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手机QQ(android)迭代史

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Q_misky F0aaab02 b2ab 48d0 ab5c 8502fb1a27a3
2016.09.01 14:12* 字数 9565

俗话说,读史使人明智。那研究某个产品的迭代历史,会不会更PM呢?我们不得不承认,手机QQ是一个成功的应用,不管是看它的用户量、活跃用户、留存率等KPI指标,还是这个产品本身的价值。那我就尝试分析一下手机QQ android版[以下简称QQ]的迭代史。

     设备:魅族MX3
     Android版本:5.0.1
     Flyme版本:Flyme OS 4.5.5A(体验版)
     整理人:Q_misky

QQ本身是一个即时通讯软件,满足用户交流和沟通的需要,需要解决的问题有两个,一是用户和谁沟通、二是怎么沟通。

QQ 2.0

  • 文件大小:3.09M
  • 界面截图
QQ 2.0
  • 功能列表:
    1. 聊天类的基础功能:文字聊天、语音聊天、QQ表情、聊天记录同步、QQ群、发送图片、马克笔编辑文字/ 图片(涂鸦)并发送
    2. 个人资料管理类:个人状态修改(在线、隐身)、修改个人签名、卡通头像
    3. 好友信息管理类:查看好友资料、删除好友、添加好友、修改好友备注、点击好友头像查看更多功能(空间、邮箱)、查看在线好友、卡通头像
    4. 其它:支持手机截图
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:添加好友、文字聊天、卡通头像、查看好友资料、删除好友、修改好友备注、查看在线好友、QQ表情、QQ群**
    该版本发布于2011年左右,塞班手机的销量在下滑,安卓的市场份额处于上升期,且安卓手机的市场份额还没有到一家独大的地步。加之,电脑QQ、手机QQ(塞班)里已经有很多功能,用户形成了一些使用习惯,导致用户对基本需要的标准提升了。
    2. 满足用户期望需要的功能:聊天记录同步、点击好友头像查看更多功能(空间、邮箱)、发送图片
    当时,已经有多个平台的设备可以登录QQ,所以用户希望可以同步聊天记录,以方便更好的交流和沟通。同时,智能手机的发展,以及手机像素的提升,导致用户想要和其他人分享照片,但是就算不满足,用户也不至于弃用QQ。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:马克笔编辑文字/ 图片(涂鸦)并发送、语音聊天**
    微信1.0是在2011年1月21日推出的,其2.0版本将语音对讲功能作为一大宣传点推出。所以,当时QQ推出语音聊天的功能,算是满足了用户的兴奋需要。

QQ 2.0.1

  • 文件大小:3.91M
  • 界面截图
QQ 2.0
  • 新增功能:
    1. 聊天类的基础功能:视频聊天(上一版是有这个按钮的,但是灰色的,不能点击)、修改聊天页面主题
    2. 个人资料管理类:无
    3. 好友信息管理类:无
    4. 其他类:无
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:无**
    2. 满足用户期望需要的功能:修改聊天页面主题
    我在app的引导页里看到这一版更新了“修改聊天页面主题”的功能,但是自己并没有找到,也不知道具体是什么原因。修改聊天页面主题,或者说风格,是属于个性化设置的一部分,是满足了用户的衍生需要。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:视频聊天**
    该版本新增的视频聊天功能,属于满足用户兴奋需要的功能,是属于解决用户如何交流沟通的问题。2011年手机像素很少有上千万的,而且4G网络也没有普及,用户使用的大多为2G/3G流量,流量本身很贵,而且网速也没有现在这么快,所以推出的“视频聊天”可能用的人也少,但是这个功能足以让用户兴奋了。

