房地产销售技巧:怎么成交客户?

小李在上海做房地产中介销售,在小区门口驻守时,发掘一组客户,客户是夫妻,大概预算只有百来万,推测现金只有60万左右,因为客户是外地人刚来上海没多久,又没有社保,只有酒店公寓可以买。

他们自己做生意,也不可能抽出太多的流动资金。从情况来看客户的意向不高,但小李确没有想放弃。没过多久,小李就电话邀约客户来看房了,客户也同意了。

因为没有做好准备,客户看后不满意就匆匆离场了,事后才知道,客户是湖南人,吃饭要首选天然气,孩子刚一岁多,为了安全不选loft,必须是平层。这两点,那天推荐的项目一条都没有符合。但是客户还是要求销售给算算价格。最后客户说回去跟老婆商量下,再答复小李。

回去后,小李哪里还等的住,知道客户说答复只是一种托词。得赶紧按照他们的要求找房源啊。通过系统,给客户前前后后找了好几套,但客户都不满意。

一个月后,小李有点心灰意冷了,想着不然跟客户做个朋友吧。抱着敬天爱人的态度,为他们多做点儿事情。了解到客户三月份有定一套房子,但因为价格问题开发商不愿意签合同,电话问问客户预定的楼盘的情况,退定金好不好退。再电话打给驻场后,说下情况,驻场说,给你客户说下旁边的一个项目,应该符合他们的需求,通天然气,平层,精装,360度环湖水景,楼下是5万平米的樱花公园。听了这话,小李兴奋的蹦了起来,立马让驻场给他发来项目资料和样板间照片。立马又转发给了客户,很兴奋的给客户打电话,客户也很感兴趣,答应第二天愿意去看。

第二天客户来到后,看了样板间和周围环境,不出所料,感觉还算满意,但是还是想要回去考虑下,跟她之前看的另一个项目做个对比。小李心想,有戏!

等客户走后,小李决定实地去看看客户之前看的那个楼盘,客户反复说那个项目繁华,紧靠万达广场,小李要去找找项目的劣势。

折腾了两三个小时,小李终于到地方了。看了项目,终于相信客户说的,跟万达就隔一条马路,能不繁华吗?小李心想,不行啊,咱是来找劣势的啊,扣缝子去,先去了案场听听讲解,又到样板间看看。总结出了几项劣势。

1、房型没有正南正北朝向

2、毛坯交付

3、不通燃气

4、公寓在商铺楼上,安保问题

5、出门就是大的四岔路口,车辆较多,安全性低

6、规划的绿地,湖景刚刚开建

7、交房时间太晚

8、客户中意的房型看不到什么风景

9、距离地铁较远,做公交车要4站路

为了表明用心,小李用手机把这些劣势全拍下来了。晚上,又跟客户联系,告知案场谈完还有办法帮他争取优惠,以此来确定客户到达案场时间,

第二天,小李就来到了案场,跟销售交流客户疑虑,以及发现的竞品劣势,包括怎么逼定客户。客户来后就表明老公喜欢这里的环境,自己相中了竞品的繁华,又看了一遍样板间。后回到案场,通过销售之口说出项目之间的优势以及竞品的劣势,结合他们自身情况逐条分析对比,最后客户决定在这里定房。

当天,成功开单93万,佣金7.5万。

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