【读书】今年看过最有意思的一本书

今年看过最有意思的一本书——《思考,快与慢》(Thinking,fast and slow)

这本书是由一位获得了2002年诺贝尔经济学奖的心理学家丹尼尔·卡内曼(Daniel Kahneman)所写的。

是不是很奇怪?一个心理学家,怎么获得了经济学奖?理由是,他“把心理学研究和经济学研究结合在一起,特别是与在不确定状况下的决策制定有关的研究

首先给大家补充一个基本的经济学知识——“理性经济人假说”。经济学鼻祖亚当·斯密认为,人类的所有经济行为都是为了实现自身利益的最大化,在这个过程中,顺便推动了整个经济社会的进步。

我看过对这句话最狠的一个解释是,母亲之所以爱他们的小孩,纯碎是满足她内心的某种欲望,如果她的宝宝真的长得像块叉烧,早就扔了。。

简而言之,所有人的经济决策都是基于理性的考量,绝对不是瞎搞的,这是古典经济学最基本的基础。

而丹尼尔·卡内曼和他的朋友阿莫斯,经过多年的实验和观察,告诉人们一个很震惊的结果,人类的很多决策都是非理性的、纯粹是凭感觉的!

为什么这么说?

这本书是这样解析的,人类的大脑有两个系统(这是作者为了把问题简单化的表达):

系统一:一个自动运行的系统,能察觉简单的关系(比如“他们长得一模一样”,“儿子比父亲高得多”),还擅长整合关于一件事的所有信息,但不能快速处理多个独立的话题,也不能利用纯粹的统计学信息,不需要耗费过多的能量。

系统二:一个可以深思熟虑作出选择的系统。系统2一个非常重要的才能是它能够处理“多重任务”,它可以提取记忆去执行抑制习惯性反应的指令。显然它需要消耗更多能量。

那么问题来了,人类更多的是使用哪一个系统?

看上去系统二应该是更加理性的,但是遗憾的是,大多数人的大多数决策是使用系统一的,也就是凭感觉,也不奇怪,耗的能量少嘛。

下面分享几个比较有意思的心理现象。

一、复杂问题简单化

小明是一个性格内敛、沉默寡言的小孩,但乐于助人,做事井井有条,那么,请问他以后更可能从事那种职业,是图书管理员还是工人?

大部分人觉得他应该做图书管理员,如果你也这样想,那就跟大部分人一样陷入了同样的陷阱了——复杂问题简单化。

要知道问题问的是可能性,这是一个概率题!正确的解法是,统计两种职业的从业人员数量,显然,工人数量更多,概率更大。

而一般人都不会动用系统二去进行复杂的分析,大部分人会凭直觉把问题置换成“他的性格跟哪种职业更匹配”。把复杂问题给替换了,换成更容易的问题。

这样的情形还不少,就像买股票,有多少股民是真正去分析数据的,又有多少跟我一样,看哪支股票名字好听,然后就去买,然后,唉~

二、心理账户对决策的影响

两个狂热的球迷计划到离他们约64公里远的地方看篮球赛。其中一个人买了门票;

另一个人在买票的途中遇见了一个朋友,免费得到了票。现在,有预报称比赛当晚会有暴风雪。

这两位持票的球迷谁会更愿意冒着暴风雪去看比赛?

毫无疑问,买票的更有可能去,毕竟是自己掏钱买的票,不去就亏大了;别人送的,不去也不亏嘛。

但是你细心想想,票的价值是一样的,因此他们的损失其实是一样的啊!(别人给的就不是钱了吗?)理性经济人的答案是,两个都不应该去,无论票是怎么得来的,都已经是“沉末成本”了,没有必要去冒险。

然而两者的心理账户却不是这样算的,掏钱买票的人不仅觉得自己损失了一张门票,还损失了买门票的钱,所以他的情绪令他更趋向冒险。

损失的痛苦大于获得的快感没有行动导致的损失比错误行动的损失更后悔。尽管实际损失或收益的钱是一样的,但是心理账户和情绪却差距甚远。

这也导致我们在做决策的时候更加婆婆妈妈,就像买股票,赚,不买,舍不得;亏,不买,也舍不得,很不理性。有句话说,吃亏是福,很可能你觉得吃亏的事情,实际是符合收益最大化的呢!

三、峰终定律—高潮和结尾比过程更重要

这个理论是作者获得诺贝尔奖的最重要成就。

还是一个案例:

A.把手放在14摄氏度的水中泡60秒;

B.把手放在14摄氏度的水中泡90秒,前60秒温度保持不变,后30秒水温上升1摄氏度(手可感知更舒适);

问,哪一种状况更痛苦?

从经验来看,B情形明显比A情形更痛苦,但是实验结果证明,80%的人认为A情形更加糟糕,他们宁愿泡多30秒冷水!

峰终定律告诉我们,也许过程并没有那么重要,人们的记忆对高潮和结尾的体验更加强烈。实验中,最后30秒舒适的水温可以让试验者忘记前60秒的痛苦。很神奇的体验,原因就不解析了。。

宜家是这个理论的忠实践行者,他们让顾客走一条不能回头的购物之路,累得要死要活,最后在出口处让你吃个便宜、美味的雪糕,顾客把之前的疲惫都忘记了,下次还去找虐。。

这个理论应该就是我以前写过的“产品故事地图”这本书的基础理论之一,在用户使用产品过程中制造一个高潮(友好的解决一个核心痛点)、再设计一个愉快的ending,用户的回头率必定更高。

还有很多有趣的心理现象各位可以在看这本书的时候慢慢发掘。不过话说回来,这些心理学理论大都是建立在模拟实验中的,很多还是找大学生做到,个人觉得这些理论对群体有一定的作用,但是针对个体就不一定有用了,就像上说的问题,如果你的答案跟实验结果都不一样,不要奇怪,你并没有神经病,好吧?

推荐阅读更多精彩内容