QQ 2.1

  • 文件大小:4.22M
  • 界面截图


    QQ 2.1
  • 新增功能:
    1. 聊天类的基础功能:增加一起视频吧、一起语音对讲吧
    2. 个人资料管理类:在个人资料里增加我的空间、我的邮箱入口
    3. 好友信息管理类:在好友资料里增加查看空间、发送邮件、加为好友三个功能;新增寻找附近的人、可能认识的人
    4. 其他类:增加新功能引导和界面优化:
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:在好友资料里增加查看空间、发送邮件、加为好友三个功能**
    用户的需要不是一成不变的,基本需要也不是一成不变的,随着产品解决方案的变化,产品功能的逐渐增多,用户使用产品的场景也在不断增加,所以用户就会有出现很多需要。在这些需要中,随着使用频率的增加,一些期望需要甚至是兴奋需要都将慢慢转化为基本需要、期望需要。随着用户越来越频繁的使用QQ交流,导致查看好友空间和给好友发邮件成了基本需要。
    2. 满足用户期望需要的功能:新增寻找附近的人、可能认识的人
    寻找附件的人和可能认识的人都是在解决用户和谁交流的问题,QQ在想办法扩宽用户的好友来源,拓展用户的关系链。寻找附近的人是基于LBS技术,满足用户猎奇的心理,帮助用户查看附近使用QQ的人,拓展用户的陌生人关系链。而可能认识的人是QQ利用其用户本身的关系链,分析数据,拓展用户的熟人关系链,让用户找到自己失散多年的朋友。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:增加一起视频吧、一起语音对讲吧**
    一起视频吧和一起语音对讲吧,把用户从一对一的交流方式拉到多对多的交流中,也是在解决用户和谁交流的问题。

QQ 2.2

  • 文件大小:5.46M
  • 界面截图


    QQ 2.2
  • 新增功能:
    1. 聊天类的基础功能:富媒体沟通(语音聊天的同时可以发送图片)
    2. 个人资料管理类:在线状态位置的改变;增加“个人中心”,个人中心里整合了多个QQ业务的入口;支持写签名,并可以同步到说说、腾讯微博
    3. 好友信息管理类:无
    4. 其他类:无
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:富媒体沟通**
    在这一版本之前,用户在语音聊天的同时是不能发文字或者图片的。随着用户对这些功能使用频率的增加,实现富媒体沟通交流是满足用户需要的必然趋势,也成为了用户的基本需要。
    2. 满足用户期望需要的功能:支持写签名,并可以同步到说说、腾讯微博;个人中心
    签名是用户个性的表达方式之一,当然也是和用户的情绪相关的,当然,也有人从来不使用这一功能。设想一个场景,用户今天有件特别开心的事情要和QQ上的好友分享,除了聊天,签名就是很好的一种方式。想当年,我因为无聊,把QQ上每个人的签名都看了一遍。
    个人中心的引入,增加了一些腾讯应用的入口,最需要关注的一个是“超级QQ”。超级QQ的加入,使得超级QQ有了特殊的身份标识,满足了超级QQ用户的虚荣心,同时也促进了超级QQ业务的增长。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:无**
  • 备注:好友列表无法点击,一点击就闪退

QQ 2.2.1

  • 文件大小:5.67M
  • 界面截图


    QQ 2.2.1
  • 新增功能:
    1. 聊天类的基础功能:无
    2. 个人资料管理类:无
    3. 好友信息管理类:新增消息盒子
    4. 其他类:新增多终端同时登录
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:**
    2. 满足用户期望需要的功能:多终端同时登陆
    由于QQ的特殊性,现有电脑端,然后才有移动端。在当时个人电脑也开始慢慢普及,但是还没到人手一部电脑的地步,所以对于既有手机又有电脑的用户来说,多终端同时登录QQ、QQ消息漫游就成了期望需要。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:消息盒子**
    智能手机的普及,手机电池的不够用,催生了充电宝的出现。但是那个时候,不知道充电宝出来了没有。用户使用QQ的时间越长,手机电池的耗电量也就越大,所以,用户可能会减少QQ的使用时间。那在QQ后台退出后,怎么能让用户不错过任何QQ消息呢,消息盒子的出现解决了这个问题,在减少手机耗电量的同时,也提升了用户的满意度。
  • 备注:好友列表无法点击,一点击就闪退

