小孩,老师走了以后,大家看软糖,诱惑,甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了,缩回来,又出去了,又缩回来,一会儿过后,有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了,老师回来过后,就给坚持住的,没有吃软糖的,再奖励一个。

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这个事完了吗?没有完,老师就分析了,他们凭什么坚持下来了?有的小孩就数自己的手指头,就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上,有的睡觉,努力使自己睡觉。有的数数,一二三四,不去看。这个事完了吗?没有完,他们继续观察继续分析,这些小孩上小学、上初中,他们就发现,能控制住自己的不去吃软糖的,上了初中以后,大多数表现比较好,成绩也比较好,合作精神也比较好,有毅力,而控制不住自己的,表现不好,不光是读初中,出了社会的表现,大概也是如此。

那么这个软糖事件告诉我们什么?控制自己,控制力,这项并不神秘的试验使人们意识到,智力在人生的作用方面过去价值估计偏高,就认为还有其他的因素,对人生成功取胜还应该有其他因素。

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现代社会存在这种情况,有不少神童,大家都说他是聪明的,神童啊,但是没有像人们想像的那样子,长大后可以有出息,没有,为什么?有的学生虽然也很聪明,但是性格孤僻,怪异,不合群,不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折,有的急躁,固执,自负,情绪不稳定,有的冷漠,易怒,神经质,与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心,什么都是我,我,我,不关爱他人,不关心他人,总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家,有的哪怕是大专家的人,智商特别高,做课题也可能是一把好手,也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意,对人苛刻挑剔,不能原谅人,不能宽容人,人们对这个大专家怎么办,敬而远之,到后来可能成为孤家寡人,行不成成大气候的科研团队。也有不少人,智力虽然不太出众,也不是太聪明,甚至大家认为他可能还是低智商的,但后来却成了大事业,却成了大成就,却取得大成就,却取得成功。

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美国有位记者后来改行做企业管理,有一次他在同学会上就发现一个奇怪的现象,当时班上读书的成绩平平的,反而都获得了成功,而当时成绩的好的,智商高的,后来有不少人出了社会过后,成就平平。那么其他的班是不是也会这样?他也了解了其他班级,几乎也是如此,于是他就得出一个结论,在一个人成功成就之中,智商只占20%。那还有80%是什么呢?他不知道是什么,他就苦苦地去找啊,找那80%成功的东西是什么。1995年,美国哈佛大学教授丹尼尔.戈尔曼他写了一本书,这本书叫做《情绪智力》。这本书中间他提到了情绪的一些问题,但是令我们一般的人,甚至你全世界的人都不得不承认,而又十分担忧的普遍性的问题,普遍的趋势他提出来了,什么趋势呢?现代儿童比较孤单、忧郁、异路、任性、好动,焦虑、冲动,这些说出来,好多家长说对啊,就是这样的。特别是我们国家好多独生子女家长就是这样的,引起共鸣。人们一再找原因,是什么原因导致这样的结果,找诸多原因,找根本原因,找到了,找到什么呢,是情商,是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高,智商再高,情商不高不一定能成功,不一定能持续成功。而智商不太高,情商比较高,还反而很可能成功。

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于是,人们越来越认为情商对成功和取胜超过了智商。于是,那个找80%的人找啊找啊,找到了,智商占成功的20%,情商占成功的80%。就是这个写《情绪智力》这个人,戈尔曼,他指出,真正决定一个人是否成功的关键是情商能力而不是智商能力。所以,有人说了一句话叫什么,智商诚可贵,情商价更高。

情商对职场的重要性分析:

在过去的一年中,微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等着名企业出现了频繁的高管离职变化,许多的职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。业绩表现不理想、竞争对手挖角是原因之一,一些职业经理人因关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是显着的原因。

如何提升情商管理,已经成为决定经理人能否在职途上有更好发展的关键要素。无论级别的高低,对于每一个职业经理人而言,职场发展的核心就是学会与人的沟通,从信息的沟通、情感的沟通,最终达成利益的沟通。在当今社会,他们需要什么样的情商管理?他们不应该有的情商死结在具备一定的工作技能以后,人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼:谁的情商高,谁就能更容易受到领导及同事的支持;谁的情商高,谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会,最终实现企业与客户的双赢。

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管理者的情商比智商更重要。

长期以来,人们习惯于将智商作为衡量人才的标准,而现代研究表明,人才成功的决定因素不仅仅是智商,还有情商。概括来说,管理者的能力主要来自情商和智商,而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过,一个军官的知识和素质应该成一个正方形,光有不行,军官还要有做决断的勇气。管理者由情商导致的能力主要体现在三方面:

(1)交流沟通的能力。

智商高的人往往这方面弱,因为他很聪明,所以沟通时缺乏耐心,不懂得如何与同事有效沟通。任何一个领导者在做管理时,除了能力很重要,那就是他的影响力。领导者做实际管理时,他(她)要他们所在的环境融洽、和团队关系的密切,这都是一个管理者成功不可缺少的因素。也可以说是沟通力的一种体现。

