第十章 故事情节制约团度绩效
【O：你学到了什么？】
1.领导力主要来自心态
我们用4D系统把心态简化为两大可管理的组成要素：思想和情绪
愚蠢的定义就是，重复做同样的事情却期待不一样的结果。
大脑管理我们的思想，情感关联我们的身体部位，与感官感受相联。
2.认识“故事情节”
讲故事：就是把词语连接起来再表达出去，是影响他人最有力的工具。
米盖尔 鲁伊兹说过：“只有通过话语你才能展现一切，话语是最美好的工具，话语是神器的工具。
哈佛大学教授货德华，加德纳说过：“领导人主要听过讲述他们的故事来成就他们的领导力。”
对他人的故事情节有共鸣时，我们可以说：你说的是真的。相反，不认同他们的故事情节时，可以说：这只是你的故事情节而已。
同样宗教的故事情节，对那些信道者是深刻的真理，对那些反对者却能引发冲突。
3.动机是错的
投射：每个人把自己不喜欢的思想或者情绪投射到他人身上，以为别人是这样的，其实展现出来的一幕幕都是你自己的世界观和偏见。
你一旦注意到自己在讲他人动机时，请立即停止。因为关于他人动机的说法95%都是错的，没有必要为了那正确的5%作赌注。
4.管理“故事情节”
四步骤：AMBR
①.关注A：注意并依据他们的行为，认定故事情节是绿色还是红色。
绿色：可以持续产生高绩效(积极的)
红色：则影响绩效(消极的)
②.心态M:你和你的团队需要绿色故事情节才能表现良好。
③.行为B：只讲绿色故事情节
④.结果R：认真管理团队背景，从而提升绩效。
5.练习给故事情节上色（即选择或判断是积极还是消极）
美国制造业说：提高品质意味着提高成本。
日本丰田说：提高品质是降低成本的最好的方式。
6.选择绿色故事情节（有些故事情节，如果没有教练帮助，是很难放下的，就像猴子舍不得放下香蕉一样）
7.技术团队中烦人的故事情节
单一蓝色喜欢争论，你认为他很讨厌，可是他们自己却乐在其中。
面对他人的争论，甚至想要说服你的人，最简单的有效回应是：如果按照你说的去做，会得到什么样的结果呢？”
8.团队故事情节练习
方法：让NASA的人，对承包商指出的NASA人的行为(大多为红色)作出解释（通常为绿色方式）
让承包商的人，对NASA指出的承包商的人的行为(大多为红色)作出解释（用绿色方式）
即让A 说出 A眼中的B，让B 对A的描述作出反应，我们会发现，很多事情并不是我们想象的那样。
同时，通过这样一轮练习，或者说误会解开后，大家会有红色转为绿色，消极变为积极。
结果双方会说：如果抱着那样的故事情节，会得到什么样的结果呢？”这是反省的过程。
9.改变故事情节拯救项目
当一个人在表达他的情绪时，我们可以看一下，他是不是在表达红色，二，是不是在为对方的动机做假设（因为95%都是错的）
如何变红色为绿色呢，表达感激，感激对方这样做，感激对方的信任。
10.请讲毋庸置疑的事实
通过讲述本让查理难堪的故事，说明一个人的能力虽然重要，但是团队协作更重要。
本因此而得到改变，为了避免争论，请讲出毋庸置疑的事实。
【R：这些内容给你带来什么感受？】
小道理上升到大系统，厉害！
【I：这些内容对你有哪些启发？】
1.本章所将的内容都是我们从小到大都应懂的道理，然而查理先生却上升到4D系统，
比如：
心态决定一切；
不要轻易对他人下结论；
你对别人回应什么，就代表你心中有什么；
无论做事或者说话都要积极思考，避免消极情绪；
管理自己的情绪很重要；
一个人的能力虽然重要，但是团队协作更重要。
2.请讲毋庸置疑的事实，让我想到关键对话时要学会分享事实经过，陈述事实一样，事实，客观描述很重要。
3. 第8点团队故事情节练习，放入培训中的一环也是一种很好的互动
【D：立马去做的三个行动？】
1.持续学习4D，每日一章
2.以积极的心态面对无常以及思考问题
3.陈述事情时，尽量客观，讲事实。
