《思维力》-高效的系统思维

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向阳乔木
0.9 2019.03.22 18:11 字数 6328

为什么需要提升思维力

三大痛点

  • 想不明白事情(想不清)
    • 接收任务时,不能第一时间考虑清楚各种限制和要求
    • 遇到难题时纠结,没有系统的分析和决策模型
  • 表达时说不清楚(说不清)
    • 需要即兴发挥说几句话的关键场合,大脑一片空白
    • 自己的长篇大论,别人却听的懵懵懂懂
  • 学习学不快(学不快)
    • 很努力勤奋,但结果很差
    • 多年积累的经验随着科技进步一夜清零
    • 互联网时代不会跨界学习新技能

思维力提升是时代的要求

  • 知识淘汰速度、更新速度加快
    • 以通讯知识为例:马车通讯4000年,声波通讯60年,Web通讯30年,App通讯8年,一次比一次淘汰快。
  • 知识获取碎片化
    • 移动互联网时代,5分钟快成了注意力的新极限,知识传播和接收碎片化
    • 不提升思维力,没有自己的知识过滤和吸收体系,无法变成体系化知识
  • 大数据和人工智能时代人类优势变少
    • 机器的优势
      • 知识的记忆和调用
      • 数据的分析和预测
      • 非创新性复杂问题的解决
        • AlphaGo为例
        • 可被编程化的脑力工作一定会被机器取代
    • 人的仅存优势
      • 优秀的思维力
        • 独立思想
        • 自主创新
        • 复杂问题解决

为什么系统思维能提升思维力?

系统思维的定义

  • 系统思维就是选择、改善和构建“框架”,以更快速、更全面、更深入地系统思考和表达的思维方式,可以大大简化人们对事物的认知。

框架与系统思维的关系

  • 万事万物的本质是系统
    • 如:太阳系系统、原子系统
  • 框架是系统构成元素、元素和元素之间有机联系的简化体现。
    • 掌握框架就能掌握系统的规律
  • 系统思维就是用框架来系统思考和表达的思维方式
    • 系统由两个或两个以上元素结合成的有机整体,系统不等于局部的简单相加。
    • 系统论是目前人类掌握的最高级的思维模式,是一种普遍的方法论。
      • 人类系统思维方式的4个发展阶段
        • 古代整体系统思维方式
        • 近代机械系统思维方式
        • 辩证系统思维方式
        • 现代复杂系统思维方式
      • 本书介绍的系统思维
        • 基于现代复杂系统思维简化的一种高级思维模式。
        • 包含和超越了整体观、机械套用结构和辩证思维的思维模式。
      • 系统思维特性
        • 基于框架产生的特性
          • 整体性
          • 结构性
          • 立体性
          • 综合性
        • 基于框架内元素间关系产生的特性
          • 动态性

框架从何而来?

  • 从已有框架中选择(守)
    • 制定目标的SMART模型
    • 宏观环境分析PEST模型
    • SWOT模型
    • 5W2H模型
    • PDCA模型
  • 基于已有框架改善(破)
    • 例:经典力学体系-广义相对论
    • 框架都有应用前提和局限,一旦应用场景不合适就需要改造
  • 全新构建框架(离)

系统思维与常见思维的关系

  • 与发散思维的关系
    • 发散思维也叫求异思维、扩散思维,发散思维是系统思维的重要组成部分。
  • 与收敛思维的关系
    • 收敛思维也叫求同思维、集中思维,收敛思维可以使思维条理化、简明化、逻辑化、规律化,常用归纳和演绎思考方式,是系统思维的核心组成部分。
  • 与水平思维的关系
    • 以非逻辑、非正统的方式寻求解决问题的方法,是系统思维的重要组成部分之一。这个框架是一种弱联系思考方式,是对收敛思维强联系的补充。
      • 如:六顶思考帽
        • 白帽-象征信息、事实和数据
        • 红帽-象征感觉、情绪和直觉
        • 黑帽-象征谨慎、批评和风险评估
        • 黄帽-象征价值或利益
        • 绿帽-象征创意与变革
        • 蓝帽-象征成果和控制
  • 与结构化思维的关系
    • 由著名咨询公司麦肯锡提出,主要目的是帮助顾问在提出假设前,掌握框定范围(构建框架)的方法,所以内涵和外延都很狭隘,核心其实也是“框架”思维。作者对其进行拓展,全面应用于思考、表达和学习中,实现“以假设为前提,以事实为基础”的工作方法 。

