一、 “说、问、说”三部曲
    1、自我陈述，让对方放下戒备
    2、问一个开放式问题
    3、自我陈述，给对话提供退路
二、三个冷场急救术
    1、另起炉灶，引入新话题
    2、正反回应，引入更多相关信息
    3、扮演苏格拉底，让原对话升华

一、“说、问、说”三部曲

1、什么是 “说、问、说”

1、自我陈述，让对方放下戒备
2、问一个开放式问题
3、自我陈述，给对话提供退路

用陈述开头，而不是像对待犯人一样，上来就连珠筒地盘问。

不管对方的状态怎样，这次交谈都让他感到舒服。

同时也准备用陈述结尾，因为你问了问题之后，有两种可能：
1、第一种可能是，他滔滔不绝，那你就做个可爱的倾听者；
2、第二种可能是，他回应不多，那你要准备好退路，你的退路是做结尾的自我陈述。

案例1：

你发现对方穿了件漂亮的裙子，做一个 称赞式的陈述 ：“裙子的颜色很衬你哦，这花色也很少见的。”
然后 问问题 ：“可以问一下，你在哪里买的吗？”
她说：“我去年在马来西亚旅游时买的。”

你听到了一个有价值的信息点——马来西亚。

于是你要来 做一些自我陈述 ，然后 再问第二个问题 ：“我去年春节也在马来西亚。你觉得那里怎么样？”
如果她开始滔滔不绝：“我超级喜欢那里，……”恭喜你，你顺利踩中她的兴奋点，这时的你静静倾听就好。

如果她还是很简短地回答：“那里不错。”
那么这时，你应该 用自我陈述接上：“去年我们带着孩子去沙巴，发生了一件有惊无险的事。幸亏那天我们取消去环滩岛的计划。就在那条线路上，有艘游船翻了，32小时后20多名中国游客才被救起。”

案例2：

在一个媒体举办的酒会上，我瞥见旁边的电视屏幕上出现了特朗普的镜头。
我先做下陈述：“这个美国总统一直是年度争议人物啊。”
然后问旁边这位男士：“请教一下，咱们中国媒体界的专业人士是怎样看他的？”
如果他表示不喜欢特朗普，并有一肚子牢骚，或者他很欣赏特朗普，并有强烈的分享欲望，那么，我静静倾听就好。
当时的情况是，他的回答很简洁：“说实话，我对他也不大了解。”
于是我就需要挺身而出了，做个自我陈述了：“我也没仔细研究过他。我只记得十年前见过我的美国老板和特朗普的一张合影，那发型比现在的还有个性。当时我们都在开玩笑，幸亏没刮风啊。”

说到这儿，我和他都哈哈大笑起来。

案例3：

你去参加一个活动，想和旁边人搭话。
你先做点自我陈述：“哇，主办方真是找对了地方，这地方漂亮。”顺势你指指上方的吊灯：“估计价值不菲。”
然后开问：“你以前来过这个会所吗？”
如果对方和这个会所很有渊源，你就静静倾听。
如果他的回答很简单：“我是第一次呢。”那么你就用自我陈述来做退路：“我是第二次，上次是白天来的，没注意到这个豪华吊灯。看来，这个会所更适合晚上举办活动。”

案例4：

你去参加一个冰雕展，想和旁边的人搭话，你先做点陈述：“这儿像个水晶宫啊。”
然后问对方：“不知道这些艺术品是怎么做的？用模子倒出来的，还是凿子凿出来的？”
如果对方滔滔不绝，你就倾听。如果对方表示不清楚，你需要来一句退路式的自我陈述：“我很多年都没见过这么大型的冰雕了，上次要算十年前去哈尔滨的时候了。”
最后再试一次这个“说、问、说”三部曲：
你在苹果店外排队，想和身后那个人聊天，你先做点陈述：“北京的夏天好热呀，热得我眼睛都冒汗了。你是北京人吗？”
如果他滔滔不绝，你就倾听。如果他不善言辞，你主动自我陈述接上：“我在新加坡住过三年。新加坡更热，那儿只有两个季节：室内、室外。”
好，这个“说、问、说”三部曲你会用了吗？
冷场后的急救术
接下来，我要告诉你，如果交谈在向前推进的过程中遇到困难，马上要冷场了，该怎么办？

