做销售不能不会这三招!

随着社会发展越来越快,竞争日趋激烈的今天,人们对物质的追求也越来越高,这也促使各大企业将客户的需求摆在第一位,一切以客户为中心,在满足客户需求的大前提下,给客户带来更多的惊喜,更好的服务,超出客户的心理预期,这样一来客户粘性越来越高,企业的地位越来越稳固,从而步入高速发展的良性循环中,比如粉丝经济让各大手机巨头瓜分完几乎整个市场份额

我们做销售其实不止是卖产品,卖的更是你的人品,我们应该一切以客户为中心,这样才能增强客户对你的认同感,客户认同你这个人了,才会跟你谈生意,否则一切免谈。很多人之所以没有业绩,就是只站在自己的立场上,只想着赚钱,却从来不会把客户摆在首要位置。那怎样才算是以客户为中心呢?一哥认为主要有以下几点:

一.急客户之所急,想客户之所想

把客户的事情当做是自己的自己的事情来解决,把客户的亲人当做自己的亲人来对待,试想一下你是客户,人家发自内心的去为你考虑,你会有什么感受?你肯定会觉得他为人不错,值得信任,与他合作会很放心对吧?要做到这些,你就得随时问自己几个问题:

我有没有站在客户的立场考虑过?

客户最关心的什么?价格?质量?实用性?价值?

客户最担心的是什么?质量?产品使用寿命?售后服务?

我能为他提供什么?我能为他解决什么问题?

客户反馈的信息我有没有忽略?有没有遗漏?

还有哪些地方可以做的更好?

将这些问题搞清楚了,业绩想不提升都难

二.抓住客户消费特点

每个人都有自己的特点,因人的文化水平高低,兴趣爱好,价值观,收入水平高低等等的不同,人们的消费心理、消费习惯和消费水平都是有很大的区别的,所以我们销售人员必须要根据每个人的消费特点来制定出最合适的战术和话术,根据不同层次的人用不同的战术,要对症下药,满足不同层次客户的消费需求

三.增值服务,给客户制造惊喜

前面第一条已经讲过要把客户的事情当做自己的事情来解决,把客户的亲人当做自己的亲人来对待,这一条算是第一条的升级版,比方说客户无意中透漏出他或者他的家人在某些方面存在需求,我们就立马记下来,想办法为他提供解决方案,但在完成之前先不要透露,一定要给客户制造出强烈的惊喜,这样一来客户对你的好感就会呈几何倍增长

其实做销售也好,做其他也好,最关键的是做人,只有设身处地的为他人着想,真心实意的对待他,他才会真心的回馈与你

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