系统思维的三大应用价值

  • 系统分析和解决问题
    • 高层管理者的价值不在于专业知识或行业经验多少,体现在构建框架以解决问题的能力上。
  • 清楚的表达
    • 传递容易认知的框架给受众
  • 更高效的学习和积累经验
    • 弥补经验不足,加速经验积累
    • 提高学习效率,加速知识积累

系统分析和解决问题五步法

发现问题(界定问题)

  • 准确的描述问题
  • 明确问题的构成要素
  • 探究问题的本质
    • 区分问题的表象和问题的根本原因
    • 区分问题的初步解决方案和问题本身
  • 显性化问题隐含的假设
    • 显性化环境假设
    • 显性化时间假设
    • 显性化理论、工具的应用前提和边界

构建框架

  • 基础思考工具
    • 思维导图
      • 英国教育家、心理学家托尼·博赞于1974年发明
      • 价值
        • 关键词层层放射结构有利于激发联想
        • 形象的图示和色彩可激发思维
        • 知识以结构化、可视化呈现,可提升个人的感受力、理解力和记忆力
      • 局限性
        • 强调发散性,不利于逻辑关系思考或知识框架的构建
        • 不利于逻辑清晰地对外呈现
      • 使用场景
        • 工作规划
        • 构思PPT
        • 记笔记
        • 写文章
      • 常用思维导图软件
        • 软件:Xmind、Mindmanager、Freemind
        • 在线工具:Processon
    • 逻辑树
      • 非常有效的问题分解方法
      • 价值
        • 对问题做有序分解,有助于理清思路,不做重复和无效思考。
        • 对问题做有效分解,从而简化问题的处理。
        • 对问题做细化分解,从而便于团队协作、分工。
    • 逻辑思维导图
      • 逻辑树与逻辑思维导图的区别
        • 形式上
          • 逻辑思维导图由中心向四周发散
          • 逻辑树从左到右,呈现一颗侧倒树的形状
        • 内容上
          • 逻辑思维导图侧重发散思考
            • 刺激思考过程
              • 开拓个人思路
              • 团队头脑风暴
          • 逻辑树重于逻辑分解
            • 突出思考结果
              • 组织个人思路
              • 简化问题
              • 团队工作分配
    • MECE原则
      • 简称来源:Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive(相互独立,完全穷尽)
      • 重点:不重不漏
  • 构建框架方法
    • 自下而上提炼
      • 实战方法
        • 罗列要点
          • 重点步骤
            • 列出所有想到的要点
            • 能连线归类的要点可先连线归类
          • 工具方法
            • 逻辑思维导图
            • 头脑风暴
        • 连线归类
          • 重点步骤
            • 用归纳或演绎逻辑连线归类要点
            • 重复以及做必要调整
          • 工具方法
            • 逻辑思维导图
            • 归纳推理(时间、结构、重要性等顺序)
            • 演绎推理
        • 形成框架
          • 重点步骤
            • 根据分层分组结果,构建合适的框架
          • 工具方法
            • 逻辑树
            • 其他框架(二维矩阵、价值链等)
        • 检查框架
          • 重点步骤
            • 检查框架各层的分组是否符合MECE
            • 不符合MECE的进行调整
          • 工具方法
            • MECE
      • 收敛思考之归纳推理
        • 归纳推理是一种由特殊推导出一般的思考方式
        • 有三种形式
          • 时间的逻辑
            • 表示“时间先后”的逻辑关系
            • 常见时间顺序
              • 过去;现在;未来
              • 开始;执行;收尾
              • 前期;中期;后期
              • 童年;青少年;中老年
            • 有些思考工具就用了时间逻辑,比如PDCA:计划、执行、检查、调整
          • 结构的逻辑
            • 表示整体和部分的逻辑关系
            • 常见的结构
              • 实物的构成
                • 例如:杯盖;杯身;杯胆
                • 例如:头;四肢;身体
              • 地理位置的构成
                • 例如:西北;华北;华东;华南;西南
                • 例如:昌平区、海淀区、朝阳区、通州区
              • 抽象概念的构成
                • 例如:春;夏;秋;冬
                • 例如:S(优势);W(劣势);O(机会);T(威胁)
            • 表述的顺序
              • 顺时针、逆时针
              • 自上向下、自下向上
              • 自左向右、自右向左
          • 重要性的逻辑
            • 简称重要性顺序,找到一类事物的共性特点,再按照共性特点体现的强弱组织论点的顺序。
            • 两个步骤
              • 按共性归类
              • 按重要程度排序
      • 收敛思考之演绎推理
        • 演绎是一个由普遍推倒出特殊的思考方式
        • 演绎的正确性基础
          • 大前提代表的普遍规律绝对正确
          • 小前提是大前提主语或宾语的特殊情况
          • 导出结论的判断符合充要条件
        • 多重演绎推理
          • 实际生活中遇到事情比较复杂,一般需要多重演绎推理
          • 多重演绎推理:问题(现状)-原因-对策
            • 从问题到原因
              • (隐藏)大前提:问题由一定的原因引起
              • 小前提:现在问题是xxx
              • 结论:xxx问题是xxx原因引起
            • 从原因到对策
              • (隐藏)大前提:问题解决对策必须针对原因
              • 小前提:现在问题原因是xxx
              • 结论:针对xxx原因提出了xxx对策
    • 自上而下选用