QQ 2.3

  • 文件大小:5.67M
  • 界面截图


    QQ 2.3
  • 新增功能:
    1. 聊天类的基础功能:无
    2. 个人资料管理类:支持显示QQ号、修改高清头像
    3. 好友信息管理类:可以查看好友的头像
    4. 其他类:界面优化
  • 根据KANO模型分析:
    1. 满足用户基本需要的功能:支持显示QQ号
    之前的版本中,QQ的个人资料和好友资料栏,一直都不支持QQ号的显示。在之后的版本中,显示QQ号也是命运多舛,一会有,一会没有。在现有的QQ的最高版本中,我们仍是可以看到个人资料栏是显示QQ号的。由此可见,QQ的产品经理在决定QQ号的去留上还是做了一番思想斗争的,但最后为什么又留下呢。我能想到以下几个场景:1⃣️我想要把我的A好友推荐给B,个人资料里不显示QQ号,那我只能去电脑端查看A的QQ号,然后告诉B;2⃣️QQ号是QQ用户的唯一证件,就像身份证号一样,头像和昵称都可以相同。我想要确定这两个QQ好友到底哪个是我想要找的那个;3⃣️添加好友时,输入QQ号,看到好友昵称和头像,我还是想确认自己有没有输错,一种处理方式是在头像和昵称的下方显示,还有一种就是在个人资料里显示。
    2. 满足用户期望需要的功能:修改高清头像、查看头像
    从这一版QQ开始,卡通头像开始走向没落,个人资料开始越来越个性化,QQ开始注重用户的自我展示需要。
    3. 满足用户兴奋需要的功能:无
  • 备注:可与现有最高版QQ互发消息

QQ 2012 版本1.0

  • 文件大小:6.08M

  • 界面截图


    QQ 2012 版本1.0
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:无
    2. 个人资料管理类:无
    3. 好友信息管理类:好友在线分组
    4. 其他类:个人中心页面由跳转变为弹出、写说说页面布局的优化、附近的人菜单优化
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:无**
    2. 满足用户期望需要的功能:好友在线分组
    之所以觉得“好友在线分组”是满足用户期望需要的,是因为电脑端本身是可以好友分组的。注意,这一版只实现了好友在线分组的功能,并没有实现在线分组重命名、在线添加分组、在线删除分组的功能。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:无**

在这一版本中,QQ尝试把“个人中心”的交互方式由跳转变为下拉页面弹出,显然QQ也是在做一些尝试,但是这种交互方式只有在这一版本出现过。

QQ 2012 版本3.0

  • 文件大小:6.38M

  • 更新日期:2012年7月25日

  • 界面截图


    QQ 2012 版本3.0
    QQ 2012 版本3.0
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:支持更改聊天背景、支持分享当前位置
    2. 个人资料管理类:个人资料更名为“我的名片”,支持修改名片背景、添加个性标签、赞名片、秀名片
    3. 好友信息管理类:支持添加好友头像到桌面、好友列表显示语音图标;支持群搜索、加群、退群等操作
    4. 其他类:登陆页优化、动态页优化、“我的应用”优化
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:支持群搜索、加群、退群等操作**
    从这一版开始,QQ的关注点由两人一对一聊天开始转向多人群聊。从QQ的定位来看,它是即时通讯软件,主要解决用户交流沟通的问题。从手机QQ的版本升级来看,QQ先解决用户之间一对一交流的问题,然后才开始解决群聊的问题,QQ是在满足用户核心需要的基础上,再想办法满足用户从核心需要衍生出来的需要。
    2. 满足用户期望需要的功能:支持修改名片背景、支持更改聊天背景
    这两个功能是为了完善QQ的个性化。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:添加个性标签、赞名片、秀名片、支持分享当前位置、支持添加好友头像到桌面**
    添加个性标签、赞名片、秀名片也是为了完善QQ的个性化。支持分享当前位置为了方便好友找到你,方便定位。支持添加好友头像到桌面,我认为是将电脑端的功能复制到移动端的,但效果一定不是很理想,至少我从来没有用过这个功能,而且在现有最新版的QQ里,这一功能也已经不复存在了。

