产品经理心得-线上问题

做产品工作久了,

也就不到一年,就开始倚老卖老了hiahiahia╮(︶﹏︶")╭鬼知道我经历了什么,

就会有一种错觉,

产品大佬和产品小白在实际工作中到了真正去落地的那个阶段,做的事情都是一样的。

需求确定后——ued沟通、研发方案沟通,工时排期沟通,接口申请,联调,测试等等。一系列的流程都像是在套用公式。(但大佬们估计也不会亲力亲为到这么细节上了)

区别在哪里呢?也是个人总结,会有偏颇,,

1. 调研、需求分析、用户心理揣摩等发生在需求确定前的输出成品;

2. 高效、专业地解决问题的能力;

3. 等等待总结;


本人年少猖狂,只要需求上线就觉得自己改变了世界,并为整个需求周期画上圆满句号。

however,线上运营出现了bug,会被生活折磨得措手不及。。

会对人生产生怀疑——

产品是前辈推进上线的:他脑子里装的是什么,为什么这种情况都没有考虑好?

产品是之前自己上线的:为啥当时规划得好好的,为什么还会出BUG??

大多数时候,是因为当时没有这种需求场景,所以在考虑需求的时候,就不会投入成本去研究它;也有时候,是因为当时为了实现MVP,有很多需求场景为了主流程,做了牺牲;就是各种听了没有用但又很有道理的原因,归结为历史原因。

anyway,出了问题,就要去解决的。

所以,要求我们有——高效、专业地解决问题的能力。

第一步,了解情况;

影响程度(需及时止损)、范围、时间?

问题一直存在?突发情况?

第二步,问题定位;

线上问题涉及到哪些系统?

上游是否正常下发了数据,下发的数据是否正常?

下游接口调用的入参,返回数据正常?

第三步,输出方案;

需要哪些系统配合修复?需要怎么配置修复?

修复方案是否能迅速解决线上问题?

长期方案、短期方案并行?

第四步,测试验证上线,同步用户侧;

安卓各机型兼容性。

测试过程中产生的各种新问题,不要慌张不要气馁,要保持微笑和对生活的向往。

安抚用户情绪(这个是贯穿全流程的)


好的,经纬度0.0是正常坐标值啊,在非洲叫null island,中文名叫空虚岛。要多矫情有多矫情。

所以,求求各位爸爸们,用户关闭定位后,他真的没有去非洲,不要整什么0.0了,会把产品经理逼疯的。。


产品经理的工作,是一种革命,热血,撒之,头颅,抛之。

毕竟生活不容易,总要找点乐子。

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