2019-11-07《刷新:重新发现商业与未来》读后感

《刷新:重新发现商业与未来》,重新发现商业与未来,发现了什么商业?发现了什么未来?

正如本书书名所表明的,他并没有与过去完全决裂,当你在浏览器上点击“刷新”按键时,页面上的一些内容仍保持不变,但是萨提亚赋予公司大胆的新使命,他剖是处于一种对话状态,不断与客户、顶尖研究人员和高管沟通交流。而至关重要的是,他在一些关键技术上加大投放,比如 人工智能和云计算等,这个将会打造一个全新的 微软。

重新发现微软的灵魂,一个词是“Empathy”,换位思考和同理心 ;萨提亚在公司文化和领导力上特别强调同理心的重要作用,一个是Mindset,思维模式。萨担亚使用成长型思维,合他更好地对不确定性做出反应,并且在技术快速变化的情况下,去纠正自己所犯的错误。

刷新,是就代表更新当面页面,丢掉曾经的页面,但是这种刷新又不与过去完全割裂,是以微软的灵魂是:打造可以赋能他人的产品。让我们的技术和工作提升我们的认同感,并做出符合微软修改,为客户提供独特价值的产品。灵魂刷新为:我们是一家想帮助别人做更多的企业,我们不仅要赋能公司和爱好者,还要赋能全球的每人个,助力人们以及他们的组织成就不凡。

刷新了微软的灵魂后,又重新定义微软的使命,并阐述新的商业愿景。刷新认知,先天条件只是一个起点,激情,努力和训练才能帮助你快速进步。用成长型思维刷新过去束缚,冗繁的机构

【前言】本文节选自书籍《刷新:重新发现商业与未来》,作者:萨提亚·纳德拉,微软公司现任CEO。这本书不仅描绘了纳德拉本人的经历和微软亲历的变革,更解密了微软深受全球热爱的原因,可以说是一本关于微软成功的秘籍。

领导力刷新,文化刷新,伙伴关系等,都是助力微软公司刷新的动力,但作为一家跨国科技公司,软件开发技术才是企业生存与发展之根本。作者认为“对新趋势大胆下注”是微软40多年来能作为一个科技品牌始终受人信赖的原因,微软正在投资的三大变革技术是“混合现实”、“人工智能”和“量子计算”,接下来让我们步入微软的技术之旅。

《刷新》全景回顾了纳德拉的变革历程,系统总结了他的管理思想,核心就是“任何组织和个人,当达到某个临界时,都需要进行自我刷新”。自我刷新他提出三个关键步骤,分别是:拥抱同理心,培养“无所不学”的求知欲,和建立成长型思维。

   本书提到了“重新发现微软的灵魂,重新定义我们的使命,重新阐述我们的商业愿景,这对投资者和客户、对公司的成长都是有利的。我们需要与员工和合作伙伴一起面对即将到来的改变,从一种守势思维转变为攻势思维,并让我们重新回到正轨,再度把未来握在手中。”

   微软的灵魂精神到底是什么那?这个灵魂就是技术全民化,让每一个人都能获得强大的技术。纳德拉鼓励微软转向“移动为先、云为先”,不是个人计算机为先,或者手机为先,微软的核心使命就是“助力人们以及他们的组织成就不凡”,纳德拉认为,只有给微软的客户创造更多的价值,给社会创造更多的价值,微软才能发展得更好。这是所有决策的出发点。为了兑现这个赋能承诺,调动微软所有的资源,支撑三件事。其一,重塑生产力和业务流程。其二,构建智能云平台。其三,创造更个性化的计算,推动人民从需要到选择进而爱上。

   对于领导力,纳德拉分享了自己的三原则:

   第一个原则就是要不遗余力地进行竞争,尤其在面对不确定性和威胁时更要充满激情。你必须尊重你的竞争对手,但不要胆怯,要敢于竞争。看到这里的时候,突然想到《亮剑》里,李云龙说的一句话:“纵然是敌众我寡,纵然是身陷重围,但是我们敢于亮剑,敢于战斗至最后一个人,一句话,狭路相逢勇者胜!”商场如战场。

   第二个原则是团队优先,就是要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上。一个有才华的人如果不把团队放在首要位置,就会毁掉整个团队。

   第三个原则是领导者首先要做的事情是激发所带领团队成员的信心。

   这些原则为微软的转型提供了“养分”,这是一整套建立在目标、创新和同理心之上的原则。在微软工作的过程中,纳德拉不断刷新着自己的领导力。2008年的时候,纳德拉曾被任命负责微软最早开展的云业务。这是他从未接触的领域。当时微软的业务重点是服务器业务,规模庞大而且这项业务的收入可以支付所有人的薪水。他必须说服他的团队采取一种有违现实的战略,将业务重点转向微不足道的、几乎没有任何收入的云业务。他意识到转型都必须从内部发起,从核心向外扩散,这也是唯一能够确保变革可持续的方式。他没有带原有部门的同事过去,将自己的首要任务定为:激发管理团队的自豪感与渴望,大家共同前行。他通过向团队学习,赢得团队的尊重;通过单独见面,倾听想法,建立团队共识;通过“在线即时解决优先”,帮助员工解决问题,并从中吸取教训。云业务让纳德拉不断刷新着自己的领导力,其中,最重要的一条就是:领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化,以及他们之间的所有联系,并在这些洞察变得众所周知之前率先反应,抢占先机。这是一种艺术,而不是科学。领导者未必总能做到正确,但平均成功率将会决定他在行业中的资历。

