职场故事 | 怎样成为老板的贴心好帮手?

AA在一家律师事务所做助理,老板的电脑(戴尔,家用机,非工作机)出了故障,黑屏,请AA帮忙找网管处理一下。

AA是个还算机灵的小姑娘,带着一包巧克力去犒劳网管。网管高高兴兴地接了这个活,折腾了一下午之后,表示很抱歉,系统程序出了问题,重装即可解决;但律所没买正版Windows,建议AA去戴尔旗舰店重装系统。

AA搜到了最近的几家戴尔旗舰店,打电话咨询,品牌电脑重装系统200元起。“哇塞!”价格这么贵,AA心想,不如去路边小店安装一下得了。

午饭时,AA和律师SS闲聊,提起了修电脑的事。SS很严肃地说,“网管解决不了电脑的问题,你应该第一时间如实反馈给老板,而不应该直接替他做决定。装盗版可能会带来很大的风险。BlahBlah……”

AA眨着大眼睛反驳,“老板让我找网管,是为了解决问题。如果电脑还不能用,我就直接反馈,老板会觉得我没有尽心处理。”但AA也感觉自己考虑得不够周到,在律师事务所工作,应该更注重知识产权保护,万一因为路边店装机带来盗版风险确实不妥。另外,不管进度怎样,也该对老板说清楚情况。

向老板汇报了之后,AA利用午休时间去了在某shoppingmall里的戴尔旗舰店,询价得知重装服务费是260元。

吸取了前次的教训,AA第一时间跟老板说明了情况。老板也觉得价格太贵,回复了一句,“拿回来,我自己重装。”

AA心想,老板的时间那么宝贵,我应该帮他节省时间才是。周五下班,AA把电脑带回了家。星期六,AA早早就去了家附近一个电脑维修店,花了近一小时解决了电脑系统的问题。

星期一上午,AA把电脑交给老板,她觉得自己这事做得挺漂亮,虽然老板说要自己装系统,但她已经利用周末时间帮老板解决了问题。AA心里美滋滋的。

老板开机后,发现wifi未连接,手动搜索起来,又忘记了律所wifi的密码,忍不住问AA。AA脸上显出了不好意思的神情,如果她提前开机,帮忙连上wifi,老板现在使用就会更方便一点。

紧接着,AA就更加不好意思了。wifi虽然连上了,但这个电脑里什么软件都没有,一切都得重新下载。她赶紧问老板,日常用什么软件,她去帮忙装。老板回答得很简单,“常用的就行。”

AA的脑子转得飞快,老板用电脑做什么?看新闻?聊天?写文档?发邮件?炒股票?参加庭审?……AA用最快的速度把这些软件都装好了,又给老板换了一个绿色护眼的屏保,还装了一个可以随时随手记的桌面便签。

当再次把电脑交给老板时,AA舒了一口气,这个任务终于完成了。

随即,AA在头脑里复盘了这项任务。哪里做得好?哪里可改进?起初,她觉得自己表现挺好,如果换算是分数的话,可以打到70分以上;之后,她感觉自己做得远远不够,只能打个不及格的50分。

AA的故事是不是有些眼熟?这就是很多职场新人都会遇到的场景。老板让你做某事,你按老板的要求一五一十地做了,为什么老板还是不满意?为什么你到最后还觉得自己做得不好?

拿AA的例子来说,老板让你帮忙重装系统,老板只想要系统吗?不是!老板想要一个可以正常使用的电脑,只装系统是根本不够的。

怎样才能做到老板想要的标准?很简单,第一步,多问自己“为什么”;第二步,多往后想一步。

举个例子,老板让你帮忙去买打孔机,你怎么做更好?第一步,问自己“老板为什么要这个?”老板只想要个可以打孔的机器吗?不是!老板是想要一个在墙上的孔。第二步,往后想想,打个孔就结束了吗?没有!老板应该是想挂照片或者其他东西。那就可以问问买打孔器的时候要不要顺便买个相框?如果需要的话,什么尺寸最合适?如果能做到这步,老板自然会觉得你办事特贴心。