      • 自己提炼框架的问题
        • 要点质量低
        • 框架完整难
        • 思考速度慢
      • 选择用合适框架的优势
        • 要点质量高
        • 框架完整易
        • 思考速度快
      • 选用框架四步法
        • 选择框架
          • 步骤
            • 界定问题,选择或构建框架
          • 工具方法
            • 常用思考框架(What-Why-How)
              • 应用广泛的思考框架(定义问题,分析原因,制定对策)
              • 常用于思考组织战略和个人行动规划,可灵活调整顺序。
              • 黄金圈法则:Why?How?What? 对应目的、具体操作方法、成果。
                • 常用于创业公司商业模式或产品的思考和说明
              • 二维矩阵
                • 波士顿矩阵(BCG Matrix)
                  • 以市场占有率(反映企业实力)和销售增长率(反映市场引力)组织4种产品形态
                    • 双高:明星业务
                      * 双底:瘦狗业务
                      * 低增长高占有率:现金牛业务
                      * 高增长低占有率:问题业务
                      * 时间管理四象限
                      * 重要紧急
                      * 重要不紧急
                      * 不重要紧急
                      * 不重要不紧急
                      * 人才选择的德才矩阵
                      * 德才兼备(优选)
                      * 有德无才(培养)
                      * 有才无德(慎用)
                      * 无德无才(淘汰)
                      * 人际沟通风格矩阵
                      * 维度
                      * 任务导向、人际导向
                      * 征询导向、指令导向
                      * 特点
                      * 任务导向 + 指令导向 = 干劲型
                      * 注重结果
                      * 掌控局面
                      * 迅速做出决定
                      * 乐于接受挑战
                      * 任务导向 + 征询导向 = 分析型
                      * 注重事实和逻辑
                      * 在收益明确时采取行动
                      * 谨慎,不轻易做出承诺
                      * 人际导向 + 征询导向 = 亲切型
                      * 与他人合作,寻求一致
                      * 提供支持
                      * 表达对他人的信任和信心
                      * 人际导向 + 指令导向 = 表达型
                      * 制造兴奋,积极参与
                      * 与人分享想法,理想和热情
                      * 擅于激励、鼓舞和说服他人
                      * PDCA
                      * 1930年休哈特提出构想,1950年美国戴明博士再次挖掘使用,广泛宣传用于持续改善产品质量。
                      * Plan(计划)、Do(做)、Check(检查)、Action(执行)
                      * 应用场景:方案或计划的实施、监控和改进。
                      * PEST
                      * 应用场景:外部环境分析工具(比如定性、定量分析宏观环境对企业战略目标制定的影响)
                      * P(政治)、E(经济)、S(社会)、T(技术)
                      * SWOT
                      * 提出者:肯安德鲁斯
                      * S(优势)、W(劣势)、O(机会)、T(挑战)
                      * SO:依靠内部优势,利用外部机会
                      * WO:克服内部劣势,利用外部机会
                      * ST:依靠内部优势,回避外部威胁
                      * WT:克服内部劣势,回避外部威胁
                      * 其他理论框架
                      * 4P营销理论(产品、价格、渠道、促销)
                      * 4C营销理论(消费者、成本、便利、沟通)
                      * 杜邦财务分析模型
                      * 自然学习设计模型
                      * 波特五力模型
                      * 依逻辑顺序构建
                      * 分解问题
                      * 步骤
                      * 根据框架自上而下分解问题
                      * 工具方法
                      * 逻辑树
                      * 多维思考(可选)
                      * 步骤
                      * 从多维视角调整分解结果
                      * 工具方法
                      * 逆向思考
                      * 换位思考
                      * 香奈儿加价案例
                      * 零基思考
                      * 抛弃所有理论,从原点开始思考
                      * 检查框架
                      * 步骤
                      * 检查框架各层的分组是否符合MECE
                      * 不符合MECE的进行调整
                      * 工具方法
                      * MECE