QQ 2012 版本3.1

  • 文件大小:8.46M

  • 界面截图


    QQ 2012 版本3.1
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:聊天消息支持复制和转发
    2. 个人资料管理类:状态增加离开、我的名片新增感情状态
    3. 好友信息管理类:支持群成员临时对话
    4. 其他类:“动态”位置的改变
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:支持群成员临时对话**
    随着群聊天的发展,群成员之间的临时对话必然会发展成用户的基本需要。设想一下,为了和群里的某个人说一两句话,本身就不认识,添加完好友,聊天之后,再删除,是复杂的流程。想必再上一版本的群聊推出后,这个功能就在紧锣密鼓的准备中了。
    2. 满足用户期望需要的功能:聊天消息支持复制和转发
    **
    我一直以为聊天消息的复制和转发是和手机相关的,下了这一版QQ之后,看了引导页,才发现这居然也是一个功能。现在的app要是再更新说明里写上这一条,绝对很奇怪。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:状态增加离开、我的名片新增感情状态

    手机QQ上状态增加离开,也是将电脑端的功能搬到手机端上。从现有最高版的QQ看,这一状态也被砍掉了。想必电脑端增加“离开”,用户可以理解是不在电脑前;手机端增加状态“离开”,用户久迷惑了,是手机不在身边吗?所以,在增加产品的功能的时候,要考虑功能的使用场景。至于我的名片新增感情状态,也只在这一版本出现过,之后也被砍掉了。猜想是和QQ的定位不符,毕竟又不是主打婚恋交友的社交软件。

QQ 2013 4.0.1

  • 文件大小:10.5M
  • 界面截图


    QQ 2013 4.0.1
QQ 2013 4.0.1
QQ 2013 4.0.1
  • 新增功能:
    1. 聊天类的基础功能:新增讨论组功能
    2. 个人资料管理类:无
    3. 好友信息管理类:支持长按分组管理、
    4. 其他类:支持自主管理动态插件以及一些界面优化
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:新增讨论组功能**
    讨论组和群聊这个功能相对,群聊一般是为了一个目的而建立的长期的聊天群,讨论组是为了一个目的而建立的临时的聊天群。到目前为止,讨论组这个功能依然是存在的,只是改名为“多人聊天”,处于“群聊”的下级菜单里。这也是QQ在逐步完善用户聊天场景,逐步体现其即时通讯社交软件定位的体现。
    2. 满足用户期望需要的功能:支持长按分组管理
    在QQ 2012 版本1.0中,已经实现了好友在线分组,而分组管理在近一年之后才推出,可见其功能的复杂性。当然,也可能是这个功能不是很重要。但是我认为是前者。分组管理的推出,使得手机QQ成为一个独立的产品,不用在依赖电脑端QQ就能实现所有功能。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:无**

QQ 2013 版本4.1.1

  • 文件大小:14.42M

  • 更新日期:2013年5月

  • 界面截图


    QQ 2013 版本4.1.1
    QQ 2013 版本4.1.1
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:新增群助手、新增传文件
    2. 个人资料管理类:新增个人二维码
    3. 好友信息管理类:新增二维码加群、加好友
    4. 其他类:部分页面优化
  • 根据KANO模型分析:
    至于群助手这个功能,我不认为是为了满足用户的什么需要而推出的。我认为群助手的出现,使得QQ群可以集中折叠,方便用户把QQ群收到一起,使得聊天界面更有条理。同时,也是QQ将群聊的等级放在一对一的好友聊天之下。
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:传文件**
    随着聊天基础功能的不断,4G的普及和网络传输速度的加快,更多的用户希望能够使用QQ传文件,这使得传文件成为一个基本需要。加之,传文件需要考虑传输过程的安全性、文件的安全性等,本身就是一个技术实现难度比较大的功能。
    2. 满足用户期望需要的功能:无
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:个人二维码、二维码加群/加好友**
    二维码的兴起,QQ顺势而为,增加个人二维码、二维码加群/加好友,使得QQ更时尚,功能也更加完善。

