写手帐、玩胶带、练字?在文创公司做运营是种怎样的体验?

写这个选题是源于我的自我介绍。当我和刚认识的朋友提到我在文创公司做运营工作的时候,大部分表示想知道我的工作主要是做什么的。

再说工作经历前,先聊聊我理解的文创?

文创,字面上解释是文化创意产业的意思。你可能会想到“故宫文创”。没错,中国的世界级门脸形象故宫博物馆和它的文创产品,这几年确实活跃在大众的视野里。这几年文创似乎也迎来了风口,越来越多的博物馆+文创,书店+文创,出版社+文创。

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那么在网络时代,文创是什么?作为一个文创类的互联网产品运营,都需要做什么呢?

我在2017年12月知道Paperi,此前因为对于文创的喜爱也陆续参与、了解过一些相关的活动。很意外的一次机会,2018年3月我加入到了这个年轻的互联网文创产品团队,主要负责运营一个叫Paperi文具社区的APP产品。2017年7月, Paperi文具社区上线,是彼时国内首家以文具、手帐为主题的内容、社交、电商结合的线上分享平台,并且它还为用户甄选海内外的精致好物,提供有趣、有价值的文具&手帐分享内容和活动。令人惊喜的是,经过短短一年半的时间,目前Paperi文具社区平台用户已经增长至80W+用户。

Paperi文具社区APP部分截图

因为做了文创相关的工作,我重新对目前的互联网文创进行了自我定义。我认为它是:服务于用户的文化创新产品。文创的核心是发起创新,不单纯是做本册笔墨类的产品,而是通过产品来进行生活方式提案。而作为一个文创产品运营首先要搞清楚用户需要什么;其次要知道做什么可以让你的用户实现使用文创产品的最大价值。

互联网时代,用户对产品本身是具有选择性的,所以才会有市场营销。作为运营,希望产品获得超越国境、人种、年龄、性别的用户的认可,就需要越出单纯的物的概念,包含生活方式提案。

什么是“生活方式提案”,接下来从我的实际工作经历讲一下我的理解。

如果你细心的话,可能留意到我上面提到了「手帐」这个词。「手帐」是从日本传过来的一种记事文化。在百度上搜索“手帐”,首先出现的是百度图库中非常多的装饰貌美的本子的照片。

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在没有深入了解手帐时,我的刻板印象对我说,“手帐需要花很多时间来装饰,写手帐需要买很多东西,手帐必须花心思做得好看......”因为这样的刻板印象,我一直不明白我们APP的用户为什么写手帐,因为按照这个逻辑分析,它是降低你的生活效率的。

同样的困扰曾经我的一个想要尝试写手帐的朋友也和我提过。他认为写手帐的门槛太高了,字写得不好看、不会画画,然后也没有太多时间买胶带来做装饰,太费劲了。

直到我自己用了一段时间的国誉,通过写国誉,我意识到自己之前进入了一个看似理性却没有实操性的误区。写手帐的目标并不是为了创造一件精彩的手帐作品,而是为了实现“自我价值”。写手帐只是一种“手段”(或者说工具),目的往往有其他。这和通过工作换取收入是一个道理:我们工作是为了变得幸福,幸福是目的,金钱是手段。

我的国誉手帐

明白这个道理之后,我告诉我的朋友,手帐只是一个你达成目的的工具,这些你十分顾忌的写手帐的门槛,其实是为了达到目的而对自己提的要求。仔细考虑清楚你的目的究竟是什么?如果写手帐只能增加你达成目的的负担的话,那就放弃,不要再浪费时间啦。

那么作为一名文创运营,我究竟在干什么?

我一直认同“运营的价值在于'增加用户的价值'”。那文创行业的用户价值如何体现?传统的零售文创行业是商品的购买和使用,当然也可能包含一部分的口碑营销宣传。但是因为没有数据统计,作为经营者(或者企业)是不可能了解具体用户的消费习惯的,更不要说了解用户的价值有没有最大化。

Paperi文具社区,作为一个移动端为主的平台,即我们要做的就是将用户的价值从单一的商品购买和使用,再拓展到更多的产品的选择权和生活方式内容的分享。互联网时代,平台的竞争力即能为用户提供更高效的服务的能力。不管是不是做电商,有价值的不是产品售卖本身,而是包含在产品中的生活方式提案。

Paperi原创内芯

理解了这些我说的我的运营工作原则之后,最后说说我认为文创运营工作区别于其他互联网公司的最重要的一点吧。我认为最重要的是需要有策划设计能力。虽然我不负责公司的产品设计,之前大部分的运营工作要么是一些撰稿要么是PPT解决,曾经也没有觉得设计如此重要,但加入文创公司之后,我真的每一天都觉得设计太重要啦!所以如果你想要从事文创方面的工作,请多少了解一些设计知识吧~不是爱好,而是强迫自己学习一些设计和审美关联的知识,因为不学习真的会被淘汰掉的呢~~

以上这些就是我对目前文创工作的一些分享,虽然是按照我自己的理解进行的解释,但我认为还是有很大的启示的。

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