明晰关键(分析问题)

  • 80/20法则
    • 定义:20世纪意大利统计学家帕累托提出,重要因子占少数,不重要占多数,控制少数就能控制全局。
    • 应用场景:经济学、管理学等众多领域,用于解决资源分配、核心利润、重点客户、核心产品、关键人才等问题。
  • 淘汰非关键部分
    • 方案的评估需要考虑:时间、成本、风险

高效执行

  • 制订计划(5W2H)
    • Why(为什么)
    • What(做什么)
    • When(用时,起截止时间)
    • Who(谁来做)
    • Where(在哪儿做)
    • How(怎么做)
    • How Much(预算)
  • 执行计划
    • 公示进展,做每日回顾和每日总结
    • 及时纠正偏差

检查调整

  • 对执行效果的检查和调整

自上而下的表达

讲三点

  • 7+-2效应
    • 1871年英国经济学家威廉·杰沃斯 发现 7+-2效应。
    • 19世纪中叶,爱尔兰哲学家汉米尔顿发现一把子弹倒地上,人们很难一下看到7个子弹。
    • 1887年,雅各布斯发现,对无序数字,通常人能回忆出的数字最大数量约为7。
    • 发现遗忘曲线的艾宾浩斯提到,人在一次阅读后可以记住大约7个字母。
    • 1950年开始,心理学家发现人的短时记忆为7+-2,也就是在5~9之间波动,中间数为7。
    • 更严苛的是5+-2效应,3是最容易被记住的数目
  • 讲三点的好处
    • 在别人心中营造有“有逻辑”的印象
    • 提升表达的逻辑性、条理性
  • 如何养成这样的习惯
    • 早期尽可能一切场合都用“讲三点”的表达方式
    • 有目的的积累三点框架并刻意练习
      • Why-What-How(为什么?是什么?做什么?)
      • 过去、现在、未来
      • 少年、中青年、老年
      • 大、中、小
      • 个人、家庭、社会
      • 爱情、工作、生活
      • 乐观、客观、悲观
      • 3C战略模型(公司、客户、竞争者)

