5W1H (5W2H 、6W2H) 分析法

美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”,后经过人们的不断运用和总结,逐步形成了“5W+1H分析法”。5W即what(做什么),why(为什么要做),who(由谁去做),when(什么时候做),where(在哪里做);1H即how(怎么做)。

运用5W1H方法分析问题时,如图所示,先将这六个问题列出,然后逐一回答,这一步完成就意味着我们已经搭建好了一个整体的框架,譬如我们买了一套房子,我们便会考虑房子是否需要装修(why,what)、地点自己家(where)、何时开始装修(when)、找哪家装修公司进行装修(who)、装修公司会给出几种装修方案和装修风格供我们选择(how)。在此基础上再考虑列出一些细节性的问题,再逐一回答,譬如我们回合装修公司协商每天工作的时间、周末是否装修、用什么品牌的墙漆、保修期等细节。下一步便可对其中一些内容进行合并、删减、简化和重排工作,对问题进行综合分析研究,譬如我们觉得只需要在厨房安装滤水器,我们就可以洗手池的滤水器去掉。这样一步步进行,最终产生高效或创新性的决策。

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二战期间,美国陆军兵器修理部创造了5W2H分析法,又叫七何分析法,即在上面5W1H的基础上增加了How much,也就是将成本考虑在内。大部分企业都是以盈利为目的的社会组织,而做某件事或某个项目的成本,会直接影响企业的利润,也在很大程度上决定了是否值得做。

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在5W2H的基础上增加一项Which(即选择某件事或某一个项目),进一步衍生出了6W2H分析法,又叫八何分析法。以做项目为例,有的时候我们面临的不仅仅是做不做某个项目的问题,有时还要从几个备选项目中选择一个去做,而项目的选择又有多种方法,首先所选的项目必须与组织的目标相一致,也就是说这个项目对于组织来说必须是有价值的,然后还会考虑项目的净现值、内部收益率、投资回收期等财务指标。

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总的来说,无论是5W1H、5W2H还是6W2H方法,都广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏,其本质都是为我们工作或决策提供了一个框架或路线,有助于提高我们的工作效率和工作的条理性。

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