小U管家,助力商城3个月实现417万人次抢购

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——优秀盟主分享第2期

我叫“木子@野夫钓鱼”,是一名垂钓互动社区的运营人员。公司的最终目的永远都是促进销量,于是我把目标客户都圈进了30个微信群。然而,即使我每天都花费大量的时间精力进行管理,销量依旧很差。我发现自己每天都面对这些难题:

微信群功能受限,多群管理的效率极低;

群内信息不能即时共享,消息覆盖率低;

多个群无法连通,口碑影响力低。

无法查看多群数据,统计效率低。

群内不能进行活动推广,购买率低;

幸运的是,我发现了一款神秘工具,不但能够轻松进行多群管理,而且帮助我2016年8月份开始的商城抢购活动,在短短三个月内实现参与人次417万多。这款工具的名字叫群联盟,下面我跟大家说说这款工具是如何帮助我进行多群管理的。

一、多群关键词同步自动回复,体验更效率佳

最开始,我们的30个用户群是没有联盟的,各自独立。我每天在30多个群里穿梭答疑,手忙脚乱,还常常因为答疑不及时被用户投诉;后来我将这30个群都加入一个联盟,只在主群设置了……

1、联盟后,设置了群联盟的入群欢迎语:用户初次进群,小u管家会自动弹出欢迎语,欢迎语内容包括介绍社群、群规、发货、夺宝玩法等,用户只需在群内回复关键词即可获取相关的内容。


2、联盟关键词同步:联盟后,我只在1个群设置了产品信息自动回复,其他群都能通过机器人自动问答,快速了解产品。这样我再也不用在各个群穿梭答疑,而且成员的疑问获得解答的效率大大提升。

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3、30个群同时发起活动有了联盟以后,每次我在主群发起投票或话题,30个群的成员都能同时参与。我们得到了比以往更多的用户反馈和建议,产品优化迭代的销量大大提升,从而购买率也得到了大幅提升。

二、分享优质内容 吸引成员关注

1、联盟后,主群发起通知、30个群同时收到:每天早上会通过群联盟通知推3篇关于垂钓新闻、垂钓视频和垂钓攻略类的文章,阅读量占全联盟总人数的三分之一。

2、盟主发布联盟动态,所有群的成员都能评论以前每个群只能看到各自的群友圈,现在盟主每天会通过群联盟在群友圈发布5~6条的与垂钓相关的内容,30个群的成员都能看到,每天大约有2000多人评论。

这两种方式分享干货能够极大的提高群内成员的关注率,提升品牌曝光率。另外,内容分享可以通过群通知、群提醒、群精华,甚至群友圈来实现,途径特别多!

三、多群连通做活动购买率上升

之前,群与群之间无法连通,发布话题或者活动,每个群参与人数很低,用户之间相互影响很小。

1、联盟后,我在主群发布话题,30个群的成员都可参与并且相互影响。只要有1人夸赞我们产品,其他人就跟着夸赞,产生的口碑宣传影响更大,带动还在观望的新用户购买。

2、以前有优惠信息,无法及时传达到每一个群成员手中,现在利用联盟定时提醒能将商城的优惠活动能在第一时间@告知30个群的用户,能够极大的刺激群成员购买。

3、商城中部分用户总会意外中奖自己不需要的产品,仅在一个群也难以找到交换者,而有了联盟后同样的置换信息会扩30个群,一万多人,资源流动更快……客服会通过联盟通知帮他们置换想要的商品。这样,用户对我们的服务满意了,才会再次购买,甚至会拉他的朋友进群。

我觉得群投票,群任务、群公告也非常适合来进行多群成员之间的互动。

四、总群管理 了解分群数据 对症下药

之前我想统计一下所有群的人数,活跃度等,得一个个群去查看累加,非常麻烦。

联盟后,我在主群就可查看联盟总数据,整体数据一目了然。也可查看每个群的总人数、活跃度、发言数等数据,根据这些数据,针对各群弱点进行管理。比如3群的活跃度低,我就让3群做些发言数任务,钓鱼经验分享等活动,只有活跃度高了,关注率才会上升。


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