我所理解的社区运营

由与涉及内部资料,就只从所写的报告中截取了片段。

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一、我所理解的社区


1、定位:在市场营销上在产品上总讲定位这个词,看起来高大上,不过确实是重要的出发点。社区亦是如此,本质上还是一个产品,这就需要对其定位,营销学上的定位概念是这样的:这是一个XXX类型的社区,面向的是XXX目标群体,能给他们带来XXX利益,而这种利益是XXX竞争者不具备的,因为我们具有XXXX的竞争力。同时需要定位带来一个品牌形象,可以是关键词,也可以是一句Slogan。

2、体验:这里的体验分成两方面,一是产品体验,一是社区感体验。

产品体验可以用哲学三大问题概括:

①我是谁:怎么样的一个社区(定位、视觉、交互)

②从哪里来:社区里有什么,怎么来的(内容、用户)

③到哪里去:社区里的东西服务于谁,我能从中获取什么(痛点、痒点)


社区感体验则包含互动、认可、荣誉、成就。符合马斯洛需求,概括起来就是一种归属感。

①互动:评论、点赞、收藏,即有人理你消灭零回复

②认可:大家对你发表的内容表示肯定,特别是大牛、专家

③荣誉:徽章、头条、排行榜

④成就:改变了什么、帮助了什么


二、我所理解的社区运营


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