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(2)选择判断的能力。

智商高的人往往不容易决断,因为很聪明,他的选择方案就很多,四下权衡后,没有一个完美的方案,而且事实上也永远没有最佳方案,所以不敢轻易拍板。懂得多,会的多,思考的多,所以变得生性犹豫不决,优柔寡断,患得患失,。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下进行选择判断。就决断力而言,智商高的人决断力相对本身能力而言比较差,他们了解的知识很广泛,一碰到问题就想到各种可能性,然后开始做方案评估,评估完后发现风险很大,所以说当律师的人没法做企业家。

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(3)坚持不懈的能力。

智商高的人选择的机会很多,所以经常坚持力不够,一遇挫折就放弃,只能一条路走到黑,可谓无知者无畏,反而更容易成功。赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋说的好,“在中国做企业,有一点非常重要:管理者一定要身体好,意志力强才行,否则扛不住。就像志东说的”意志力、耐力都很考验体力,而且管理者还很寂寞,许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说,所以他一定得和超人一样,即使屡受挫折还能乐观自信,不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。

当然,对于一个管理者而言,光有情商和智商还不够,还要有其他很多方面的能力和商数。其中最难做到的就是要有韧性了。管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数,简称逆商(AQ)。管理者身处逆境还能找到解决办法的能力非常重要,一个人能成就多大的事业,往往取决于他的逆境商数有多大。

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总之,一个人的智商无法改变的,但情商是可以改变的,做一个合格的管理者就要不断完善自己的情商。

情商比智商更重要是当今社会需要决定的。

现代社会已经不是一个仅靠单枪匹马走天下的社会了,团队精神很重要。怎样增强自己团队的合作意识已经关系到企业的生存发展。从某种意义上说,一个企业的盈利应归功于一大群人,而不是一个人。而一个人事业的成败则更大程度归功于他的情商,即EQ.这里包括个人的组织能力,协调能力及人际交往能力等等。从中外名人成功的例子不难看出,很多人未必高学历,高智商,甚至不乏中途退学者,却凭个人的毅力和能力开创出一番事业。而现代社会也不乏高智商的未断奶的大学生,身为清华、北大佼佼者,却要父母陪读,衣食住行不能自理!古人云“一屋不扫何以扫天下”?试想这样的人智商再高,自己的生活尚不能打点好,自他约束能力极差,又怎能期望他们着眼大局、大刀阔斧得大干一番,为国家做出贡献?达尔文进化论告诉他们“适者生存”,情商能够让他们更好得适应社会,而智商只能构筑他们的知识层面。所以现今这个社会,情商比智商更重要。

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如何做一个高情商的人?

1. 善于钻研他人行事所表现出来的一切细节。

身为一个情商高的人对人类行为非常着迷。他们会注意到其他人的肢体语言、方言甚至是脸部微妙的抽搐。从而发觉他人心理活动的变化,并根据他人的情感应机行事,见人说人话,见鬼说鬼话,具体问题具体对待分析。因为他们喜欢观察别人,所以也就能明白每个人的独特之处。

2.时时刻刻尊敬他人

无论在什么场合,面对什么人都要做到尊敬他人。可能他是一个乞丐,但是你不能否认他的尊严,可能他只是遭受了天灾人祸亦或是有什么难言之隐才沦落至此,但是不管他是如何的境地如何的人,尊敬他是你自己的修养,与他无关。学会尊敬生活中遇到的每一个人,终将会为自己积累一笔宝贵的财富。

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3.言出必行,做一个守承诺的领导者。

做一个情商高的人要知道要言出必行。作为领导者,他们不是站在背后发号施令,而是走在前面做出表率。以身作则,无论做什么都要给大家做出一个榜样,有着更高的自我管理和控制能力

4.了解自己,看透自己的本性。

做一个情商高的人知道,最大的缺陷不能说明你弱势的一面,而最大的优势则可以显示出你强势的一面。他们会充分发挥自己最大的优势,来弥补自身不足。

5.礼貌待人处事

无论何时何地,一个情商高的人总是会把谢谢放在嘴边,无论大事小事,无论大忙小忙,谢谢,谢谢永远是一个高情商的人的第一宗旨要义。礼貌待人,给人以无比的亲和感,让自己更快地融入集体,和大家打成一片,进而也能够接触交往到更多的朋友和资源

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6.强大到心理素质。

情商高的人遇事沉着冷静有条理。他们放下焦灼,着眼事物的本质。因为他们知道,只有这样才能解决问题。他们不以物喜,不以己悲,他们知道短暂的成就并不能代表什么,长久的奋斗才是他们的坚持。无论在生活中遇到什么挫折困难都不会影响他们的心理,任凭山崩地裂,我自岿然不动,

7.对未来充满信心。

作为情商高的人并不会因为未来难以预料而心神不宁。生活的每一天对他们来说是一种享受,享受阳光雨露,享受人生百态。他们的生活很快乐,不需要水晶球预测未来。因为对他们来说,生命应当是一次刺激的冒险之旅,而非预先安排的常规生活。