   我们会问是什么影响了纳德拉的领导力不断刷新?可以说,微软文化变革促使了这一切的发生。从原有固化死板文化向成长型思维文化变革。在微软原来大家总是向他人证明自己无所不知,并且层级体系鲜明,缺少自发性和创造性。而现在大家从“无所不知”到“无所不学”转变,打破认知的疆界,跳出舒适区,多听多学,并以使命为导向激发个人的热情与才华,通过帮助他人成长使自己获得成长。

   纳德拉要求微软的领导者始终要坚守三个重要的领导原则:

   第一,要向共事的人传递明确信息。

   第二,领导者要产生能量:激励乐观主义、创造性、共同承诺和成长。

   第三,要找到取得成功和让事情发生的方式。

   说完领导力,我们再来谈谈文化。众所周知,企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力都会起到积极作用。那么如何塑造文化刷新呢?作者认为文化变革的关键是给个人赋能。纳德拉认为,微软的文化变革不依赖于他个人,也不依赖于和他最密切共事那几位高层管理者。它依赖于公司里的每一个人,必须致力于让每一个人每一天都能取得进步。

   文化变革是艰难的,也可能是痛苦的。抗拒变革的原因是对未知的恐惧。而成长型思维可以更好地预测和应对不确定性,以创新来直面恐惧和惰性。“成长型思维”是可以训练的,作者在书中也给出了三个观点:

   首先,必须以客户为中心,以初学者的心态,通过深刻洞见、同理心和倾听去了解和学习我们的客户以及他们的业务。

   其次,积极寻求多元化和包容性会让团队处于最佳状态,不仅要尊重差异,还要寻求差异、拥抱差异。

   最后,要打破内部壁垒,相互学习、相互借鉴、精诚合作,面对共同目标和使命,跳出舒适区,竭力满足客户的需求。

   只要谈到市场,就不可能不提及合作伙伴,关于伙伴关系,纳德拉以“是敌是友”为题谈了微软做出的转变。只有“专注于客户需求,学会共存与竞争”,微软才能持续成长。

   在CRM软件服务商年度会议上,纳德拉从外套中拿出一部iphone手机,现场观众立刻发出了笑声。纳德拉说“这是一部非常独特的iphone,我喜欢把它称为iphone Pro,因为它安装了微软所有的软件和应用”。当大家看到手机屏幕上的应用图标一一出现时,现场爆发出热烈掌声。

   对于与竞争对手建立伙伴关系,在微软内部曾引起过激烈讨论,因为大家认为建立伙伴关系是“零和博弈”,即一方所得为另一方之所失。但纳德拉并不这么看,他认为如果做的好,伙伴关系会把蛋糕做大,人人都会受益。在今天的数字化转型时代,每一个组织和每一个行业都是潜在的合作伙伴,我们要积极推动转型,确保自身的相关性和竞争力。

   纳德拉出任微软CEO以后,建立了耳目一新的伙伴关系。比如,微软与谷歌合作,让Office产品进驻他们的平台;微软与Facebook合作,让他们的所有应用对接微软的Windows产品;微软与红帽合作,红帽的企业客户可以利用微软的云服务拓展全球业务,虽然红帽是一个与微软的Windows存在竞争的Linux平台。

   微软强调伙伴关系,这实际上是重新发现微软灵魂的另一个例子。纳德拉的终止目标是将微软打造成全球最大的平台提供商,激发创业活力,创造经济机会。

   领导力刷新,文化刷新,伙伴关系等,都是助力微软公司刷新的动力,但作为一家跨国科技公司,软件开发技术才是企业生存与发展之根本。作者认为“对新趋势大胆下注”是微软40多年来能作为一个科技品牌始终受人信赖的原因,微软正在投资的三大变革技术是“混合现实”、“人工智能”和“量子计算”,接下来让我们步入微软的技术之旅。

    “混合现实”,顾名思义就是融合了现实世界和虚拟世界的环境体验技术。有人会问,这和现在非常火的“VR”有什么区别吗?这两种技术都是虚拟现实技术,但前者提供虚拟和现实两者融合的体验,而VR基本隔绝了现实世界让用户沉浸在一个纯数字化的世界里。举个例子,微软有一款产品,是一个小型头戴式电脑,戴上它你可以瞬间穿越到月球,身临其境看到自己在布满尘土的火星平原上行走,同时还可以看到办公室里的桌子和同事,还可以同时和同事互动,虚拟月球和现实办公室中的一切都融合在一起。微软把“混合现实全民化”作为微软最重要的战略之一,要让每个人都使用它,这不尤让我们想起了比尔盖茨当年创立微软时的愿景“让每台电脑上都使用windows”。