QQ 2013 版本4.2.0

  • 文件大小:24.42M

  • 更新时间:2013年8月14日左右

  • 界面截图


    QQ 2013 版本4.2.0
    QQ 2013 版本4.2.0
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:新增气泡、原创表情
    2. 个人资料管理类:新增手势密码
    3. 好友信息管理类:无
    4. 其他类:新增QQ邮箱提醒以及界面优化
  • 根据KANO模型分析:
    1. 满足用户基本需要的功能:无
    2. 满足用户期望需要的功能:气泡、原创表情
    头像可以换了、聊天背景可以换了,那还有什么可以换的。在用户追求个性化的时候,气泡、原创表情推出了。QQ的PM永远比用户早一步,想用户之所想,推出用户期望的功能。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:手势密码**
    QQ的功能完善的差不多了,QQ开始培养用户安全的意识了。手势密码的推出,使得用户开始关注安全,不知道这对“手机管家”的下载量有没有帮助。PS:“手机管家”是QQ 2012 版本3.1 中“动态”导航下的第一个按钮。
    PS:从版本4.0到这个版本,有没有一瞬间觉得打开的不是QQ,而是微信。

QQ 4.2.1

  • 文件大小:24.12M

  • 更新日期:2013年8月22日

  • 界面截图


    QQ 2013 版本4.2.1
  • 新增功能:
    这一版没有新增什么功能,只是在“动态”里,将上一版的“游戏中心”更名为“游戏”,放在了“好友动态”的下方。

  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:无**
    2. 满足用户期望需要的功能:无
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:无**
    从更新时间上来看,这一版本和上一版本只隔了一周左右;从功能上来看,这一版本基本没有新增功能。想必是这一版是优化上一版上线之后出现的问题,同时宣传QQ的娱乐功能,满足用户的娱乐需要。

QQ 4.5.0

  • 文件大小:27.24M
  • 更新日期:2013年9月25日
  • 备注:闪退+黑屏,无法正常使用

QQ 4.5.1

  • 文件大小:27.24M

  • 更新日期:2013年10月9日

  • 备注:闪退+黑屏,无法正常使用

  • 新增功能[来自百度百科]:

    1. 聊天类的基础功能:支持关联QQ,查收消息;支持发送“闪照”,即发送限时查看的照片;支持有声表情;支持群相册分享
    2. 个人资料管理类:全新签名;支持表情签到
    3. 好友信息管理类:支持通讯录备份
    4. 其他类:“动态”里新增“阅读中心”入口,支持在线、离线阅读、给朋友送书;支持手机和电脑互传文件和照片
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:手机和电脑互传文件和照片**
    版本4.1.1解决了好友之间传文件的问题,这个版本解决了手机和电脑互传文件和照片的功能。手机QQ的PM一定是QQ的深度用户,不然怎么可能这么了解用户的处境和心情。
    2. 满足用户期望需要的功能:有声表情、群相册分享
    版本4.2.0刚刚发布了原创表情的功能,这一版本紧接上跟上“有声表情”,不过在最新版的QQ里没有找到。群相册分享是对群聊功能的一个补充和完善。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:关联QQ、发送“闪照”、通讯录备份、表情签到**
    相信大家都有不止一个QQ,QQ里的好友也不完全相同,相信手机QQ的PM从数据里也能看的出来,所以上线了“关联QQ”这个功能。但是不知道有多少对情侣因为“关联QQ”这一功能而闹得不开心呢。相信PM们也是好意,为了减少用户频繁切换QQ帐号,但是谁知道用户不按套路出牌呢。