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8.充满正能量。

作为一个情商高的人,你必须每天让自己充满正能量,积极面对生活中的一切困难挫折与挑战,真正的把失败当朋友,把挑战当乐趣,把逆境当享受。乐观对待生活中的每一件事,乐观向上,朝气蓬勃是你不变的信仰;永不言败,奋勇向前是你不变的坚持。

69.能够活在当下,体会当前的每一刻。

情商高的人不会简单地“度过”每一天。相反,他们会积极体验每一天每一刻的细腻与微妙。感受生活的乐趣,从生活中发现人生哲理,从小事中感悟生命,从一点一滴开始珍惜生活。

10.坚持换位思考

情商高的人在和别人交往的时候懂得换位思考,站在对方的立场上去思考问题,请求他人帮助时切身感受一下如果是自己自己会不会帮?或者自己如何去做对方能够并且乐意去帮?

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11.学会聆听他人。

情商高的人知道,“听到”和“聆听”是两个截然不同的概念。他们会用提问题的形式重复别人说过的话,确保自己没有遗漏任何信息。

12.要知道自己为什么不高兴。

情商高的人不会让自己的消极情绪影响自己。他们会主动寻找自己不开心的原因,最重要的是,他们会想办法让自己开心起来。

13.你能自如地和朋友以及陌生人交谈。

情商高的人从不会不喜欢陌生人。他们不在乎陌生人的年龄、种族、宗教、性别、性取向或者政治立场。因为他们知道,我们都是一样的人,所以对待每个人都一样。

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14.你在生活和工作上都严守道德标准。

无论是在工作还是生活上,情商高的人都会遵循道德标准和原则。他们每一个人的价值观可能会有所不同,但是都会用高标准来要求自己。

15.非常热心助人。

情商高的人认为助人不需要理由。他们会帮行动不便的老人丢垃圾,会在晚餐后帮朋友或另一半洗碗;如果他先进门,无论后面是女士还是男士,他都会为他们把住门。看到大街上有人跌倒他们会主动上前,别人有什么难处他也会尽力去帮。

16.愿意花时间细心的去了解一个人。

情商高的人会关注一个人的手势、表情和肢体语言。他们知道不能仅仅依靠一个人的言语来认识他,因为一个人说的话通常不能变现为他的全部。

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17.保持微笑。

情商高的人始终把笑容摆在脸上,当别人和自己说话的时候保持微笑也是一种情感的沟通,不仅能让他人放松下来释放压力,也能增加自己的亲和力,使得交流更加便利。

18.坚持不懈地追求自己的目标。

不论要花费多长的时间,情商高的人都会为成功不断努力。他们愿意面对问题,解决问题。因为,只要不放弃,成功终会如约而至。

19.怀有强大的内心驱动力。

情商高的人有长久的内心推动力。他们不去想最后的结果究竟如何,而是享受整个过程。因为,个人的成长并不是源于成功的那一刻,而是源于为成功奋斗的整个过程。

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20.有自己的原则性。

情商高的人知道即使是面对好东西,也要把握适度的原则。他们知道自己不可能做到所有事情,所以会优先处理最重要的事。



丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维(P.Salovery)的观点,认为情绪智商包含五个主要方面:

1.了解自我:监视情绪时时刻刻的变化,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心世界体验,它是情绪智商的核心,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。

俗话说知己知彼 ,百战不殆。作为高情商的人的首要基本素质就是要认识自己,了解自己,真正的懂得自己的内心,想要什么,不想要什么?应该做什么,不应该做什么?

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2.自我管理:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来,即能调控自己;

一屋不扫 何以扫天下?想要影响他人的首要条件就是要做好自己,做一个有规律的人,养成一个有规律的生活习惯,学会管理自己的情绪,时间,欲望,理想,你才能不断取得人生的突破。

3.自我激励:能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发;

情商高的人永不言败,认定一件事情之后不顾千难万险也要达到目标,时时刻刻督促自己,鼓励自己,坚持,坚持,再坚持是他们人生的信条。

4.识别他人的情绪:能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望,是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;

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高情商的人懂得捉摸他人的心理,是一个天生的心理学家。这也正是一个人最伟大的地方,一个人对别人肉体的控制并不令人佩服,对人精神的控制才是真正的本领,然而一个高情商的人时刻懂得识别别人的情绪,看透他人的心理活动并使之为自己服务。

5.处理人际关系,调控自己与他人的情绪反应的技巧。

高情商的人都有好人缘,人见人爱是他们的标签,走到哪里都能得到别人的喜爱,给他人带去欢乐。他们从来不与人闹矛盾,即使有矛盾也会主动上前认错以求和解。再不然就断绝联系也不会闹到你我鱼死网破的境地。


最后,愿你能成为

一个高情商的人

事业有成!


撰文/暨南大学卞万合

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