本文是《Brick By Brick：A free guide to building awesome communities》的第9章，讲述如何为用户营造真正有价值的社区氛围，为他们提供帮助，倾听他们的话语。
价值
迄今为止，我们已经谈论了如何获取用户并让他们参与进来。但随着时间的流逝，你如何确保他们还能回来？
——回答这个问题的关键在于你的社区能够为你的用户带来价值。
或者说，正如GroupBuzz的Alex Hillman说的那样：“你的工作（作为社区管理员）就是帮助用户在参与你社区的过程中，能在做出贡献和获取价值之间找到平衡。”
一般情况下，为用户提供一个参与讨论的地方，就足以平衡以上二者了。但在其他情况下，你可能需要更进一步考虑如何让你的用户感到愉快。
我认为在这里体现着互联网效应，在同一个细分领域聚集许多用户就会产生附加价值。
——Pieter Levels，#Nomads
倾听的力量
有种简单的方法能为你的用户提供价值，那就是倾听。事实证明，有些时候，让人们注意到你在做的事并不容易。Twitter，Facebook和Reddit可能都会在宣传自己的时候证明自己功能有多强大，但他们这么做也会起到反作用，并会把很多好的创意淹没在大量的模仿和猫咪图片中。
所以，拥有一块大家都能认真倾听的空间本身就具有极大的价值。和往常一样，你的工作就是让一切保持平衡，并阻止你的社区发展成为一个自我推销的骂战场。
提供帮助
Justin Jackson的Product People Club会员每年的会费是$199。它的入会费很高，但却是值得的，因为Justin能提供很多附加价值。会员可以寻求建议，获得关于他们项目的反馈，还能从Justin自己的网络和用户那里受益。
对会员而言最大的补贴就是——当有人发布新产品时，我们能作为一个群体进行“共同推广”。当有人发布一些很酷的产品时，我们通过发推文、分享等手段互相帮助（推广）。很多创业者都苦于推广他们自己的作品，所以这种做法帮他们解决了一个大问题。
——Justin Jackson，Product People Club
作业：
* 制作一些额外的资料（免费电子书、视频等），来为你的社区用户提供帮助。
* 问问你最活跃的那批用户，在社区中他们收获了什么？