从结论说起

  • 价值:极短的时间向对方清晰的表达你的要点。
    • 无论书面表达、口头表达都可以变的更清晰
    • 有利于读者或听众接收你的观点
  • 适用场合
    • 目的是突出成果
      • 公文、商业报告、研究报告
      • 解决方案、产品方案演示
      • 研究成果汇报,比如周、月、年工作汇报
    • 时间有限
  • 慎用场合
    • 需要从缓到急或制造悬念的场合
      • 例如:投诉邻居小孩、哄女朋友、解雇员工、传递坏消息、讲故事等
  • 如何做到从结论说起
    • 要点先行
      • 即兴演讲时,可以讲过渡的话、与观众互动来争取时间归纳要点。
    • 从左到右、自上向下、依序说明
      • 想清楚第一层论点、论据时直接按从左到右顺序表述。
      • 如果需要进一步论述,再分解到第二层,按从上到下顺序表述。(不要超过两层)
    • 如果书面表达:锻炼提炼中心思想能力

金字塔结构

  • 金字塔原理
    • 毕业于哈佛商学院在麦肯锡工作的芭芭拉·明托将金字塔结构提炼为一个表达工具
    • 为了指导商业咨询报告写作而提出
      • 她发现文笔清晰的文章基本都符合金字塔结构
      • 1973年她的著作《金字塔原理》出版,被邀请各地培训和讲座
      • 1996年新版本《金字塔原理》增加了思考逻辑、解决问题的逻辑和演示的逻辑
    • 适用场景
      • 公文写作
      • 商业报告写作
      • PPT文稿制作
      • 一般思考领域
    • 局限性
      • 适合高效的表达
      • 思考上的应用有局限
    • 金字塔原理的本质
      • 任一层的论点,都必须是下层论点的总结(通用要求)
      • 每个论点的下层结论最多不超过7个,最好在3个左右
      • 同一组论点必须具备相同特性
      • 每组论点必须按照逻辑顺序组织
    • 金字塔原理常用逻辑论证方法
      • 演绎式逻辑论证
        • 演绎是从普通到特殊的过程
        • 基于已知的普遍规律(大前提)代入一个特殊前提(小前提),得出一个具体的结论。
          • 如:数学证明题
        • 常用框架:问题-原因-对策
        • 不足之处
          • 任一大前提或小前提被质疑,结论就不被接受
          • 需要记忆问题、原因间的逻辑关系,对受众的注意力要求较高
      • 归纳式逻辑分组
        • 优势
          • 便于受众记忆
          • 对关注“怎么做”的受众更为有效
          • 即使其中某一点被否定,结论可能依然有说服力
        • 缺点
          • 对关注“为什么”的用户而言,缺乏必要的说明或论证
        • 注意事项
          • 运用归纳分组分解出的论点或论据,不一定符合归纳的三大逻辑顺序
            • 时间顺序、结构顺序、逻辑顺序
          • 需要对顺序做逻辑调整
      • 综合运用演绎式逻辑论证和归纳式逻辑分组
        • 先归纳后演绎
          • 适用场景
            • 口头表达
              • 临时记忆有限,归纳逻辑容易记住
            • 观众更关注“怎么做”
        • 先演绎后归纳
          • 适用场景
            • 书面表达
              • 管理咨询行业,客户关注你是如何推导出对策
            • 读者更关注“为什么”

