设计 · 用户记忆理论

了解记忆的运行机制,会帮助设计师创建出人性化的界面,节省工作量,提升产品的易用性。

设计师在创建产品交互流程的时候,一定要将用户记忆这个因素考虑进去。用户对于产品的体验一旦转换成了长期记忆,这意味着用户在使用过程中会更加的便捷高效。

如何将信息转化为长期记忆?唯一的方式是重复和联想。

从心理学角度来看,人脑处理信息的能力是有限的,这部分原因是因为短期记忆储存空间的限制,数量过多将会使得大脑出错的概率大大增加。乔治米勒在一项研究后发现:人的大脑只能同时处理最多7±2个信息团。

不要让用户同时处理过多的信息

不要让用户同时处理过多的信息,这个并不意味着我们在屏幕中只能放5-9个元素。因为在某些情况下,有些信息是必须展示的,你没有办法删减。在这种情况下,我们可以通过建立视觉层级,将用户的注意力吸引到关键区域。此外在进行设计的时候,设计师应该时刻牢记注意力比例。因为用户的注意力是一个稀缺的资源,过多的信息展示会稀释用户的注意力,用户会需要更长的时间来消化这些信息。此外用户都有害怕损失的本能,每次做决策都是一个权衡利弊的过程,给用户过多的选项(内容),用户就会陷入纠结的状态。我们要尽量给用户创造不需要思考的选择。

具象的插画和图形更利于记忆

人类是视觉动物,图形的作用不应该仅限于吸引用户的注意力,它更可以通知用户,整理内容。具象的插画和图形(图标)配合文案的使用更利于用户记忆。而且这种设计模式具有极强的普适性,因为图形和插画超越了语言、宗教和地域,可以被用户广泛的接受。

一致性原则

页面跳转的一致性原则会对产品易用性产生极大的影响。用户在使用过程中,会在不同的页面之间来回切换。这意味着用户要处理的信息量是巨大的,所以设计师应该保障交互过程的一致性以降低用户的记忆负担

不要隐藏重要信息

我们要清楚,UI设计的最终目的是为了让用户清楚的了解当前发生了什么(自己所处的位置,系统的当前状态)。就导航栏设计而言,是否隐藏导航元素并没有一个定论,有的用户赞成,因为节省了屏幕空间,整个界面看起来清爽了许多;有的用户反对,因为他们要花额外的时间去寻找那些功能的入口。最后还是要从功能的优先级分析。展示重要的功能,一些次要的功能可以隐藏起来。

结论:设计师应该要主动去丰富自己的知识体系,去洞悉用户心理,了解用户如何与外部世界互动交流。世界这么大,我们真应该到处看看...

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