   人类对于“人工智能”既有期待也有恐惧,霍金就曾经说过“人工智能的崛起之日,就是人类的终结之日。因为人尚有聪明与愚笨,但人工智能没有”。作者则认为,如果你想了解计算机和人之间的关系如何,未来发展方向如何,那么一个切入点就是观察我们与数字助理之间的对话,比如SIRI等智能应答软件。而在未来,人工智能将成为一种更常见、更重要的陪伴者,它们可以在照顾老弱病残孕、诊断疾病、教学和咨询方面将会提供帮助,市场规模将达到160亿美元。作者通过文稿很有信心地告诉我们:我们是在创造一个新的物种,一个在智力上可能没有上限的物种。一些未来主义者预测,所谓的奇点,即计算机智能超越人类智能的时刻,而这个时刻可能在2100年之前到来。对于大家就人工智能的发展最终会对人类有助还是有害的疑惑,作者也有所考虑,在本书中,作者认为是有助的,而为了确保这种情况的发生,最重要的是设计符合伦理的人工智能,要确保人工智能的价值观是正确的、符合人类需要的。这就需要跳出“机器与人类之间的对比”这个框架,因为在未来,人类和机器将进行合作而不是对抗。

   一、同理心在机器中难以复制,在人类与人工智能的世界中,它将是无价的。对人类来说,感知别人的想法和感受是一种至关重要的能力;

   二、人类最出类拔萃的技能之一就是创造力,这一点在未来也不会改变,机器将丰富和增强我们的创造力,但人类创造事物的动力将一直处于中心位置。

   最后让我们再来了解一下“量子计算”,“量子计算”是被这样定义的:它是利用量子叠加和量子纠缠的特点实现了高超的并行计算能力。对于这个定义我就完全没有弄懂,但作者举了一个例子,来说明计算能力高超到什么程度?传统计算机要破解今天RSA-2048加密技术需要10亿年,但量子计算机只需要100秒。这个速度对比太惊人了,量子计算的超级计算速度将催生令人难以置信的医学突破,比如,流感病毒演化速度太快往往导致疫苗刚上市不久就无效了,但如果有了秒杀病毒演化速度的量子计算,分分钟破解病毒生产出有效的疫苗,那时候HIV等各种现在人类无法医治的病毒也将被人类彻底解决。今后,量子计算还有一个重要价值是要推进人工智能的发展,使之真正理解人类的语言并加以准确总结。量子计算的重要性已无需多赘述,每个国家都已经把它作为国家战略储备,掀起了量子计算的军备赛,不过各国在量子计算方面的研究还处于非常初级的原型机研发阶段。

   总结一下,就技术刷新而言,作者认为“混合现实”将数字世界和物理世界合二为一,将成为教育、医学和制造业的重要工具;“人工智能”为每一种体验提供动力,以人类自身无可企及的洞察力和前瞻性来增强人类的能力;“量子计算”将改变当前计算机的物理学原理,突破“摩尔定律”提供超级计算能力,帮我们解决世界上最庞大、复杂的问题。混合现实、人工智能和量子计算将会在未来融为一体。

   《刷新》一书被誉为 “新时代下商业灵魂的思考”,它不仅描述了作者个人经历及对各种问题的思考,对三年企业转型的历程给与了回顾,并对未来的技术与经济进行了展望,许多观点与案例值得推广和借鉴,希望这本《刷新》多少能为您带来思想行为的“点击”并刷新。

做为个人,要思考自己存在的意义是什么?我能做一些什么呢?微信这么大的企业都要刷新自己的新的灵魂,也要刷新自己的领导力和文化,那么做为目前的社会,我们应该如何刷新个人的价值观,如何利用成长型思维重新发现新的灵魂,赋予生命新的意义,刷新新的认知的前提,保持正向的价值观,适当的目标和正确的努力方式,我们才能保持不断的正向发展。

摘抄自:用馨培伴

海明教练在读书会的一个分享:学会词汇背后的思想,而不是书本的概念。我们需要思考此书事带来的契机,不要学词汇,要学词汇背后的思维。我们怎样才能把学到的词汇思维转化成为自己的能力。微软CEO造就了3000亿的销量还有时间写书,那我们是不是还有时间来做更多的事情呢?当你觉得很忙,但你在别人眼里也许是不及格呢?

我们之前读书都会引导物理 学、天文学等比较难的概念性的书籍,大家当时是否有觉得这些书于自己而言都是无用的呢?我们这个就涉及到成长性思维,当你没去做这件事,你可能会认为自己不会或者使用不上,要不断觉察和改变,突破自己的框架,不断的颠覆自己,要活到老,学到老,颠覆自己,创新自己的知识体系。

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