职场攻略 之 请示工作

前言:职场如战场,老生常谈却又经久不衰的话题。相关文章业已不知凡几。然而,大道理讲得多,可借鉴的经验不足,欠缺可操作性指导。本文另辟蹊径,以职场情景再现为切入点,剖析来龙去脉,进而总结出言简意赅的操作要领,应对类似场景。希望对大家有所裨益。

情景再现:小张是某软件公司的一名测试工程师,入职一年左右。今天主管交给小张一个任务,对开发部刚刚调试完毕的一个功能模块进行测试,时间为期一周。看着主管的任务邮件,小张犯了难,这个模块之前没接触过,该测哪些,怎么测心里着实没谱,想不出个所以然,小张决定去请示主管。“老大,您看这个模块应该怎么测呀?”小张略带迷茫地问道。“怎么测?这个问题不应该是我告诉你,应该是你告诉我才对呀。回去想想该怎么测,拿出测试方案给我。具体问题和开发多沟通。”“呃。。”就这样,小张有些委屈地回到工位。“怎么会这样嘛,没告诉我咋搞,还挨顿批,主管不是应该指导手下做事吗?到底哪里出问题了呢?”

情景分析:可怜的小张到底哪里做的有问题呢?简单的说,小张犯了两个错误:第一,技术问题不该求助主管。主管擅长的是管理和决策,即便他精通业务,他也不会乐意告诉你怎么做,那不是他的职责范围。事实上,领导还会这样想:小子,还想让我手把手教你呀?那我要你何用?我自己搞定得了。试想,这样的情况下,小张能不碰钉子吗?第二,提问前未做准备工作。正如主管后半句所说,小张应该先去尝试整理工作方案,了解任务执行的难点,识别出任务目标达成的风险,需要的求助等等,拿着方案去找主管审阅,主管自然就会做出协调人力,延长时间,或者缩减任务量之类的措施帮你达成目标了。请谨记,领导喜欢的是拍板来解决问题,而不是分析来解决问题,分析工作是身为小弟的你该做的。

应对攻略:基于前文分析,小张正确的做法如下,第一步,找开发获取模块资料,仔细研读,理解模块功能、应用场景、实现细节等,然后拉上开发进行讨论,印证自己的理解;第二步,整理方案,给出要做的工作内容,具体工作量,难点和风险等;第三步,拉上团队内的骨干员工评审方案,将其意见和建议丰富到方案中;第四步,拿着方案请主管审阅,明确提出自己的诉求和风险,比如需要哪些部门的人力支撑,需要哪些设备资源,任务达成的时间是否足够,和手头工作是否冲突等等;第五步,方案获得主管审阅通过,所提诉求获得满足后,就进入任务实施阶段了,按计划执行,及时发进展汇报。

以上是基于软件测试员工请示工作的情景加以分析,其它职位的类似情景应对攻略大体相同,工作任务内容稍作置换即可。请示工作的攻略分析完毕,希望对大家有所帮助。下一节将针对本文末尾提到的工作汇报加以分析,敬请期待。

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