形象化表达

  • 为什么需要图表化展示
    • 人的思维分为逻辑思维和形象思维
    • 格式塔理论
      • 德语意思:完形
      • 格式塔心理学的核心:整体决定部分,部分依从于整体。
        • 大脑会自动“脑补”
          • 封闭性原理
          • 接近性原理
          • 相似性原理
          • 联系性原理
          • 正负性原理
    • 人的记忆特征
      • 容易记住形象化内容
      • 图表化展示更有利于大脑对信息的接受
  • 图表化能更清晰地传递信息
    • 图表的信息量大(大)
    • 图表的信息传递迅速(快)
    • 图表的信息传递准确(准)
    • 图表的信息更富整体性(全)
  • 常用的图标及设计方法、技巧
    • 五大类
      • 示意图
        • 关联图
          • 文字框和线条箭头组成,概括事物间的逻辑关系和因果联系。
        • 流程图
        • 系统图
          • 系统做分解,元素之间列出从属关系。如组织构架图
      • 统计图表
        • 统计图
        • 表格
      • 地图
      • 界面图
        • 仪表界面
        • 操作界面
      • 历法图
        • 日历
        • 月历
        • 年历
    • 常用的图表化结构
      • 时间顺序
        • 单向
          • 时间的先后
        • 循环
          • 事情的循环
      • 结构顺序
        • 包含
          • 树形
          • 形状
            • 横向
            • 纵向
        • 并列
        • 交叉
      • 重要性顺序
      • 演绎顺序
    • 图表的设计方法与技巧
      • 设计要领:升维思考,降维打击
      • 三个步骤
        • 构建表达内容的框架
        • 选择图表化结构
        • 填充元素,利用5W2H
          • What(是什么)和Who(谁)
            • 几个图形表示
            • 为了形象化,可以进一步用图标表示
          • Why(为什么)
            • 由因到果,或由果到因
          • When(时间)
            • 时间安排常用甘特图
          • Where(定位)
            • 一般用矩阵或坐标轴
          • How(如何)
            • 一般用流程图
          • How much(多少)
            • 表示百分比、个体与整体的关系,可以用饼图
            • 如果需要排序,可以用条形图
            • 如果需要体现随时间变化,可以用柱状图或线图
            • 如果需要展现频率分布,可以用柱状图或线图
            • 如果多个值展现,可以用雷达图

假设思考

一般推论法与假设思考法

  • 一般推论法
    • 问题->结论。从问题出发,顺向推导,一步到位。
    • 从问题发生的源头寻求解答,先收集和分析资料,再以归纳法逐步求解,这是一套标准的问题分析与诊断流程。
    • 适用场景:时间和数据允许的情况下
  • 假设思考法
    • 结论->问题,从结论出发,假设验证,逐步到位。
    • 先预设一个或几个可能性最高的结论,再以资料与实验加以验证,逐步修正。
    • 适用场景:时间紧迫与数据很少

三大优势

  • 加速解决问题的速度
    • 直接找到最有可能的选项,然后验证调整
    • 直接拿出MVP方案,然后验证调整。
  • 强迫构建大局观
    • 假设思考是有框架下的“蒙”,摸着石头过河也需要有顶层设计。
    • 假设思考必须要有框架,所以通常熟练掌握假设思考的人大局观很好。
  • 避免被信息洪流淹没
    • 盲目的去搜集信息,容易被海量信息淹没
      • 例子:英语阅读理解题,一遍先看题再看阅读材料答题效率更高。

五步法

  • 界定问题
  • 建立假设
    • 发现问题时,不要试图网罗所有信息,养成第一时间构架框架的习惯
    • 带着问题建立驱动行动的假设
    • 用采集的数据验证假设
  • 明晰关键
    • 20/80原则
      • 学生希望老师画重点也是利用了此原则。
  • 验证假设
    • 验证假设的重要逻辑
      • 证伪比证明为真更容易
      • 小概率事件一般不会发生
    • 验证方法
      • 粗略验证
        • QDT(Quick Dirty Test),根据现有经验,几分钟内快速验证。
      • 全面验证
        • 试验主导方法
          • 最靠谱,但有条件局限性。
        • 讨论主导方法
          • 找该领域熟悉有话语权的人进行讨论验证。
        • 分析主导方法
          • 收集数据,归纳分析,推理证明。
  • 快速调整
    • 有事实反馈验证后就要快速调整假设,不要敝帚自珍。

如何练习

  • 深度练习
    • 了解前因后果
      • 遇到“前因”,多问“Why?”
      • 遇到“后果”,多问“So what”
  • 广度练习
    • 换位思考,想象自己处于不同的角色会如何思考问题。
    • 遇到问题多问Why?多问“So what”
日记本
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