用户体验要素：以用户为中心的产品设计
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1.1 《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》 翻译：范晓燕
1.2 《The Elements of User Experience: User-Centered Design For The Web And Beyond》 Jesse James Garret
豆瓣 ：https://book.douban.com/subject/2297549/
2 第1章、用户体验为什么如此重要
2.1 什么是用户体验
2.1.1 不是指产品本身如何工作
2.1.2 是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”
2.1.3 也就是人们如何“接触”和“使用”它
2.2 产品设计
2.2.1 视觉设计
2.2.2 功能设计
2.2.3 用户体验设计
2.2.4 为体验而设计、可用性是第一位的
2.3 网站
2.3.1 天生就是“自助式”的产品
2.3.2 尽可能的有效的传达想要表达的信息
2.3.3 必须用一种能够帮助人们理解和接受的方式呈现出来
2.4 用户体验是可以衡量的
2.4.1 用户体验是商机
2.4.2 转化率(Conversion rate)
2.4.3 效率的提升
2.5 以用户为中心
2.5.1 在乎你的用户
3 第2章、认识这些要素
3.1 五个层面(自上而下）
3.1.1 表现层(Surface)
3.1.1.1 用户看到的一系列网页，由文字和图片组成
3.1.1.2 有些是可以点击的
3.1.2 框架层(skeleton)
3.1.2.1 按钮、控件、文字、图片区域的位置
3.1.2.2 框架层用于优化设计布局
3.1.3 结构层(structure)
3.1.3.1 框架是结构的具体表达方式
3.1.4 范围层(scope)
3.1.4.1 结构层确定网站各种特性和功能最合适的组合方式
3.1.5 战略层(Strategy)
3.1.5.1 经营者想从网站得到什么
3.1.5.2 用户想从网站得到什么
3.2 自下而上地建设
3.2.1 每一个层面都是根据它下面的那个层面来决定的。
3.2.2
3.2.3 每个层面设计考虑是迭代有重合的
3.2.3.1
3.3 产品
3.3.1 功能型产品
3.3.1.1 任务驱动的
3.3.1.1.1 所有的操作都可以纳入一个过程，去思考人们如何完成这个过程
3.3.2 信息型产品
3.3.2.1 网站提供什么信息
3.3.2.2 这些信息对于用户有什么意义
4 第3章、战略层(Strategy Plane)
4.1 企业内部目标
4.1.1 产品目标(Product Objectives)
4.1.1.1 商业目标
4.1.1.2 品牌识别
4.1.1.3 成功度量（success metrics)
4.2 企业外部目标
4.2.1 用户需求(User Need)
4.2.1.1 用户细分
4.2.1.1.1 认清用户是什么样的
4.2.1.1.2 人口统计学特征
4.2.1.1.3 用户对技术的看法和认识
4.2.1.1.4 用户对提供内容的认知
4.2.1.2 可用性和用户研究
4.2.1.3 创建人物角色
4.2.1.4 团队角色和流程
5 第4章、范围层
5.1 定义需求
5.2 功能规格说明
5.3 内容需求
5.4 确定需求优先级
6 第5章、结构层
6.1 交互设计
6.2 信息架构
6.3 概念模型
7 第6章、框架层
7.1 界面设计
7.2 导航设计
7.3 信息设计
7.4 线框图
8 第7章、表现层
8.1 产品内部一致性
8.2 与产品外部一致性
8.3 栅格图
8.4 配色方案和排版
8.5 风格指南文档
9 第8章、要素的应用
9.1 用户体验设计是一场马拉松比赛而非短跑比赛