    发送“闪照”,限时查看照片,功能的娱乐性是挺强的,但是容易引起用户的不满、不开心。没看到照片的人可能会抱怨、会失落,最终这个功能被OUT了。

    通讯录备份,应该算是额外的功能,因为和交流聊天没太大的关系。但是从战略上考虑,通讯录备份为以后的打QQ电话、和通讯录好友发消息这些功能的上线奠定了基础。

    表情签到也是一个娱乐性比较强的功能,上线后的一段时间,用户的使用频率非常高,不信你翻翻QQ空间的记录。截止到当前,这个功能依然是存在的。

QQ 4.5.2

  • 文件大小:27.24M
  • 更新日期:2013年10月30日
  • 备注:闪退+黑屏,无法正常使用

QQ 4.6.0

  • 文件大小:24.22M
  • 更新时间:2014年1月15日
  • 界面截图:
QQ 4.6.0 ![Uploading QQ20160901-14_204161.png . . .]
QQ 4.6.0
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:新增语音通话、收藏消息或文件;新增查看、下载群文件
    2. 个人资料管理类:新增语音简介
    3. 好友信息管理类:无
    4. 其他类:界面优化
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:查看、下载群文件**
    查看、下载群文件是对群聊功能的完善和补充,解决了用户想要随时随地查看群文件的需要。
    2. 满足用户期望需要的功能:语音通话
    这一版本中将通讯录放在好友列表导航栏的第一个位置突出,同时推出“语音通话”的功能,解决了很多用户通信费不够的问题,这也是QQ和移动运营商争抢语音通话(当然QQ只能拨打QQ电话,并不是移动运营商的电话)、手机短信市场份额的开始。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:语音简介、收藏消息或文件**
    个人资料页的语音简介也是娱乐性的一部分,现在的版本里这个功能也被砍掉了。我猜想原因是用户不知道这个功能应该放些什么东西,感觉放什么都奇怪,当然不排除一些用户根本不知道这个功能。

    收藏消息或文件,这个功能简直是良心出品啊。自从有了这个功能,再也不用翻大段的聊天记录寻找重要信息了,再也不怕“文件已过期”这样的提醒了。

    这些功能都是在满足用户在特定场景下的用户需求,可以看出QQ是在为用户着想,一步步在深挖用户需求和用户场景。

QQ 4.6.1

  • 文件大小:24.19M

  • 更新时间:2014年1月22日

  • 界面截图:

    QQ 4.6.1
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:群相册(查看群友照片)
    2. 个人资料管理类:无
    3. 好友信息管理类:无
    4. 其他类:QQ钱包
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:群相册(查看群友照片)**
    群相册可以查看群友照片,知道群友都在做什么。但是最新的版本上似乎已经没有这个功能了。人本身都是自私的,只关注和自己相关的事情以及自己感兴趣的事情,不太喜欢关注别人的事情。所以,在群相册里查看群友照片这个功能下线是必然的。
    2. 满足用户期望需要的功能:
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:QQ钱包**
    这一版里很大的一个功能更新就是QQ钱包。从长远来看,这是QQ在手机支付路上的尝试,也是为以后和京东等公司的战略合作打下基础。但是从现在来看,似乎QQ钱包发展的不是很好,至少离微信支付还是有一段距离的。希望它能越来越好

QQ 4.6.2

  • 文件大小:23.23M

  • 更新时间:2014年3月21日

  • 界面截图:

    QQ 4.6.2
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:群文件(支持多种格式)、支持Q版表情
    2. 个人资料管理类:个人名片
    3. 好友信息管理类:无
    4. 其他类:优化语音通话
  • 根据KANO模型分析:
    1. 满足用户基本需要的功能:群文件支持多种格式
    QQ群的种类很多,现有学习群、同事群、亲友群、兴趣群、同学群......等,每个群的定位不同,群成员之间共享的文件类型也不同。为了满足QQ群用户的需求,QQ开始支持各种文件类型的群文件。
    2. 满足用户期望需要的功能:无
    3. 满足用户兴奋需要的功能:支持Q版表情
    Q版表情的出现在已经满足基本聊天功能的基础上,满足了用户娱乐的需要。而且QQ聊天本身看不到对方,表情的出现促进了聊天的效率,用户也更倾向于使用表情聊天。但是现在最新版的QQ里也下线了,也不太确定是什么原因。

QQ 4.7.0

  • 文件大小:24.89M

  • 更新时间:2014年4月28日

  • 界面截图:

    QQ 4.7.0
QQ 4.7.0
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:支持文件近传、抖一抖;支持文件在线预览
    2. 个人资料管理类:个性名片、头像挂件
    3. 好友信息管理类:开通人脉圈、
    4. 其他类:优化登录页
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:支持文件在线预览;支持文件近传、抖一抖**
    每次收到QQ文件,都要下载下来才能看,看了之后还要删,删还不知道文件在哪里,不删吧手机内存不够。相信使用QQ传文件这个功能,都遇见过这个场景,这个让人心烦的场景。文件可以在线预览之后,这个麻烦就相对小一点了。毕竟,文件在线预览还是有缓存的。