二、三个冷场急救术。

1、另起炉灶，引入新话题

如果这个话题卡住，实在聊不下去了，你不用纠结，扔下这个话题，另起炉灶吧。

比如，你可以快速地问个问题。“诶，问你一下，刚刚最后那个嘉宾说的区块链到底怎么理解？”
你问的时候，身体可以微微前倾，向他靠近，以让这句话不显得那么突兀。
或者，你脑子里貌似突然闪过新奇的事情，和他分享：“我今天早上在路上居然看见那种卖老式爆米花的。都N年没见过这玩意儿了。”

2、正反回应，引入更多相关信息

当你没有办法马上接话的时候，不如陷入思考三秒，仔细回味他的话，然后做“正反回应”。
也就是你可以根据自己是否对这个话题有共鸣，来选择做正面回应还是反面回应。

正面回应，就是我和你很有共鸣；反面回应就是，我和你没有共鸣，但是我很有兴趣探究你的世界。

比如，对方说：“我刚从罗马回来。”
如果你在“罗马”这个关键词上和他有共鸣，你可以做正面回应：“我上周刚刚重温《罗马假日》。真正的罗马和电影的罗马有什么区别吗？”
如果你一时在“罗马”这个关键词上和他没啥共鸣，你可以做反面回应：“我从来没有去过罗马。罗马哪些地方是很值得一游的？”

又比如，对方说：“我是神经内科医生。”
如果“神经内科医生”这个关键词也经常出现在你的生活中，你很有共鸣，那你正面回应可以是：“我哥就是研究神经学的。你们肯定有很多可以交流。他现在哈佛大学做博士后。”
如果你对“神经内科医生”这个关键词实在无感，你的反面回应可以是：“对我这个文科生来讲，你们这一行貌似很高深，你们经常用小白鼠来研究些什么？”

通过正反回应，你带入了更多的信息点，然后双方都可以在这些信息点上进行扩展。一个快要谈“死”掉的话题，可能就这样“活”过来了。

3、扮演苏格拉底，让原对话升华

大哲学家苏格拉底擅长用问题带出他人的思考和灵感，他的这个有魔力的发问——“为什么，为什么，为什么……”有可能让一次谈话产生真正的意义，甚至让对方重新认识一次他自己。
当然，你的发问词要多样化，比如，除了“为什么？”你还可以问“……的原因是？”或者“我不大懂你的意思，能再解释一下吗？”
同时，你的发问中要加入一些自我陈述，让它不会成为一次考问。

举个例子：
我在北京的一次商业峰会上，与某个投资人闲谈。他看上去是个内向的人，话语不多，说实话，我不太懂他的那个行业，我也有点紧张。
于是我想办法把对话从严肃的商业，往好玩的娱乐上靠。
我说：“晚上会议结束后，我准备去看那部《环球寻梦记》。”
他说：“你还没看过啊，一上映我就去看了。”
我有些惊讶，这个大忙人说他一上映就看过了，我问：“为什么你对这部电影特别感兴趣？”
他回答说：“最近我对皮克斯制作的电影都很感兴趣，上周在家里，每天入睡前都选一部看。”
我觉得这个话题似乎有得聊，于是我继续问下去：“我也喜欢皮克斯电影，每部都想象力爆棚。你入睡前看，有什么特殊原因吗？”
他想了一下，说：“我发现看了以后可以治疗失眠呢。”
这又是一个让我惊讶的回答，我继续问：“哦，真的？我很好奇，怎么可以有助于睡眠呢？”
他思考了几秒，给了一个让我至今难以忘怀的回答：“嗯，有些成人世界里打不开的结，在儿童世界里找到了答案。”
我在一旁，能观察出他说完这句话后，一副对自己的回答很满意的表情。我相信，这个短短的对话让他也难以忘怀。

两个人聊天，是平衡的艺术，像打网球。

球在你我之间传送，有时我发个快球过去，有时你勾个慢球过来，不变的原则是： 球不能永远在某一方的手里。
他接到球后，不慌不忙，把生活中的细节娓娓道来；你对他的话稍加评论，然后再加上新的观点，或问个新的问题；他又接球。

不建议把球拽在自己手里超过20秒，禁止把球拽在自己手里超过40秒。

课后作业

当你和一位女士搭讪，说：“我超喜欢你的发型，很干练。能不能把你的发型师介绍我认识认识？” 对方的回答乏善可陈：“我就在我们小区发廊里剪的。” 请问，你如何接上一个自我陈述，将这个“说、问、说”三部曲完成？

总结「得到课程」：有效提升与陌生人的社交能力