《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，分为四大部分：
人际沟通入门；
看入人里；
看出人外；
看人之间。
今天读了第一部分，人际沟通入门。
首先是“我们为什么要沟通”，也即是沟通存在的必要条件。有以下四个论点，1，生理需求。沟通的存在与否会对生理健康产生很大影响，有极端的例子显示，沟通甚至可以成为生死攸关之事。2，认同需求。沟通的重要性绝不仅止于维持生存而已，它也是使我们认识我们自己的方法——事实上，是唯一的方法，我们对自我的认同，源于我们和他人的互动。3，社交需求。沟通提供我们和他人之间重要的联接。4，达成实际目标。沟通是达沟通学者所谓的工具性目标最好用的方法，工具性目标指的是让他人依照我们想要的去表现。
其次是“沟通的历程”，最早出现的是线性沟通模式，在此模式中，沟通就是一方对另一方所做之事：传送者把意见与感觉编码成某种形式的信息，然后借着演讲、写作等渠道，传送给接收者。后来出现的交流模式，更新且扩充了线性模式，更准确的掌握住人类沟通的独特性，它以“沟通者”取代“传送者”和“接收者”，沟通者这个词汇代表着我们同时传送和接收这个事实。
第三，沟通的原则和迷思。原则：1，沟通可以是有目的或无目的的行为；2，沟通是不可逆转的；3，人不可能不沟通；4，沟通是不可复制的；5，沟通同时具有内容和关系两个向度。
沟通的迷思，为了避免陷入人际的困扰，请谨记不要犯以下的沟通迷思：1，沟通的越多不见得沟通的越好；2，意思不在字眼里；3，成功的沟通并不表示彼此了解；4，人的反应并非只针对单一事件或特定的对象；5，沟通不会解决所有的问题。
第四，如何成为沟通高手。沟通能力的定义并不像表面上看到的那么简单，但大多数人扔同意，有效的沟通必须包含：某种程度上能达成个人的目标，并且理想上要能维持或增进关系。其中几项重要的特征有：1，没有“理想”的沟通之道，因为我们来自不同的沟通背景。2，沟通的能力是依情境而定的。3，沟通能力和他人息息相关。4，沟通能力是可以后天学习的。
沟通高手的特质如下：1，拥有多样性的行为反应；2，进而挑选恰当行为的能力；3，表现行为的技巧：在挑选出最适合的沟通方式之后，能够有效地表现沟通行为也是很有必要的；4，认知的复杂度，社会科学家将人们看待事物时，能够组织其架构的技巧，称为认知复杂度；5，同理心，指能如同对方本身那样去感受到与经验到对方的处境，有些学者认为同理心是最重要的沟通能力；6，自我监控；7，承诺。
由于时代的发展，我们现在住在地球村，所以现如今跨文化的沟通能力也是非常必要的了。跨文化沟通能力除了要具备以上的特质之外，最好好要具备以下能力：1，动机，也即你愿意和陌生人达成沟通。2，容忍模糊性。3，开放心胸。4，知识和技巧。
有人说，一个人成功与否，就是相处时他是否能令别人感到非常舒适。想想我们身边人，不难发现，的确如此。希望通过本书，大家可以一起把自己所能创造出的“舒适感”在提升一个档次，加油加油加油~