    至于“抖一抖”,就是把电脑端的功能搬到手机上。虽然这个功能经历了改名风波,现在叫“戳一戳”,但是功能毕竟还是在的,说明用户是有这个需要的。毕竟大家都希望别人能够“秒回”,毕竟等待的时间不管是三秒还是九秒都是很漫长的。
    2. 满足用户期望需要的功能:无
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:个性名片、头像挂件、人脉圈**
    个性名片一次一次升级换代,越来越漂亮、越来越个性化、越来越娱乐化。头像挂件的出现使得QQ在个性化的路上又前进了几步。当然,个性化也是最容易变现的功能,想要更好更美就充会员,似乎听起来也是合情合理。

    人脉圈的出现最终也是昙花一现,这和QQ的目标用户群体有必然联系。QQ的目标用户偏年轻化,以90后、00后居多,试想一下,这些用户基本都是学生,从初中到大学这十年,基本是没有什么所谓的“人脉圈”的,有的都是同学、亲友。在针对产品功能做加减时,要同时兼顾产品的定位和目标用户的需求,即时现有的目标用户不一定就是产品设想的目标用户。

QQ 4.7.1_130

  • 文件大小:23.7M

  • 更新时间:2014年6月12日

  • 界面截图:

    QQ 4.7.1_130
  • 新增功能:

    1. 聊天类的基础功能:支持提醒
    2. 个人资料管理类:无
    3. 好友信息管理类:支持设置“特别关心”
    4. 其他类:收藏支持“搜索”
  • 根据KANO模型分析:
    ** 1. 满足用户基本需要的功能:收藏支持“搜索”**
    自从4.6.0发布收藏消息的功能之后,用户可收藏的文件类型就从文字到链接、到照片、到视频......收藏了这么多,怎么快速从这些东西里找到想要的东西,就成了一件麻烦事。所以,收藏从这一版开始,支持“搜索”。用户是惯出来的,东西越好越挑剔,但正是这种挑剔也让产品越来越好。
    2. 满足用户期望需要的功能:设置好友特别关心
    每个人的生命中都有一些特别的人,或者换句话说,我们生命中总是存在一些人,本身不是很特别,但是在我们眼里很特别。对于这些“特别”的人,我们不希望错过他或她的任何消息,哪怕是晚几秒回复都不行,所以才会有了“秒回”。为那个特别的人设置“特别关心”,正是用户期望的功能。
    ** 3. 满足用户兴奋需要的功能:支持提醒**
    猜想“提醒”的出现是为了让用户眼前一亮,但是看现在最新的版本上,这一功能已经下线了。再看一下“提醒”的逻辑,在好友聊天窗口点击“+”➡️选择“提醒”➡️填写提醒内容、选择提醒时间、选择是否加入手机日历➡️之后在规定的时间内弹出“提醒内容”。乍一看,这功能是挺新鲜的。但是细想一下,这和那些日历软件有什么区别;再者说,和QQ本身即时社交通讯软件的定位也没有什么联系。所以,这个功能最后下线是必然的。

QQ 4.7.1_132

  • 文件大小:23.7M
  • 更新时间:2014年6月14日
  • 备注:基本没有大的更新,具体同版本4.7.1_130

QQ 4.7.1_134

  • 文件大小:23.7M
  • 更新时间:2014年6月19日
  • 备注:基本没有大的更新,具体同版本4.7.1_130

写在后边:

以上QQ的各个版本的文件来自于网络,功能分析和KANO分析都是自己按照所学整理而来,不妥之处还望大家能够指出。

-------我是分割线-------

文中的图片已经打包到PDF里,下载地址为:百度云 密码: ngdh
另附QQ电脑版的更新历史:

QQ1999年至今16个版-图片来自网络

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PM`感悟
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