信息该不该秒回

​我注意到微信秒回这件事,是缘自一位我从前的老板,挺牛X的年轻Leader。我注意到,不管什么时候正事儿找他,只要我能把需求要点说明白,他几乎都能在10分钟内回复,或者至少是一句“收到”。


现在的老板因为钉钉有个反人类的已读回执功能,已读不回就有些尴尬,所以回复率也是相当的高。(笑)


于是我认真想了下这事,我觉得,微信秒回或者在看到的第一时间就给个回复,还真挺重要的。


01 工作中收到合作伙伴的消息,你最好是秒回

秒回工作中的微信消息,体现你在工作状态,对事儿上心;立即回复几句,能马上了解工作需求,立即定位处理,而不是主观猜测或者拖延。


我从来用过置顶工作信息、用手账、用印象笔记、用手机上会提醒的记事本等多种方式来马克在微信中收到的工作相关的事情,但无一例外的总有遗忘。


除开这事可能本身就不重要这种客观原因,或者“我就是懒”这种纯主观原因之外,最重要的遗忘理由是,心里有某种暗示在说,对方没有预期我回复或何时回复。对待工作,这是一种很糟糕的心理暗示,而在看到工作微信的第一时间就简单回复一下,效果完全不同。


而且,立即马上确认合作伙伴的需求,会让你养成迅速归纳处理问题的好习惯,让简单的需求当场就给灭了,根本没有拖到下一个小时的机会,治疗拖延症晚期有奇效。


02 收到客户的消息,你当然要秒回

客户的需求和建议对于每个行业来说,都仍然是上帝,老祖宗留下来的话不假。秒回信息,即使是对一些小白问题回复一句“了解”,都是对客户的尊重。而回复了客户,就给了自己一点点压力,提醒自己要尽快处理。


相比从前的“置顶工作信息、用手账、用印象笔记、用手机上会提醒的记事本”这些方式,现在能回的客户信息,我一定都已读马上回复,且左滑对话框设为未读状态,提醒自己每天起码做到清掉所有未读消息,这样就能100%保证客户的事情,不过夜,有交待。读到文章的任何一个会面对客户的同学,记住这个原则,有惊喜。


03 对于亲友的消息,你怎么忍心不秒回

作为一个积极工作的人,每天还有多少时间能留给父母和朋友。当然,也有很多幸福的朋友靠在微信上瞎扯蛋也能过一天,那你已经做到秒回了,所以根本不在我们讨论的范围内,恭喜。


我说的是,基本上比较难顾上跟亲友交流的朋友。


如果收到亲友的消息,怎么忍心不秒回。


有次我妈跟我说,“跟你打个电话发个信息,都要先问下,下班了么,在开会吗,妈妈能打电话吗?”而往往我的回复都是,“晚点,在开会。”然后,晚点的结果就是忘记了。


可能后来她都习惯了10点前不打电话,少联系,而难得联系我一下,我几乎能肯定是有事情要讲,收到这样的消息时,怎么可能不秒回。


也许我还是做不到常常主动联系久久不问候的亲友们,但是但凡收到他们的消息,我能看到的第一时间,会秒回。被好友记得,是我们吃了许多生活的苦和累之后,能被惦记的那一点甜。